【IT168 资讯】日前，北京讯鸟软件集团宣布，其自主研发的讯鸟“启通宝”2009版本全面上市。讯鸟将为国内千万家企业提供成本最优、沟通效果非常好的的系统服务，以实现企业在销售、服务、管理三大方面的价值，帮助中国企业在寒冬中提升业绩、更好发展。

　　推出启通宝

　　经过3年耗资1000万美元研发的“启通宝”2009版本软件，目前已完成测试并全面上市。据悉，此项技术是国内首次将“云计算”技术引入呼叫中心的应用领域。作为企业发展的“益友”，启通宝的功能远不局限于呼叫中心这一传统领域，它还集合了客户经营管理、销售管理、绩效管理等诸多理念，以适应互联网时代企业的要求。

　　据讯鸟软件总裁吴益民介绍，基于领先的云计算架构和软件即服务（SaaS）模式的“启通宝”，把客户经营所涉及的客户线索挖掘、客户主动营销、销售机会管理、客户售后服务、客户生命周期管理、工作监控管理等经营活动，经营活动，以沟通为基础串联起来，以可见可听的报表和录音的形式记录下来，企业只需要通过启通宝这样一套系统，就可以轻松实践客户经营的先进理念。

　　尤其值得一提的是，启通宝在呼叫中心这一功能的研发上也优于传统模式。通常来说，传统的企业客户沟通依赖于呼叫中心，而基于板卡的呼叫中心只能承载60个坐席以下，基于交换机的呼叫中心模式最多只能做到6000席，但基于互联网架构的启通宝，可以将呼叫中心做到无限量大，6万席、60万席都不会有问题，这就是互联网“云计算”带来的无穷魅力。这也为讯鸟SaaS模式今后的发展留下了足够的发展空间。并且用户只需下载客户端，并每月交纳400-500元人民币的月租费用即可使用，一方面大大降低了呼叫中心的使用门槛，另一方面也简化了服务流程。

　　据美国国际数据公司预测，到2012年全球“云计算”服务市场规模将达到约420亿美元，未来5年企业在“云计算”技术上花费的预算将是现在的3倍。当大多数企业还在忙于宣扬“云计算”概念理念，或者搭建基础设施的时候，讯鸟软件早在2007年就已经开始基于云计算架构的“启通宝”的运营服务和尝试。

　　助力中小企业发展

　　2008年开始的金融危机，为中国数千万家中小企业发展带来重重困难。而启通宝的推出，将致力于降低中国中小企业的经营成本，助力企业快速发展。

　　目前，讯鸟在全国的正式用户已逾1000家。行业涉及旅游、培训、医疗、物流、目录营销、广告、社区服务等行业，商业模式包括电子商务、目录营销、电话销售、电视直销、在线旅游等种类。服务客户有阿里巴巴、google AD、诺基亚服务、E龙、好利来、世纪电器网、万科物业、上航国旅、51BOOK等知名企业。

　　吴益民表示，启通宝的最大优势，在于为互联网时代的企业创造沟通、运营的最低成本。企业使用启通宝，只需花费正常运营成本的1/3、1/4，还可改买为租，就可以完成正常的企业交流、沟通与运营管理。这对于金融危机下的中小企业和刚刚创业的中小企业，无疑可以帮助他们以最低成本，享受到与大企业同等的优质服务体系。

　　中国电子商会副秘书长陆刃波认为，截至2008年底，中国中小企业和其他私营企业家数已近5000万家。伴随中国经济从制造型向服务型导向的转变，大量服务型企业迫切需要一个有力的交流、沟通与信息平台或工具，以和客户实现互动，提供服务，推广其产品和服务。启通宝的出现，为中国中小企业快速成长创造了低成本机会。