编者注：由IT168软件频道特别策划的2009年度软件盘点系列文章就要陆续推出了，同时作为年度重点策划的软件评选也即将公布，敬请关注。此次发布的年度盘点系列文章包含了杀毒安全篇、办公软件篇、操作系统篇、浏览器篇、应用工具篇等多个分类。本篇是该系列的即时通讯工具篇。

　　【IT168 特别策划】2009年是新中国成立六十周年，是一个喜庆之年，也是一个饱经沧桑的多磨多难之年。IM市场一直是近年来互联网的一个热门领域，成为电话、传真、电子邮件之后一种最重要的沟通与交流方式。2009年，是IM市场继续蓬勃发展的一年，虽然有金融危机的影响，但无论是个人市场还是企业市场，PC领域还是移动市场，都有了新的发展。在这一年里，IM市场不乏趣味性，也不乏热门事件，如飞信“安全门”，微软MSN强制升级，腾讯QQ 2009从SP1到SP6，中国电信联手微软加入IM大战等等。下面我们就一起来回顾一下这一年来，即时通讯市场的整体发展情况。

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　　一、即时通讯市场现状

　　金融危机影响还在延续的2009年，即时通讯软件市场依然火爆，用户数与日俱增，而且不断有新的公司进入该领域。据易观国际此前发布的《2009年第三季度中国即时通信市场(IM)季度监测》数据显示，2009年第三季度中国IM市场累计注册账户数达到17.77亿，环比增长6.1%，同比增长21%;活跃账户数达到6.26亿，环比增长11%，同比增长35%。

　　IM市场的快速发展，吸引了越来越多的企业纷纷涉足这块市场，争抢“蛋糕”。腾讯、百度、谷歌、雅虎、淘宝等很多互联网企业，都有自己的IM软件，而且纷纷出招抢占市场份额;电信运营商的相继登场，让IM市场充满戏剧性，又让IM市场竞争更加白日化。继中国移动和中国联通之后，中国电信通过与微软的合作，推出天翼LivePC版和手机版的即时通讯功能，与微软的Windows Live Messenger无缝融合，天翼Live的用户可以与微软全球超过3.2亿的即时通讯用户进行沟通，并享受Windows Live Messenger同样的服务品质。

　　腾讯QQ作为IM软件市场的龙头，凭借雄厚的实力，在创新方面底气十足，在2009年一口气推出了QQ 2009六大SP版本，推出自拍头像、QQ画刷工具、发送文件夹功能、空间编辑器等新功能，在头像设计、文件传输、功能增强等多方面都有创新。根据此前IT168对腾讯QQ产品团队的采访中得知QQ 2010版会向着QQ2009所代表的IM未来发展趋势靠拢，如在“轻、薄、快”“跨平台、多场景”“定制化、模块化”“社会关系管理”等方面都会有一些优秀的功能出现。不过有趣的是在功能增强的同时，软件也越来越“肥”了，这好像是现在很多软件的“通病”。

腾讯QQ 2009

　　2009年，微软MSN一改以往的古板作风，也开始走向时尚和个性化，MSN 9.0版本加强了用户体验，登陆窗口崇尚Win 7风格，简洁而大方，新增常用联系人、群、录制动态视频头像、地图共享等功能，集成Bing搜索，更加注重社交聚合功能。曝光的MSN 2010突出了社交功能，在包含联系人信息的主窗口左边增加好友在社交网站上的信息更新，还将推出用户期盼许久的标签式对话功能。不过，微软MSN用户无法登陆的事件还是偶有出现，从提醒用户升级到强制用户升级，微软“霸气”尽显无遗。

