【IT168 软件试用】“以优质服务打造核心竞争力”，这一点对于处于竞争风暴中的酒店行业来说，已经成了共识。目前酒店业竞争的重点已经从店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争的“硬件”竞争转移到经营、管理、产品、服务等方面的“软件”竞争，如何凭借先进的管理手段提高酒店的管理水平是每一家酒店的管理者都想要解决的问题，利用信息技术为酒店打造“六星级”的管理也许是一条行之有效的途径。

1、界面：

    界面配色简单，蓝白虽然很清淡，但胜在清的见底，就象月光下的西湖，未尝不是一种美丽。

    “酒店智能管理”作为一个综合概念已逐渐被酒店业所接受,经过不断的发展，西软开发的FOXHIS系统涵盖了数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等功能。从前台客人入住登记、结账到后台的财务管理系统、人事管理系统、采购管理系统、仓库管理系统融合构成一套完整的酒店信息化体系。

    其基本功能如下：

    1、前台系统包括：基本系统(总台预订,总台接待,账务收银,应收款管理,夜间审核,系统维护)、 客房中心、电话计费、商务中心、餐饮管理、综合收银、公关销售、总经理室、会议管理系统。
    2、后台系统包括：总帐凭证、应收/应付帐、成本核算 、工程管理、人事系统、工资系统、库存管理、固定资产、采购管理等系统。
    3、对高星级酒店还提供工程设备、固定资产、财务分析、商品销售、采供系统、宴会预定、餐饮成本、桑拿管理。
    4、系统还可提供程控交换机接口、门锁接口、IC卡／磁卡消费系统、远程查询系统、远程预订系统、语音信箱接口、客房VOD、户籍管理、Internet接口等。
         
3、操作：

    系统采用Windows标准图形界面， 有Windows基础的员工很容易上手。提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。在各输入处有帮助信息，提供精确查询和模糊查询。

4、维护：

    系统比较稳定，由于采用的是C/S结构，每个客户端都要安装相应的程序，维护工作量较大。

5、灵活性：

    软件模块采用积木式结构，用户可按需搭配选择自己需要的功能模块。

6、安全性：

    大型数据库Sybase在数据处理能力和安全性方面是使用SQL  SERVER数据库的软件所无法比拟的，西软FOXHIS提供数据、功能存取控制和密码技术，并建有完整的日志对用户的操作进行跟踪，不过Sybase管理起来比SQL SERVER 要求高。

7、集成性：

    程控机方面：LUCENT（AT&T）、北电、阿尔卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、华为等都有合作；门锁接口方面：国外的VingCard、Unican 均连联成功；财务软件方面：用友、、金蝶、新中大；与国内常见VOD厂家：聚友、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等可连联。

8、服务：

    以讲课和现场操作相结合的方式，对操作员进行为期一至两周的培训工作。系统自试运行日起，提供为期一年的免费维护，免费维护期后实行适当收费的终身维护，提供特色服务项目：网上互动，用户大会，质保体系，7X24服务，人才储备，本地服务，员工培训，客户文档。

综合结论：

    西软是一家专业从事酒店旅游行业的开发与服务的高科技公司，结合国外先进的酒店管理经验开发的FOXHIS已经在包括香格里拉集团、南京金陵饭店管理公司等知名酒店运用成功。系统的稳定性、安全性在国产软件中独树一帜，不过酒店业其实更关心的是如何有效控制成本，如何在不影响服务质量的前提下控制成本同获得最大化利润之间有效地寻求一个平衡点，所以开发商对管理软件的开发不能只停留在“记帐”的层面，而应该深入到“有效销售与成本控制”，否则酒店事务处理的效率是提高了，但人工成本并不见得减少，而且项目的投资也是一笔开销。

小TIPS：

    五星级涉外大酒店考虑到与国际接轨的问题，采用国外酒店管理软件也许是明智之举，对于规模比较小的酒店建议还是选择国内产品齐全的供货商，包括硬件、前台软件、后台软件等，提供一体化解决方案，一方面能根据酒店需要进行适应国情的修改和升级，另一方面可以减少投资成本,降低维护费用。