远程桌面连接组件是从Windows 2000 Server开始由微软提供的，不过当时并不是默认安装的组件，到了XP和2003年代远程桌面连接功能只需要简单勾选即可使用了，远程桌面给我们带来了惊喜。

　　随着IT服务业快速的发展，摆在我们面前的问题是：“路越来越窄，人越来越贵，网络越来越普及”。在计算机管理及外包服务中，远程桌面及一些远程协助软件越加流行，成为服务中一个不可缺少的辅助工具。可是远程桌面用于IT服务中真的那么得心应手吗？

　　大家除了windows的远程桌面外，可能还接触过VNC、Pcanywhere、QQ等，没错，我也用，并且自认为我也算个远程高手。不过网络不给力，高手也有犯难的时候，下面是应用中的一些场景：

　　场景一：小豆是个白领，管理客户无数，个个都服服帖帖的。可是天天对着这个电脑，就没那么好伺候了，三天两头出问题。记得当初我和小豆刚认识的时候，小豆兴奋的说，还好我认识了你，不然这破电脑得耽误我多少工作啊！

　　小豆公司不大，电脑破就不说了，网络还非常糟糕，大家共用一条3M的ADSL，同事们时不时的在线看视频，每次小豆需要我帮助的时候可真是心急如焚呀。远程桌面能不能打开是需要运气的，无数次重试连接上了，鼠标又动不了，双击个图标等上好几分钟才有反应。急的小豆在公司一边跺脚一边叫：“哪个下载东西的？行行好暂停几分钟吧！”
  … …无语！

　　场景二：我公司有200多台电脑，虽然事情不多，但是我也不闲着。为了降低故障率，我定期给每台电脑做巡检，主要内容是清理系统垃圾，检查host文件，检查C盘剩余空间，检查启动项，以及用户自己是否偷偷安装了QQ、电驴！虽然操作没有任何技术含量，但是却让我头痛不已。为什么呢？

　　我有统计过，输入IP，连接，然后依次将上述内容检查一遍。。我需要大概5分钟。这样一来，200台设备，我不吃不喝不眨眼需要17个小时，况且还要在不打扰同事的情况下才能操作，工作量非常大！

　　远程桌面是好东西，让我们都恋恋不舍，但是普通的远程桌面处理效率实在是太低了，所以至今也没有应用到IT外包服务中去应该就是这个原因吧。不过我相信一定有这方面的软件，可以大大提高我们远程服务效率的。经过一番了解，发现国内外已经有一些成熟的专业IT服务管理软件，不过大多都价格不菲。我选择了一款国内的软件来测试，英孚凯尔公司的易维帮助台http://www.infocare.cn ，因为这款软件价格我还能接受，并且是免费的。

　　小豆再次来找我求救，我用易维帮助台生成一个访问代码给她，她输入URL运行，第一次连接上花费3分钟左右。小豆到也不急，已经习惯了。。 小豆说：“word又打不开了”。我知道一定又是模板出了问题，在帮助台上使用远程CMD命令，进入目录删除模板文件。让小豆重新打开word时，问题已经解决了！小豆居然马上给我拨了一个电话，问我用的什么高级东东，每次都要等半天，这次她还没回过神来就好了！！我笑着说，这个说了你也不懂，得，今天网速虽然一如以往的慢，不过不用怕了，字符级操作不用远程桌面！我顺便帮你优化优化系统吧！

　　…好呀！ 小豆高兴的说！

　　接着我又试着在帮助台上进行巡检工作，帮助台功能维护功能特别强大，硬件、系统信息，性能、安全、启动项服务等等，一应俱全！无需远程操作，直接后台完成巡检工作，每台机器耗时不超过1分钟…我惊讶…

　　再后来，我将清理垃圾，检查host文件，系统状态写成了一个脚本，通过下发脚本功能进行巡检。。哇，只需要看看脚本输出结果就搞定了，那个效率说了你也不会明白！！还是你自己去体验吧，我只想给微软说：“远程桌面，你落伍啦！”