ERP在中国到底能走多远？

有感于最近国内许多媒体对ERP有很多争议，根据近年的心得体会写下这些文字。

　　国内的诸多厂商都把ERP作为管理软件的至高境界，即便在疯狂的2003，几乎每个厂商都对ERP进行了革命性的解释，包括终结ERP、超越ERP等等，但是ERP还是一竿不可舍弃的旗帜。这个得先从具有代表性的一件事情说起，1998年6月，用友、安易、金蝶、浪潮、国强、金算盘、新中大、恒远、达易等八家财务软件公司在京召开"全面进军企业管理软件领域"的新闻发布会。到现在，凡是有些名气的软件商都很少说自己没有ERP产品了。包括那些根本没有什么资源的软件商、网络公司也都说自己能做ERP了。

　　ERP是企业资源规划的意思，在中国能有多大的市场，生命周期几何，它将会被什么样的软件产品替代？

　　ERP到底是一个什么样的概念，在中国能有多大的市场，生命周期几何，它将会被什么样的软件产品替代？

　　对其概念，一个非常典型的解释是这样的：它是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统的体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,"制造资源计划"）的基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业的成果，是以ERP管理思想为灵魂的软件产品；是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。根据这样的解释，我们可以看出，它是企业管理这个系统的体系标准。系统性是它的基本特征。

　　显然ERP的着眼点是企业的内部资源，而不是企业的全部资源（参Garter Group得有关报告）。它的存在有一个基本前提就是外部环境必须提供充分的保障，这对处在市场经济发育还未成熟的中国企业来说，显然不是很充分的。但问题还不在于此，因为ERP的内涵随着时代的发展完全可以延伸到与时俱进的地步。可惜，ERP的思想没能和ERP的技术环境同步发展，那些构建ERP软件的技术甚至会被僵化的思想所钳制，这一点在国内尤甚。更加重要的是ERP是伴随着西方工业化发展到一定阶段而日渐成熟起来的，国内经济环境与ERP所适宜的环境相去甚远。

　　一个叫wangping的朋友在支点网的帖子里面说：这不仅仅是用友的问题，也是我们整个中国管理软件厂商都必须看待的问题。从SCM、MRPII、ERP到CRM等等，我发现我们更多的是在赛跑，过多的关注谁会跑出第一，不断的强调什么理念呀之类的，象在布道。却没有去真正踏踏实实的去解决我们基本业务中的实际问题。过多的把眼睛盯着国外的发展，反复强调ERP、CRM的理念是什么，国外是怎么做的等等，却忘了需要研究和理解国内的业务处理方式。余世维先生说的好，用我们改革开放的10来年时间去学习人家发达国家五十年发展历程所形成的硬件并不难，我们看看浦东的摩天大厦就知道了，但要用这点时间来学习人家五十年所积累的知识和内涵却不是很容易的事情。

　　我们应该认真的分析我们的客户真正需要解决的业务是什么，满足实际的基本的业务需求。这个年头打着"管理"幌子理念和产品漫天飞舞，其实再好的管理方法和理念也是从基本数据出发的，我们必须解决我们自己的基本业务，毕竟我们和国外的发展历程和思维方法很不一样。为什么我国基于财务的信息化能够走在其他管理产品的前面，是因为我们有近二十年来的电算化解决了核算业务的基本需求，积累了很多东西。我们的软件厂商不能成为"算命先生"式的厂商。我认为应用软件首先应该解决的是业务流程的问题，把业务流程顺畅了再去研究管理，去挖掘基本数据背后隐藏的东西。如果基本的东西没弄好，即使是很科学的东西也不一定实用，甚至我认为为了实用应该求其次，不能一尾追逐科学和理念。只有这样我们的信息化才会真正有出路，要不可真是算命先生了。

　　我们已经入世，企业不管大小也必将直接或间接地、程度大小不同地国际化或受国际化影响。这也是许多国内软件尚所倡导的优势企业的重要体现（用友认为，优势企业是全球化和信息化都比较到位的企业）。管理软件必须跟上我国经济形势的发展，它通过广泛而有序的内部（包括一定程度的外部）的数据和信息的交换与流通，更大限度，乃至最大限度地利用、配置企业的各类资源（这是衡量管理软件开发方向正确与否，是否具有开发潜力，以及现有产品的档次高低的又难以量化的标准）。促进企业管理的发展、升华，以适应企业国际化的需要。这样企业信息化的作用才能不仅融合于企业战略，而且能促进企业战略的升华、发展；它通过广泛而有序的内外部的数据和信息的交换与流通，促进企业由区域型企业向全球化企业的转化。在更大的范围内配置资源，培养竞争力。使企业能最大程度地获取生存和发展的空间。它要求企业有非常厚实的市场经济运作能力，它也只有根植于市场才会有真正的舞台。

