【IT168 资讯】韩国远程支持软件系统知名品牌Rsupport扬帆远航，进驻中国市场。Rsupport表示对中国市场充满信心，力争为中国千万企业、个人提供完美的远程支持解决方案，共创未来。现登陆公司网站www.rsupport.com可免费申请ID号码并下载试用RemoteCall、RemoteHelp两款产品。

世中视远(北京)科技有限公司 CEO徐荥秀

　　Rsupport成立于2001年11月6日，公司总部位于韩国首尔，在日本、美国、中国都设有分支机构，主要从事远程维护、远程支持服务软硬件的研发与销售，是业内首屈一指的优质企业。世中视远(北京)科技有限公司为其在中国成立的首家全资子公司，是国内最值得推崇的远程支持解决方案的专业供应商之一，主营Rsupport远程支持系列产品，同时提供客户技术支持、代理商征集等服务。

　　一直以来，Rsupport以其技术的先进性和产品的实用性为人们所津津乐道，其实力已经得到美国、日本等发达国家的一致认可，其远程支持产品安全、快速、易用，可为企业节省更多的成本和时间，降低风险。不少著名企业和机构(如三星、NEC、富士、东芝、日立等)都在使用Rsupport产品为其客户提供在线支持服务。目前，Rsupport远程支持解决方案的韩国市场占有率稳居第一，日本、美国市场占有率快速提升，其产品已经深入政府、公共机关、金融机构、教育机构等各个领域，并深受各界人士的欢迎。

　　其中，主打产品RemoteCall是一款快捷安全的基于Web的新颖远程支持产品，它尤其适用于需要远程技术支持的PC维护(杀毒、备份、升级等)、业务系统维护、洽谈、在线协作、管理等，不少政府机关、IT公司、金融企业、建筑设计公司以及各种大型连锁机构都采用RemoteCall来进行内部IT维护、远程协作以及售前售后技术支持。RemoteCall这种无须登门服务的方式可为企业减少不必要的出差，大大节省了时间和费用，从而不断提升企业的业内竞争力。

　　使用RemoteCall，本地用户可与远程用户共享同一个PC桌面，并可通过远程操作的方式为远程用户直接诊断、解决其所面临的问题。远程用户不需要安装客户端，只需在被告知的中转页面中输入连接代码即可与其建立连接从而获得需要的服务支持，方便快捷、直观高效。

　　RemoteCall具有高分辨率真彩色的桌面显示，可完美支持防火墙、代理服务器，而且还具有较好的数据压缩能力，在十分迟缓的网络环境下也可灵活实现远程支持服务。

色彩调节

　　RemoteCall主要用于在线交流和远程操作支持，并具有服务日志、数据统计及用户管理等实用的功能。 RemoteCall具有远程支持服务所需的大多数功能，如桌面共享、一对多支持、操作视频录制、会话移交、文件传送、远程重启连接、跨桌面拷贝、交互绘图、截屏、URL传送、白板、声卡共享、远程打印、远程系统信息查看、远程进程管理等。

文件传送、桌面共享

　　RemoteHelp是一款新颖实用的在线远程支持服务工具它与其他远程控制产品不同，它可与企业网站紧密联接以构建网站客服中心，远程控制过程中的信息与服务网站实现数据统一。RemoteHelp适用于企业构建在线客服中心，为客户提供售前售后咨询和远程技术支持服务。例如，保险公司、证券公司、银行等可以采用RemoteHelp在其网站上构建在线咨询中心。客户登录其网站时，点击“在线客服中心”，进入在线咨询窗口，点击其中的客服图像即可发出咨询请求，系统将自动为其分配客服人员，客服人员通过网络聊天实时了解客户的问题、通过远程操作的方式为客户指导和解决问题。RemoteHelp这种新颖的服务方式，不但直观、高效，而且可以降低服务成本，大大提高了企业的形象。

可定制化的客服中转页面

　　RemoteHelp充分结合了现实生活中在线客服的功能需求，它可实现“无待机时间”的实时咨询，具备了服务自动分配功能、预约支持、即时通讯、远程操作支持等功能，可为远程服务人员构建“虚拟HelpDesk”。此外，RemoteHelp还提供强大的中心管控功能，有助于建立更高效更专业更一流的客服团队。

　　RemoteHelp除了具有一般网站客服中心所需的客服分配、连接通知、Web路径追踪、服务预约、数据统计、自动问候/回复等功能外，还支持远程技术服务所需的大多数功能，如桌面共享、一对多支持、操作视频录制、会话移交、文件传送、远程进程管理等。

远程支持界面

　　世中视远(北京)科技有限公司诚为有意合作企业提供专业、配套、针对性极强的解决方案，从需求出发，解决管理、办公、服务、技术、销售等环节中存在的问题，降低企业运营成本，提升市场竞争力。