【IT168 软件评测】无需安装杀毒软件，也不用频繁升级病毒库，只要连接网络，用手机注册，就可以随时查杀病毒，这就是日趋流行的在线杀毒服务。现在，几乎各大反病毒厂商都推出了这项服务，甚至很多门户网站也想从中分得一杯羹。随着宽带网络的发展，在线杀毒服务的市场潜力是巨大的，也许在不久的将来，它会最终取代传统的杀毒软件，而成为最流行的杀毒方式。那么面对众多的在线杀毒服务，我们该选择哪一个呢？为此，我们IT168软件评测室对比较流行的瑞星、江民、金山、趋势的在线杀毒服务进行了横向评测，希望能为大家选择适合自己的服务提供一些帮助。

测试平台

    CPU：P4 1.8GA
    主板：Intel原厂845G
    内存：Kingston 256MB DDR
    硬盘：酷鱼Ⅳ 80G
    操作系统：Microsoft Windows XP Professional

一、在线查杀病毒服务页面

    1.瑞星：http://online.rising.com.cn/
    2.江民：http://online.jiangmin.com/index.asp
    3.金山：http://online.kingsoft.net/
    4.趋势：http://www.trendmicro.com/cn/products/desktop/housecall/evaluate/overview.htm

二、注册、付款方式及价格

    1.瑞星

    江苏用户拨16366上网可免费使用瑞星在线杀毒；固话用户可拨打16899099或11697799，资费在话费中结算；互联星空用户（包括中国电信ADSL/宽带用户）可在线购买；目前包月方式支持中国移动北京用户、中国移动非北京用户、中国联通用户、拨打声讯电话购买、江苏星动特区用户、云网在线支付等方式。

    价格：查毒免费；杀毒服务包括5元3次、10元包月两种方式。

    2.江民

    手机用户可发短信订阅；固话用户可直接充值（北京地区用户若拨962631上网可享受免费在线杀毒）；银行卡用户可直接网上支付；宽带、ADSL用户可通过ADSL购买；此外还有骏网一卡通、联通充值卡等各类用卡购买方式。

    价格：杀毒服务包括5元/15天、10元/月、2元1天不限次。

    3.金山

    互联星空用户在线购买；固话用户(北方地区)拨11697768(南方地区)拨16899119可按需选择不同价格的杀毒服务；手机用户可直接购买在线杀毒服务，发短信订阅安全漏洞警报获赠在线杀毒包月服务或发短信点播即时病毒预警短信获赠试用在线杀毒服务；有银行卡的朋友可采取网上支付。

    价格：杀毒服务包括4.9元3次、5元3次、2元1次、10元包月几种方式。

    4.趋势

    趋势科技只提供在线扫描病毒的服务——HouseCall（可在线杀毒），它是免费的。

    本次参评的这四个在线杀毒服务，除了免费的趋势，其它三个收费服务所提供的注册及付款方式都比较全面、灵活，而且大都能够即时开通。

    从价格上来看，国内这三个主流收费杀毒软件厂商所定制的包月费完全一致，而在有使用限制的资费标准上，江民的价格看似更低廉一些，它是以使用天数为单位计算的；瑞星允许特定用户免费使用；金山只需订阅安全漏洞短信即可获赠包月杀毒服务。不过从总体上看，几种在线杀毒服务在价格上差别甚微。

三、界面与易用性

    1.瑞星

    当下载智能包（杀毒引擎及病毒特性）之后，即可看到在线杀毒主界面。它相当于一个简化的瑞星杀毒软件，布局井然有序，各项功能操作都集成于单一框架中，一目了然，非常容易上手。

    2.江民

    从第一印象来看，也许你会觉得江民在线杀毒的界面相对其它在线杀毒界面要略显繁杂一些，但它却是其中唯一在主界面中提供使用说明的服务，这点设计得非常人性化。

    3.金山

    与其它在线杀毒服务不同，当用户登录后，不需直接下载ActiveX插件，而是显示帮助信息，为用户讲解在线杀毒的注意事项及流程。它的界面设计与杀毒软件本身无太大区别，虽然不如瑞星简洁，但界面看起来很美观。

    4.趋势

    进行趋势在线扫毒界面后，首先需在下拉列表中选择自己所在国家/地区，然后进入在线扫毒界面。在主界面中可以选择扫描目标的目录树列表，但整体感觉显得过于简单。

四、程序的安全性

    若要享用在线杀毒服务，就需要安装ActiveX插件，因此其安全性也是需要大家重视的问题。所幸本次参评的四种在线杀毒服务的可靠性均通过了CA认证，因此用户无需有这方面的担心。

五、实际查杀效果

    为测试四种服务的实际查杀病毒效果，我们选择了一个拥有3547个新老病毒的样本，分别用四款软件对它进行查杀，看各种服务最后成功杀掉病毒的总数量。

    测试结果如下：

    瑞星查杀病毒数量：3540

    江民查杀病毒数量：3545

    金山查杀病毒数量：2493

    编注：当我们执行扫描操作至1秒钟时，金山在线杀毒弹出了一个提醒对话框，显示没有登陆或已登录超时。而笔者是在成功登录后几分钟内执行操作的（此期间也未断线），所以不可能出现上述问题。后来换一台电脑重新登录，安装ActiveX插件，执行操作，还是出现了这一问题。过了一天，再尝试杀毒，成功！看来是金山提供的服务不够稳定。