微软MSN

　　相对于传统的互联网公司，电信运营商则更加看重利用自己的优势资源发展IM，早在2006年就开始进行IM业务尝试，经过3年多的发展，如今“飞信”已经比较强大，2009年3G的商用让电信运营商对IM的热情大增。现如今，飞信已经坐上了中国IM市场第二把交椅，据易观国际今年8月发布的《2009年第2季度中国手机IM季度监测》数据显示，飞信PC端和手机端整体注册用户的数量达到了1.7亿户。在这一年里，飞信进行了多次服务升级，新增天气预报、在线音乐播放、139邮箱绑定服务、飞信秀、发彩信等功能，加强空间、群组互动设计。近日，有媒体报道，12月底飞信将开放非移动手机号码注册，这样不止是中国电信、中国联通的手机用户可以使用，即使没有手机号码，只要电脑上网也可以使用飞信。

　　借助阿里巴巴的庞大用户量，阿里旺旺积累相当多的用户，排名快速飙升至IM软件第4位。不过，阿里旺旺主要面向商务人士，局限于在阿里巴巴集团下的电子商务网站上购物时使用。百度Hi类似阿里旺旺，今年主要还是配合百度有啊，整合支付平台百付宝入口，并支持百度“有啊”商品链接自动识别;其次，对百度社区产品的整合则从单纯的部署快捷入口，提升到社区动态的实时传递以及个性化内容的定制，推出订阅贴吧、百度秀、关注明星、明星资讯等特色功能。在大众用户的普及上做的一般，大多是一些细节方面的更新，如好友活跃度、积分、动态标签等等，没有较大的变化。

　　Skype、新浪UC、Google Talk、雅虎通、网易泡泡等等，虽然也有一些用户，使用率却一直不高，更新也不多，但在2009年也不乏有创意的更新，如Skype新增呼叫转移功能和按分钟付费的WiFi功能;新浪UC推出多人视频语聊、地图查阅、网盘功能。而新出现的歪歪则是一种团队语音工具，是多玩游戏网针对中文用户设计的多人语音群聊工具，随着网游的发展，歪歪用户也在增加。Google Wave提供了一个全新的交流协议，有现代 Email 的味道，是基于现代稳定的网络出现的一个新的交流工具，将不同的通讯工具、Email、IM、聊天，协同编辑集合到一起，带来IM市场全新的理念。

　　二、移动IM市场快速发展

　　随着手机上网功能的逐步增强，3G网络逐步普及，用手机上网逐渐成为“新兴一族”畅游无线网络的一种新娱乐方式。与此同时，移动IM市场也在逐渐兴起，而且功能也在逐渐丰富。《2009年中国移动互联网与3G用户调查报告》就显示，在对3G手机用户的业务使用情况做的调查中，手机上网浏览新闻、手机搜索和移动IM名列前三甲。

　　根据易观国际发布的《2009年第二季度中国手机移动IM市场季度监测》数据显示，2009年第二季度中国手机IM市场活跃账户数为8916万。从产品活跃账户数市场格局来看，腾讯手机QQ、中国移动飞信、微软手机MSN位居行业前三名，并占据了移动IM总体活跃用户市场的94.6%份额。

　　相对于传统的互联网公司，电信运营商则更加看重移动IM的发展，早在2006年就开始进行IM业务尝试，经过3年多的发展，如今“飞信”已经比较强大，2009年3G的商用让电信运营商对IM的热情大增。更有研究机构预测，2009年我国移动IM市场规模将达70.4亿元。

　　电信运营商纷纷进入移动IM服务，加速了移动IM市场的竞争，而电信运营商在移动IM市场有着得天独厚的优势那就是3G网络的高带宽、终端功能的提升和庞大的用户规模，随着移动互联网的逐渐普及，IM服务提供商可以迅速进入移动数据、语音和视频等领域，具有巨大的市场发展潜力。这也是他们纷纷角逐移动IM市场的原因。

　　不过，对于电信运营商来说，进入移动IM市场，也有其不足之处，一方面是运营经验的缺乏，另一方面是软件技术不足，今年中国移动飞信的“安全门”事件就暴露了飞信的安全漏洞问题。

