【IT168 软件资讯】“房地产”，目前中国上至高层，下到普通平头老百姓最为关心的事情；“网络营销”，数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，伴随网络的普及，逐渐深入生活的方方面面；“痛”，这个就好解释了，要不明白自己狠掐一下大腿，那种感觉就是痛了。将几个词组合就成了“房地产网络营销之痛”，这既是目前房地产的真实写照，也提醒人们迫切需要搞清“房地产网络营销”为何而痛，何处之痛和如何止痛。

    为何而痛？对房地产企业来说，目前由于国家宏观调控政策的影响，中国房地产市场的开发投资、开发贷款及房价等方面都出现了普遍回落，以前火暴购房“抢房”的局面早在九霄云外，代之以冷清的房市，房产成交量锐减，企业普遍陷入两难的困境，投入了巨额的开发资金却连成本都难以收回。

    想买房的人依然是在不断增长，但是卖掉的房子却越来越少。房地产曾经经历过一个火暴的时期，上个世纪末利率低钱存在银行里面难“长”，国家又放开政策，这使人们压抑多年的“买田置地”的欲望得到极大释放，大家一窝蜂的扑向楼市，中国房地产出现“短期繁荣”“供不应求”局面。但是没有持续多久，随之而来的投资过热、投机炒作、房价快速飚升迅速给狂热的人们浇了一盆冷水。进入2006年后，国家为了打压高档房及房地产投机出台一系列的新政策，这些政策虽然只针对高档和投机这两个层面，但对消费者的购房心理产生了极大的影响，消费者虽有需求，但大多持币待购。

    网络营销作为一种全新的营销模式同房地产结合，利用其自身的特点为房地产销售开辟了一片独特的天地。同其他的营销模式相比，它有较为确定的目标消费群，命中率高，快捷而成本投入低，并且网络媒体采用多媒体展示手法，随时随地能将房地产企业的产品理念完美传达给消费者。所以短短几年内，房地产网络营销迅速崛起，网上找房、网上看房……网上已经房地产商的一个决胜战场。

    但房产消费毕竟是一项巨大的开支，很可能要倾注一个人一个家庭多年的财富积累，消费者做出购买需求时是慎之又慎。房地产企业为改变目前房市销售低潮也做很多努力，01年全国共有734家房地产企业投放了网络广告，平均每家为7100元；到05年，这一数字已飙升至1787家，平均每家已刷新为4.04万元。2005年总量10亿的网络广告费就有1亿来自与房产！不能说房地产企业对网络营销不重视，但是这样的投入并没有产生显著的效果，消费者依然将钱紧紧握在手中，房地产企业在网络营销上不能不痛！

    营销都要面对的无非两个最大的难题：一是如何将更多的产品信息更准确地传递给目标消费群，二是要知道目标消费群对产品有什么看法。房地产网络营销克服了其他的一些传统营销的弊病和不足之处，但在这两点上仍然需要网站客服软件来提升整体平台。

    今年六月份，搜房网就同网站客服领域的“领头羊”——上海恒聚合作，通过为部分房地产客户安装网站客服工具“恒聚网站伴侣”，导入了创新的房地产网络营销理念，全面提升其房地产网络营销平台。“访客变为顾客，流量也变为销量”，拥有了“恒聚望站伴侣”的搜房网终于“活”了起来”。

    网站客服就是通过web2.0技术将网络营销与实时客服相结合，来搭建全新的网络营销平台。以“恒聚网站伴侣”为例，这个软件采用了双向即时通讯技术，使用非常便利，只要将网站客服的交谈图标嵌入网站页面的任何位置，访客不需要下载任何软件，点击图标即可以同客服人员在网页上进行实时文本、音频和视频交流，并且客服通过后台能够主动的邀请网站的访客交谈，“愿者上钩”变成“撒网捕鱼”，从根本上改变了网络营销静态被动的局面。

    “恒聚网站伴侣”作为专业的网络营销与实时客服解决方案，还有重要的一点体现它独特的网络监控功能，当访客登陆网站时，网站伴侣的后台系统会自动跟踪每位在线访客的浏览轨迹，识别访客身份，统计页面流量，通过针对性的分析了解访客需求，从而制订修改更为有效的网络营销活动。

    目前的房地产网络营销，仍然是停留依靠一个“死”的网站来守株待兔，被动的等待消费者登陆网站后主动和企业联系。不同于一般的销售中心，房地产网络营销依赖的是网络媒体，依靠它建立的网站来进行网络推广发布广告，要么将自己的房地产制作非常精美，要么将各方面资料提供的非常详细，至于登陆网站来的消费者想什么要什么，需要什么样的服务，房地产企业是一概不知道的。也许有的网站会留下联系方式或以留言论坛等来收集消费者信息，但竞争激烈又处于低潮房地产行业抱有这种被动依赖的思想本身就是不可思议的。

    房地产网络营销本质上就是一种互动营销，只有将这种互动功能完全发挥出来，才能结合自身优势，达到传统营销模式所达不到的功能。“机会只有一次，只给有准备的人”。在现在这个楼市低迷的时期，运用“四两拨千斤”的网站客服，“将更多的产品信息更准确地传递给目标消费群，知道目标消费群对产品有什么看法”，无疑是一剂“止痛良方”。