    趋势查杀病毒数量：3520

六、扫描对象是否灵活、全面

    瑞星：支持扫描所有文件、引导区、内存、邮箱文件、压缩文件、未知病毒、系统文件、程序、脚本文件、用户指定目录。

    江民：所有文件、程序、压缩文件、内存、邮箱文件、引导区、用户指定目录。

    金山：所有文件、引导区、内存、压缩文件、注册表、程序及文档、用户指定目录。

    趋势：没有相应功能选项，只能指定目标后默认扫描所有文件。

    由此可见，在参评的四种在线查杀病毒服务中，瑞星的扫描对象最为全面，而趋势在这方面功能则最弱。此外，金山的可扫描注册表功能很有特色，极具实用性。

七、扫描速度

    为测试扫描时间，我们选取了包含2000多个各种类型文件的文件夹，总容量为2.46MB。

    瑞星在线杀毒：50秒

    江民在线杀毒：60秒

    金山在线杀毒：59秒

    趋势在线杀毒：62秒

    从参评的四个在线杀毒服务看来，瑞星的扫描速度是其中最快的。其它几款则相差无几。

八、病毒处理方式

    瑞星：

    病毒处理方式包括：询问后处理、直接清除、直接删除或忽略；清除失败的处理方式包括：询问后处理或忽略。
 
    江民：

    不支持选择病毒处理方式。

    金山：

    病毒处理方式包括：仅仅通知、清除病毒、隔离病毒、删除病毒文件；清除失败的处理方式包括：跳过、隔离或删除病毒文件。

    趋势：

    不支持选择病毒处理方式。

    我们可以看到，瑞星和金山在线杀毒在病毒处理方式上为用户考虑得比较周全，提供了灵活多样的方案供用户选择。而其它两个则略逊一筹。

九、程序卸载

    从网络上安装的程序与常规的安装在操作系统中的应用软件一样，都需要有专门的卸载工具将安装组件从系统中安全删除，是否提供完善的卸载功能也是衡量一款软件设计是否完善的重要标准。

    瑞星：具备卸载功能。

    江民：不具备卸载功能。

    金山：具备卸载功能。

    趋势：不具备卸载功能。

    很明显，瑞星和金山在这方面做得比较好。

十、暗访售后服务

    售后服务对一个反病毒厂商来说是非常重要的，由于在线杀毒服务对电脑的软件设置环境要求比较高，因此用户在使用的过程中很可能会遇到各种各样的问题，能否耐心帮助用户解决问题，直接关系到用户能否正常使用这些服务。否则的话，用户花的钱就等于白扔了。为真实、客观地对这几个厂商的客户服务进行评测，我们评测室的编辑以一个普通用户的身份分别拨打了几个厂商在网站上提供的客户服务或技术支持电话，以一些用户常见的问题向客服人员进行询问。

    下面是我们经历的详细过程：

    瑞星：

    打电话时间：2004年7月5日16:00左右
    拨打电话后提示“坐席忙，请稍侯”，按提示继续等待，大约等了2分钟左右电话接通。对方态度较好，我简单说了一下我的问题，对方又简单问了我几个问题便马上明白是怎么回事，并告知了相应的解决方法。在此过程中，对方的态度始终较好，问题也得以解决。

    江民：

    打电话时间：2004年7月5日10:30左右
    拨打技术支持电话，占线。等5分钟后再拨，接通。我向对方说明了我的问题，对方好象没有听明白，于是我又说了一遍，对方只回答要我重新打开页面再登陆一次试试，后来又说了将近1分钟，但仍然没有提供有效的解决方法。最后我对对方说“好，那我自己再试试吧！”，不料对方立即挂断了电话，连句再见也没有说。

    注：后来我们向江民公司反映了这个问题，对方态度较好，并感谢我们提出这个问题，承诺他们会立即解决。

    金山：

    打电话时间：2004年7月5日10:20左右
    拨打800免费客服电话后，线路繁忙，无法接通，又等了5分钟再拨，仍然无法接通。又过了10分钟，提示“呼叫不成功”。再过5分钟，我改拨打北京的服务电话，接通。对方态度较好，我说明了遇到的问题，对方立刻知道了问题所在，并告知我具体的解决方法。此后，对方还留下了我的Email，说给我发一份该问题的详细解决方案，最后还说如果还有问题再与他们联系。对方服务态度很好，问题得以解决。
 
    趋势：

    由于它提供的是免费服务，因此我们未对其服务做评测。

    由此可见，金山和瑞星的服务态度和服务质量都比较好，而江民在客服质量上有待提高。

十一、评测结论

    综合来看，瑞星在线杀毒服务的功能最为全面，显得较为成熟，虽然在个别单项测试方面略有欠缺，但综合能力无疑是最好的！

    江民在线杀毒服务秉承了其单机杀毒软件一贯的优势，在查杀病毒效果方面表现优异，但在其它方面的欠缺为其整体性能打了些折扣。

    金山在病毒查杀效果等方面和瑞星、江民还有一定的差距，但细节方面却做得非常出色，显得很成熟，希望以后能逐渐增强其杀毒能力。

    趋势是其中唯一一个提供免费杀毒服务的厂商，其服务在功能上虽然并没有什么特色，但也不失为一个应急时不错的选择。

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