　　中国电信虽然是最后一个进入IM市场的电信运营商，但一开始就选择与微软联合推出天翼Live手机版，以移动IM聊天功能为核心，实现天翼手机用户之间、天翼手机用户与PC用户之间的IM互通，并提供下载、手机影视、爱音乐等移动增值业务。选择与有经验有技术的微软合作，将为中国电信避免IM运营和安全方面的问题，增强竞争力。

　　三、企业市场稳步增长

　　相对于个人市场，即时通讯软件企业市场也在稳步发展，国内很多公司开始将即时通讯软件作为企业内部沟通交流的平台。目前，在国内即时通讯市场主要有腾讯RTX、微软LCS(前身OCS)、IBM Sametime、通软联合GoCom、点击科技GKE等产品。

　　据统计，2008年中国企业即时通讯市场终端用户达2236万。由于受到全球范围金融危机影响，很多企业都在节约开支，中国企业即时通讯市场增速有所放缓，但随着互联网的发展加快，2009年互联网应用获得更深入的发展，企业IM作为平台的功能更加凸出。

　　2009年，金融危机影响还在延续，在减员增效的同时，如何节约开支也成为众多企业特别是中小企业考虑的重点，其中保证内部沟通显得尤为重要。而企业即时通讯软件在方便员工交流沟通的同时，还可以“兼职”文本、语音、视频等多种通信方式，既方便又快捷。

　　当然，企业IM的运用在一定程度上促进企业内部以及同合作伙伴的信息交流，不过其安全性、稳定性、可管理性也是不少企业心中的“顾虑”。在2009年，企业IM在满足企业对安全性、可管理、可控制性等基本应用要求的同时，也逐渐具备成熟的EIM平台特性，更加稳定和安全，贴近企业用户的应用环境，在界面设计及功能引导上用户体验度也逐步增强。

　　四、社区加入即时通讯大战

　　一直以来，即时通讯在中国互联网产业中都发挥着基础且不可或缺的作用，带动了诸多网络应用的发展，有着与社区化的融合的发展趋势，并且这一发展趋势在国内多个即时通讯工具中日渐清晰地表现出来。利用IM工具打通其社区服务也是不少企业惯用的一种策略，例如腾讯、百度、中国移动等都采用过这一策略。

　　有趣的是，在即时通讯向社区网络渗透的同时，社区网站也将目光投向了即时通讯领域。据悉，Facebook正计划发布一款XMPP界面，方便用户即时沟通。XMPP是一种开放标准，旨在增强即时通讯服务，被认为是即时通讯领域事实上的开放标准。预计Facebook发布XMPP界面后，全球逾3.25亿用户将能够在桌面系统和手机上使用其即时通讯服务。

Facebook UI设计

　　微博客的出现，也为大家提供了一种即时沟通的平台，作为是一种非正式的迷你型博客，最大的特点就是集成化和API开放化，可通过移动设备、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向自己的微博客发布消息。

　　Twitter作为一个社交网络及微博客服务，正在受到越来越多人的关注，用户可以经由SMS、即时通信、电邮、Twitter网站或Twitter客户端软件与指定的人进行即时沟通，还是一个与他人分享信息的空间和平台。有趣的是，美国大选中奥巴马利用Twitter赢得了不少人的支持，最终赢得了大选。

Twitter已经备受欢迎

　　五、未来IM与交流的趋势和展望

　　随着互联网和电子产业的不断发展，IM软件仍将是今后人们交流沟通最常用的工具，用户还将继续增长，不过根据不同人群尤其是特殊人群的需求，IM市场会逐渐被细分，如使用Twitter、滴、Google Wave、歪歪等用户群会出现增长。

滴——中国化的Twitter

　　此外，IM软件会逐渐向互联互通方面发展，各类IM工具之间的壁垒将会逐渐消除。随着，手机的智能化发展和移动网络的不断普及，移动IM功能将不断增强，用户也将与日俱增，移动IM与PC版IM之间的互动也将给用户带来更多便利，但IM软件商之间的竞争将更加激烈。