据了解,如果一个微博账号的粉丝数超过1万,其影响力相当于一份杂志的力量,超过10万粉丝的微博,就已经相当于在某个一线城市开办了一份主流都市报,如果粉丝数能超过100万,更是可以跟一份畅销的全国性报纸相媲美。正因如此,很多有眼光的企业都花费了相当多的精力去打造自己的官方微博,其中竞争尤为激烈的要数团购行业。
一年多以来,知名团购网站嘀嗒团的官方微博,凭借丰富的互动活动吸引了大量的粉丝,稳坐团购行业微博头把交椅,而近期,嘀嗒团官方微博即将突破百万粉丝的势头再次聚集了行业目光。作为一个简单的互动交流平台,团购网站的微博为何会受到如此多的关注?对此,有业内人士指出,每一个微博账号都是博主经营的一个自有媒体,嘀嗒团庞大的微博粉丝群同样也是它的"读者".发布团购信息是当前团购微博的一项日常工作,一条微博就能迅速将团购信息同时传递给数十万微博"读者",这对于与之合作的商家而言,无疑是除了团购网站外又多了一个宣传渠道,实现增值的团购营销。笔者留意到,就在"嘀嗒团"微博主账号推出多种庆百万粉丝活动的同时,嘀嗒团本地化服务所在城市,"嘀嗒团广州"、"嘀嗒团上海"等账号,也响应活动主旨在当地推出一系列活动。嘀嗒团对微博工具的灵活运用,将团购的本地化(localization)与微博的社会化(socialization)紧密结合,正在演奏新模式的"SOLO"曲。
事实上,微博只是嘀嗒团助力商家营销的一个缩影,网站自身有一整套成熟、健全的方法和执行规范,帮助合作商家进行推广。据悉,针对每一个符合嘀嗒团合作标准的商家,嘀嗒团都会派出专业的团队亲自通过实地考察,为商家量身打造合适的团购方案,达成合作协议后,嘀嗒团还会派出专家团队对合作商家进行专业的培训,例如服务准备、菜品准备、预约电话等参与团购的必要筹备,事无巨细嘀嗒团一概为商家考虑周全,既保证了嘀嗒团各团购项目的质量,又为商家提供了专业的指导,使商家能够尽快适应团购合作,真正实现促进销售的目的。
根据近期DCCI发布的团购行业首份商户满意度调查报告显示,团购合作商户对嘀嗒团的整体满意度远超行业平均水平,其中团购宣传效果、后台数据支持服务等方面,嘀嗒团的表现更是大幅度领先于行业。商家的好评如潮,以及与网站的重复合作,直接对嘀嗒团的商户服务给予了充分的肯定。调查也显示,与团购合作过的商家对于社会化媒体的认可和熟悉程度已经远超他们的餐饮、影院等业界同行。尝到团购带来的高效收益,又品味出嘀嗒团微博这样的社会化媒体的优长之处,商家与团购平台的回头率大大提高。
嘀嗒团CEO宋中杰曾透露,嘀嗒团业务团队目前有大客户部、常规客户部、数据中心等多个部门,专门为合作商家提供服务。未来嘀嗒团还将在此基础上进一步改进,帮助合作商户建立完整的营销体系,从如何赢得新用户、新用户如何转化为老用户、老用户精准营销等三个角度为商户谋取更长远的发展。营销体系的一个重要环节是借助社会化媒体,为商户订制的推广服务。观察者认为,本地化加社会化,这首由嘀嗒团原创的SOLO曲还将受到更多用户和商户的欢迎。