【IT168 软件频道】7月23日，CCTV2经济与法栏目，“令人质疑的网店信用评价”曝光了因为对网店卖家服务感到不满，浙江丽水的王女士给卖家一个“差评”。但没想到的是，一个差评却让她招来卖家连串骚扰和报复，甚至收到卖家邮寄的包裹，只不过里面装的是一桶“大便”。由此引发了淘宝网店铺信誉评价系统的不完善，即卖家对信誉度超越自己诚信经营的底线。由此披露淘宝网信誉买卖的黑幕。

　　实际上，从05年开始，炒淘宝信誉公司就逐渐形成了规模化经营。据日前新闻公布的数据看，炒作团伙大大小小近500家，所有卖家每日上线都会被以旺旺留言、论坛公告等多种方式告知刷信誉的种种好处。在淘宝信誉高则更值得信任，销售收入就会高的吸引下，更多的卖家主动或者被动的加入了刷信誉行列，成为刷信誉供求关系产业链中必要的一环。

　　淘宝网对培养用户网购习惯、增加就业率等诸多方面一直起到积极的作用，但其卖家的诚信问题及其信誉评价系统一直以来被外人诟病。而电子商务诚信的建立则是电子商务B2B、B2C、C2C网站都必须面临的一个课题。近年来，当当、卓越、京东商城等B2C网站已建立了自己较为成熟的诚信体系，各类新兴的细分B2C网站又如何看待此次C2C的诚信危机?为此，记者采访了几家不同类型的B2C网站。

　　“网购用户过于讨价还价，用不可思议的价格购买到不够完美的商品，买到后不满意有些用户进行了畸形维权，损害了小卖家的利益，这也是此类事件的发生原因之一，”致力于成为中国最大正品鞋网站的好乐买(www.okaybuy.com.cn)总裁鲁明接受采访时说：“只有电子商务网站将自身价值导向引导到一个合理的范围，而不单单是告诉用户信誉好、价格低就是最好的店家，才能促进电子商务总体的良性发展。”

　　定位于时尚专业男装的玛萨·玛索(www.masamaso.com)总经理孙宏接对此有个形象的比喻：“听闻此次的淘宝卖家的诚信危机，想起了淘宝网马云曾经在公开场合说过的一句话：淘宝网只收水电费。现在看来，只收取费用是远远不够的，房东也要对房客的人品及诚信负责，并且提供优良的住房条件、优质的社区服务等为房客人品的完善提供可能性。从当年的秀水街假货到而今的规范化运营，从小商小贩钻胡同打游击似的卖东西到菜市场的有地可循，不管是传统行业还是电商业，诚信经营并且建立有效的规范机制，才是企业长久发展的秘笈。”

　　今年刚上线的B2C新秀，专卖创意生活百货的趣玩网(www.quwan.com)CEO对电子商务的诚信问题显得很有信心：“任何行业取得持续发展的基础都是诚信，诚信才能迎来回头客，B2C网站以公司模式运营，比淘宝大部分个体户的来无影去无踪的经营方式显然更为负责。比如我们提供30天无条件退换货和验货再签收的服务是99%的个体卖家不可能承诺的”

　　天下没有免费的午餐，淘宝在提供又多又全商品方面为社会做出了积极的贡献。沃尔玛家乐福等大型超市集中供货，自然在货品品质方面为消费者把了一道大关，东西虽然不如淘宝多，却几乎都能买到放心产品。中国互联网网民已经超过3.6亿，甚至超过很多国家国民总数，满足这样一群高质量用户的需求，不能停留在简单的商品价格血拼上，相信各大电子商务的运营公司会从中找到自己的出路。