【IT168 资讯】随着中国经济的迅速发展，连锁经济在得到了大规模的发展，连锁超市、酒店、餐饮、零售店等成为人们生活中不可或缺的消费场所。一般的连锁企业集团在不同城市或区域内建立多个直营店或者加盟店，并建立连锁配送机制，其特点是统一采购、统一配送、统一标识、统一营销策略、统一价格、统一核算。各连锁集团为了在竞争激烈的市场立于不敗之地，积极采用科学有效的管理，大力加强自身IT化建设，引进各种先进的行业管理系统。然而，在这些行业管理系统给连锁企业带来便利的同时，一个不容忽视的问题亦由此而生──如何确保在各个门店、配送中心和总部间交互共享并保证这些应用系统的持续稳定运行。

RemoteCall远程维护解决方案

　　众所周知，连锁企业使用的行业管理系统大多都是一套颇为复杂的综合性软件管理系统，并且每天365都在使用，因而对软件的可持续运行的要求特别高。但很多情况下，当软件在使用过程出现异常，无法正常运作时，却往往无法快速解除故障。这是为何？

　　其一，连锁企业一般不自己开发管理系统，大多从其他软件提供商那里购进的。而软件提供商一般只对总店提供售后服务，对于分布在各地的异地分店可能没有服务商，因此需要总店高级工程师调试各地的分店“管理系统”。

　　其二，分店系统管理员水平泛泛，只能解决一些基本的问题。 当遇到较为复杂的问题时，往往需要向总部的高级工程师求助。

　　如此一来，当分店系统出现疑难杂症无法自己解决时，只能束手无策，苦苦等待总公司千里迢迢来援助了。然而，长时间的等待导致的经济损失，无法流畅使用业务系统可能引起的客户不满，该如何填补？

　　有时候，遇到紧急的情况等不及总部工程师亲临现场了，也曾尝试过电话指导这一途径，奈何这边描述不清楚，那边搞不明白，使得无法准确诊断问题所在，想解决问题谈何容易？有时候，好不容易总部工程师弄明白是出现什么问题了，通过电话指导分店的系统管理员操作，能解决问题固然好，最怕因为不够专业的管理员不明所以，出现误操作，适得其反，使得问题恶化。最终还是得将这“燃眉之急”搁置一边，等待总部派人火速解决。

　　远程支持、远程维护的概念的提出，为连锁企业的系统维护的困境开辟了新的道路。作为远程支持业界宠儿，RemoteCall为当之无愧的上乘之选。

　　RemoteCall由世中视远(北京)科技有限公司的总公司Rsupport(www.rsupport.com)自主研发，是一款基于Web的新颖的远程支持工具，它以其便捷、卓越的远程支持性能为千万企业解决了远程支持服务的难题，带来了服务支持的新时代。RemoteCall采用先进的VRVD引擎、SSL+AES双重加密，可为各大连锁企业提供最快速最安全的远程支持平台。通过RemoteCall，总部的工程师无需亲临分店现场，即可采用桌面共享的方式亲手为分店高效地解决其所遇到的与IT相关的问题。有了RemoteCall，不管是简单的系统升级，还是复杂的系统崩溃，总部的维护工程师再也无需事事都舟车劳顿地远赴分店现场，分店也无需再经历一边长时间等待，一边忍受经济不断损失的惨痛经历。

通过RemoteCall桌面共享解决问题

　　选择RemoteCall，维护工程师可不受地域的限制，只要能连接互联网随时随都能够以最快的速度实施远程维护，不仅提高了工作效率，减少不必要的出差，节省系统维护的成本，还可保证各店管理系统的时刻正常运行，力保为客户提供持续的最优质的服务，提高连锁店的业内竞争力。

　　RemoteCall除了提供远程维护所需的大多数功能之外，还提供了在线聊天、操作视频录制、交互绘图、文件传输、远程打印等贴心实用的功能。因此，连锁企业不但可以使用RemoteCall来进行远程IT维护，还可以用它来进行总店与分店之间的协同办公，如内部指导和沟通、跨桌面拷贝数据、文件传送等。另一方面，总部工程师可利用RemoteCall为分店的系统用户进行实时远程培训，直观又便捷。

　　RemoteCall远程维护方案，连锁企业的明智选择！