【IT168 软件资讯】“尊重用户体验，一切为用户服务”是迅雷的宗旨。正是本着这个宗旨，迅雷成为了全球最大的下载引擎服务提供商。

    2007年6月，迅雷网游代理了蜗牛《舞街区》的产品运营，希望雷友可以从迅雷网游中寻找、体验真正的快乐。但是，也正是因为这个宗旨，四个月后，迅雷网游果断关闭了《迅雷舞街区》的服务器，不再让雷友体验没有品质保证与服务保障的游戏。

    然而近日，蜗牛公司单为一己利益，隐瞒真相并不负责任的在媒体传播这一事件，给网友玩家造成误解。为了迅雷一贯秉承的宗旨，维护广大网友利益，特向雷友发布此文，以便雷友了解真相不再上当而造成更多损失。

    迅雷网游最初代理《迅雷舞街区》游戏时，运营中心的所有同仁都充满了激情与信心。迅雷本着为用户服务的宗旨力争将最好的产品、非常好的的服务奉献给广大雷友。但是，事与愿违。《迅雷舞街区》研发、运营厂商——蜗牛公司在产品正式运营后根本无法按协议提供正常的技术服务、用户服务支持。蜗牛公司实际没有能力实现产品正常运营的行为，造成了今天这种大家都不愿看到的局面。

    自《迅雷舞街区》正式内测以来，受到了广大雷友的密切关注及积极的参与。迅雷游戏更是通过迅雷5客户端、Web迅雷、迅雷在线及迅雷网吧版等众多资源全力推广宣传，努力为所有雷友营造一个稳定、激情、休闲的游戏环境。对于游戏内部自内测起即出现的BUG，以及游戏系统、管理权限和服务器稳定性问题，即便如此，迅雷依然对游戏开发商——蜗牛公司保持着坚定的信任与支持，始终对蜗牛公司所承诺的问题解决方案充满希望。虽然蜗牛属于二类网游厂商，不具有研发有影响力产品的能力，但是迅雷充分支持国产网游，并对蜗牛报以殷切的期望。

    然而事实说明一切，直至今日，《迅雷舞街区》仍充斥着各种历史性BUG，稳定性问题依然严重，直接影响了广大雷友的游戏利益。想必雷友们都曾切身的感受了卡号、帐号、服务器问题带来的愤怒，迅雷游戏也无声的背负了雷友们因激动引起的谩骂，而蜗牛公司却将问题解决方案一拖再拖。长久以来，从活动到版本升级，甚至到GM帐号，游戏蜗牛都采取“踢皮球”式的办事方法，迅雷游戏多次召开紧急会议讨论是否对《迅雷舞街区》停止运营，但从雷友的利益着想一直没有大的动作，这期间迅雷网游无数次向频繁转换合作接口人的蜗牛公司提出问题解决需求，同时还派专人拜访蜗牛公司亲自监督蜗牛相关问题的修改进程。
  
    用户的消费是为了享受服务！迅雷游戏一直追求用户至上，所有不能为用户提供服务的产品，坚决不允许出现在迅雷游戏的平台上。因此，为保护网友利益，迅雷果断终止与蜗牛的合作。

    在此期间，迅雷网游返还《迅雷舞街区》中所有雷友的消费，共计返还雷友1978名，156030雷点。返还流程及返还名单请点击这里查询。

    从2006年10月组建，到现在同时代理四款网游产品，迅雷网游迅猛的发展势头，正是验证了这个道理。同比蜗牛，2000年组建，至今仍寻找不到产业的方向，无法竖立旗帜产品。不尊重用户，不将为用户服务为最终理念，造成了蜗牛仍未摆脱创业的阶段。

    近观网龙、完美时空、金山等上市公司，无一不是中国网游产业的旗帜。只有真正从意识上竖立为用户服务的思想，专心致力于用户的体验，才能真正赢得用户的信赖，这也是业界标志企业成功的精髓所在。以收取联合运营商的授权金而无法保障基本后续服务的经营理念，是迟早被产业淘汰同时受用户所遗弃的！

    迅雷同所有雷友一样，支持、关注并期盼着中国网游产业可以健康的发展，也相信会有越来越多优秀的公司能够真正专注于为网友服务，用其诚信、真诚的态度为中国游戏产业创造价值。

    迅雷游戏今后将推出更多优秀的游戏供雷友们享用，而对于充满诽谤意味的媒体传播以及公告，迅雷也将对相关言论进行更加深入的追究。