【IT168 评论】虽然SaaS概念在业界风风火火了数年的光景，但是一直未能有效地广泛普及，究其原因，业界普遍的观点是认为SaaS应用这种模式要深入人心，需要相当长的一段过程，而且SaaS应用在企业用户内部的推行方面，也是目前SaaS厂商面对的一大难题。尤其是CRM这种涉及到企业内部核心管理流程改造的产品，用户往往需要较长的时间来调整和适应。不同的企业对于产品功能的需求往往千差万别，大到整个业务流程，小到数据字段内容的设定，所以从用户接触产品开始，到最终能够真正完成实施，并且让产品开始发挥功用，为企业带去管理效率提升和沟通成本下降，其间势必需要经由SaaS厂商与用户反复的沟通和调试才能完成，时间往往是以月计。
针对这种情况，百会CRM率先在业界推出了无限试用计划，以不限使用人数、不限使用功能、不设固定试用期限的方式，以应对客户在进行CRM选型时面临的困难，消除他们的试用障碍。
信息化应用，尤其是CRM这样的管理类信息化应用，因为涉及的管理流程复杂，使用人数自上而下数量众多，而且往往需要较长时间来进行磨合，所以在企业内推行时往往存在一系列的问题。市面上的各种CRM产品，虽然大多有免费试用版本，但是一般都会设定一个固定的试用时间。但这个时间的设定往往是从厂商在商业角度上的需要进行预先框定的，根本无法真实满足不同需求客户的试用需求。企业的业务内容不同，销售方式不同以及管理和使用人员对客户关系管理的认知程度不同，就决定了试用的期限存在很大的差异。有些企业本身已经有非常完备的客户关系管理的知识基础，各个部门对于CRM的价值和使用方式也已经有了清晰的认知，这种企业可能只需要完成系统设置，并且明确相关的制度，即可开始在内部推行CRM管理机制了。而有的企业，可能因为业务模式复杂的原因，或者管理和使用人员还需要先行熟悉系统如何与其业务运行接轨的，这种企业就需要比较长的时间来试用产品。如果厂商采用一刀切的方式，设置固定的试用期限，那么这部分用户可能就因为根本还没把CRM用起来，就被挡在门外了。不设固定期限，可以让企业充分地对CRM系统从机制到运行方式的各个方面有充足的准备时间，并且能够在试用过程中发现使用问题，只有当他们完全能够把CRM作为一种常规的销售管理工具予以熟练运用之后，他们才可能更加深刻地认识到CRM所带来的利益和便利。百会CRM无限试用计划不设置固定的试用期限，用户可以根据自己的需要，申请延长试用期限，并在试用过程中，由百会的专职人员进行一对一的使用辅导，根据企业需求量身定制各种设置和功能，以保障用户能够充分而完整的体验百会CRM产品。
另外在试用版本上，通行的做法是向客户提供一个有功能限制的版本，客户只有在正式购买之后，才能看到完全的功能，这种不能让客户预先体验完整版本的方式，实际上也不利于产品的普及。CRM这种类型的管理类产品，必须能够满足客户多方面的需求，并且很多时候还需要进行有针对性的调整，才能够与客户企业实际的运作需要相结合。全功能的试用，实际上企业级产品在推广过程中更为重要的手段，通过让用户可以了解整个产品的全貌，系统地认清该产品能够为自己解决哪些方面问题的方式，以达到引导客户深入使用产品的目的。只试用一些浅层次的功能的后果，往往既不能让客户对产品产生全面认知，从而形成片面的印象，又无法降低用户导入门槛，从而加大产品普及的难度。
对于CRM产品，一个企业要真正用起来，涉及的使用部门往往包括从公司总经理，到销售部、市场部、商务部、客服部、技术部等多个部门的领导和员工，总经理需要从CRM上看销售报表，销售部通过CRM实现销售自动化过程，市场部通过CRM评估市场活动的效果和投入产出比，商务部通过CRM上的销售订单进行商务结算，客服部在与客户互动过程中向CRM输入销售线索或者商机，技术部根据CRM上销售提出的业务支持需求展开配合……这一系列的部门的员工及其领导，都能够围绕CRM展开工作，并且提升整个企业的协同效率和管理水平。但是试想如果CRM的厂商只给用户提供限制了试用人数的版本，那么很可能只有很少一部分部门的人才能对整个产品进行评估，其他人或者其他部门都无法感知到使用CRM系统能够带来的帮助，实际上这也是对CRM在企业内部的推行造成了相当大的障碍。百会CRM无限试用计划中的不限使用人数就是为了解决这一问题，只有当一个企业通过CRM形成了运转的闭环之后，CRM才能够起到完整的作用，进而发挥出CRM产品的全部能效，提升企业销售管理水平和协同沟通效率。
让客户充分地试用，并且在试用过程中提供一对一的全程跟踪服务，是解决SaaS产品，尤其是管理型SaaS产品难于在企业内部推行和普及问题根结的一剂良方，通过更为开放的姿态，提供满足用户个性化需求的试用模式，将在未来很长一段时间里为SaaS形态的软件服务在中国的普及起到重大的推动作用。
同时，百会还表示，百会CRM的无限试用计划并不与其之前的3用户永久免费相冲突，3用户永久免费主要是针对个人用户和初创型企业提供，而无限试用计划是面向规模更大的企业来充分体验百会CRM所能带来的利益而设置的。