　　我注意到许多公司的ERP软件系统结构几乎是一个以财力（不是财务）、物力为中心的发散体系（尤其事实那些从财务转型的软件公司）。其内容并没有涵盖经典ERP的全部，就这一点来讲，国内还没有出现真正意义上的ERP，更不用说是与时俱进的ERP了。特别惹眼的是宣称自己已经开始向广大用户提供成熟ERP的一些软件商，近年在各地的巡展，以及各种媒体上所介绍的成功案例，大部分也集中于在财务物料等方面的应用。这样很容易给人一个误导，ERP就是以这些为主的东西，或者说核心就是这些东西。这是不成熟用户的阶段性选择？还是他们倾力只能提供这样的产品？说白了，不是他们不想提供企业急需的管理软件，而是没招开发。我相信，这不是他们缺乏开发手段，而是缺乏招数。这个招数就是对企业实际需要的深层次的了解。

　　成熟管理软件是客户需要的任何产品，包括用户实际需要而又不知道需求或者朦胧知道却又提不出便于制作软件要求的产品（这就是走在经济发展的前面，引导经济发展的产品）。迄今为止，财务导向、制造导向还是许多软件公司的主要战略导向和产品导向，而客户导向和市场导向还仅仅存在于一些公司产品的增值服务中，没有深入和渲染到它的ERP理念和所承载的产品中，实是可惜。这也是当前软件产业界的通弊，也是管理软件业发展迷茫的重要根源，其终极原因就是前面说的开发机制上的落伍。

　　ERP是一个优秀的管理思想，但决不是企业资源管理的最高境界，更不是企业管理软件的全部。它是内涵发展战略的战术指导，但还无力延伸到外延发展战略的领地。目前，国内企业仍未完成市场经济的改造，表面上，ERP还是投味口的，尤其在一些垄断性的国家公司及行业，容易满足这类用户的内在需求。但是在成长型的竞争强度高的领域，迫切需要两种战略（内涵发展与外延发展）的协同。ERP的最大贡献在于帮助企业部分地规范日常管理，疏理工作流，这也是企业所迫切需要的方面。但由于矫枉过正和企业"人治"的惯性，很少能达到预期效果。在未来的一段时间内将有更适合中国的管理理念出现，而不简单是ERP+SCM+CRM的组合。它将基于企业两种战略的组合，由市场发端，、全面、敏捷、精细、动态地运营企业及其资源这样一个基本需求。最近有软件商提出URP（联盟资源计划）就是一个动向。

　　国内ERP软件商要做一流ERP软件产品很难，我们的ERP产品多是以国内企业的管理为模型。国内企业从计划经济到市场经济的转型时间较短，积累的经验也比较少，很少有企业真正去全方位、系统地研究自身管理上的问题，更谈不上管理上的创新。以这样的模型开发出来的软件怎么来体现先进的管理思想和理论，更谈不上标准问题。引进是必然的过程，甚至模仿学习也是必要的，如果研究过国内顶尖的用友软件和SAP软件，就会知道差距有多大。

　　ERP在中国还会有市场，用友高层人士说ERP在中国还有5到8年的市场，但那是市场追随者的市场，不是象用友这样市场领先者的市场，用友尚且如此，何况其他公司。固执或者坚定信心在ERP方面有所作为，并且奉行到底的话，那很快将使这个可以制导中国市场的公司进入追随者的行列。

　　SAP、包括用友在内的国产管理软件第一阵容的觉醒者，以及目前还不知名的第二三集团军中的一个或一些，将在未来两年时间内产生新的领先者。要争夺的话，就看谁的速度。SAP方面，取决于它的本土化和对中小企业的支持速度和程度，第一阵容在于其对中国企业管理的进修速度，第二第三集团则取决于他们的"偷艺"水平与差别化产生的速度，此势将弥久于一个较长的时间内。

　　这样的环境，这样的趋势，中国ERP何去何从需要三思啊。