【IT168 软件评论】ERP实施和运作，都需要人来执行，人的素质的高低直接影响着ERP项目的兴衰成败，但众所周知的原因,在中国目前接触过真正ERP的人不多，熟悉的就更少了，并且就算企业愿意出让老板倒吸一口凉气的薪资待遇招聘到优秀的ERP专家为公司所用，但每个企业的特殊情况并不是一个ERP专家在短时间内就可以了解的，对企业具体情况的不熟悉将直接导致ERP实施的失败。那么在市场上匆忙之间找不到合适的人选而企业又急需ERP专业人才的时候，我们该怎么办？培训内部职工是我们不二的选择。那如何高效率地对企业内部员工进行ERP培训？这可是需要我们注意的地方。
根据笔者多年的ERP实施和维护的工作经验，总结出ERP培训的三层分析法，即将企业内部需要参加培训的员工按照未来工作对其的具体要求以及其个人的具体情况分为三种形式，并针对每一种形式采取不同的培训方法。
第一层是直接使用ERP软件的具体操作人员，这一类的人员总体情况是相对而言素质较低，他们做为一线的具体操作人员根本就没有ERP的管理思想和理念，对于他们来说，用ERP这样的高端管理软件或许和操作一个写字板、玩个仙剑奇侠传游戏一样简单，他们只知道在某个窗口下的某个表单中输入正确的数据，而这个数据是如何被分析，如何和其它部门的数据进行融合比对甚至公司内部物流、资金流等的走向一点也不了解。对于此类的用户，培训的时候应该强化其对软件的熟练程度和对数据输入的速度和准确性。没有必要非要和他们解释好此部门或者整个公司的ERP管理理念，只需要采用X型管理模式，让其熟悉软件的使用界面，重复、单一地对其进行具体操作培训，给其标准化操作手册，保证未来数据输入和业务操作的准确性即可。
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第二层是各部门的关键用户和部门经理。对于此类用户，不仅需要了解本部门软件的具体操作方法和运作流程，还需要从ERP管理理念上了解本部门和其它相关业务部门的联系，为企业ERP未来的准高效运作和发展打好基础。对于此类用户，需要从ERP管理理念上对其进行培训，首先让其对ERP在公司五流（物流、资金流、工作流、信息流和增值流）的运作有了粗略的了解，并准确知道本部门在公司ERP运作流程中做处的地位和作用，然后强化其对本部门业务知识和ERP系统流程融合后的认识，知道本部门数据和业务流程操作的然和所以然，最终能让他们发挥自己的主观能动性来运作在本部门实施的ERP模块，并达到最终优化的目的。
第三层是ERP项目经理以及负责ERP项目的高级领导以及财务部的关键用户，最好也能包括IT部的关键用户。财务部门的关键用户和IT部门的关键用户不仅需要象处于第二层的其它关键用户那样熟悉本部门模块的具体业务流程，并要象ERP项目经理和负责ERP项目的高级领导那样从全局的角度出发，对ERP系统在公司运作的五流有较为详尽的了解，对于他们没有必要对单个模块十分熟悉，因为若碰到了某部门单个模块运作中的问题，请教熟悉此部门的工作方式和此模块的操作方法的部门关键用户是解决问题的最好途径。对其培训应倾向于ERP大的概念和理念，并做好公司运作于ERP理念的整合。只用这样，他们才能提纲挈领地做好本职的ERP实施工作。
以上就是笔者根据多年的ERP从业经验所总结出来的ERP培训三层分析方法，希望能给广大ERP从业人员以启示。通过对ERP具体从业人员的分析以及有针对性的培训，我确信公司的ERP实施将立刻上到一个新的台阶。
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