时尚和实用往往难以统一成为一体，但租用的客户关系管理却成功地把两者结合起来。

按月付费使用某些软件已经成为软件消费的时尚

    就客户关系管理的租用来说，据Forrester研究公司的分析员Erin Kinikin称，如今，租用CRM的销售额大约是2亿美元，与之相比，许可证CRM软件的销售额则是2.8亿美元。她指出，租用CRM销售正在以每年20％至30％的速度增长，而传统产品的销售则保持平衡或下降。

    在美国迅速崛起的租用CRM的一个先行者，设在旧金山的Salesforce.com公司于2004年6月上市，该公司报告称，2004年第三季度的收入是4640万美元，此外，该公司还提高了其整个财政年度的销售预测。这说明，租用的CRM服务将主导未来的客户关系管理市场。

    作为中国最先一批推出的租用型CRM的北京沃力森信息技术有限公司负责人说：“在中国，企业主已经慢慢接受这种服务方式，XToolsCRM的月租型客户关系管理服务的销售情况已经超出了我们的预期目标！”

实用才是租用CRM走向兴旺的主要原因

    这种兴旺得益于互联网的快速发展，企业使用软件其实就是使用互联网其中的一项服务，如同使用在线的防病毒、使用电子邮箱一样实用和方便。

    CRM作为客户关系管理思想的体现，其实就是销售人员和管理者的工具，使用者通过互联网使用此工具是就应当按照使用时间付费，其实就是“按需付费”，想用就用。

月租型CRM将秉承实用和时尚，继续它的兴旺之路。