用友软件股份有限公司执行总裁李友在哈佛《商业评论》“商业正道”论坛上演讲

　　9月22日，由全球最权威管理杂志哈佛《商业评论》中文版主办的2011“商业正道”论坛在京隆重举行，来自社会各界的商业精英和管理学界代表出席了当天的论坛。

　　亚太区本土最大的管理软件厂商用友软件股份有限公司执行总裁李友、全球第二大汽车玻璃制造商福耀玻璃集团创始人曹德旺、全国出口百强企业福建华闽进出口有限公司董事长刘平山等，结合自身企业发展的成功经验，深度探讨何为商业正道。

　　李友与业界分享了用友“幸福企业”实践之路，他认为，企业的本质是通过商业行为为社会创造价值，最终实现客户、员工、伙伴、股东四个维度的幸福，“幸福企业”是商业正道。

　　在李友看来，没底线、无原则、饮鸩止渴的发展，必将导致企业的不幸、乃至毁灭。这是当前企业不幸的根源。从英国石油公司墨西哥湾漏油事件，到中国牛奶行业的三聚氰胺事件，不但对企业造成了灭顶之灾，更给社会带来了巨大的损失。

　　因此，中国企业的成长不能靠以环境、资源为代价来实现，企业发展必须建立在客户、员工、合作伙伴、股东、社会和谐共赢的基础之上，中国企业在新的发展时期需要新的商业理念——“幸福企业”，其标准就是“绿色”“创新”“高效”。

　　李友认为，企业最终要实现“幸福企业”之终极目标，必须从客户、员工、伙伴、 股东四个维度来构建幸福：

　　客户幸福，企业必须以客户为中心，做好全生命周期经营，全面服务经营，主动经营和深度经营，这样才能有效的助力客户实现高效运营，持续创新，绿色增长。

　　员工幸福，企业应该创造信任、尊重与和谐的工作氛围，使员工真切感受到工作的乐趣。与员工分享企业的成功，提供较好的福利待遇，激励员工在工作中不断成长和发展。

　　伙伴幸福，企业应该善待合作伙伴，助力伙伴提升在产业链中的地位；与合作伙伴相互扶持、荣辱与共、共同发展；尊重竞争对手，合法竞争。

　　股东幸福，企业应该战略清晰、主业聚焦、稳健经营，创造优良业绩，为股东持续带来回报。尤其应注重公司治理结构，加强内控制度，并且依法披露信息，搞好投资者关系管理，充分保护公司股东及债权人权益。

　　事实上，经过20多年的发展，用友从区域公司走向全国，并开始走向世界，一直以来坚守“用信息技术推动商业和社会进步”的使命，用友已成长为亚洲本土最大的管理软件公司， 在发展理念、企业文化、反哺社会等方面，储备了构建用友“幸福企业”的软实力。

　　用友公司的发展理念可以概括为“持续创新 均衡发展”。李友表示：真正的挑战不是一次创新，而是持续创新。产品技术创新是基础，商业模式创新是支撑，管理创新是保障。市场成功是创新的目标和检验标准。关于均衡发展，用友认为成功的企业都不是“单项冠军”，一定是“全能冠军”模式。持续创新的基础是企业的综合实力，是均衡发展。用友不单独提创新，而把持续创新与均衡发展相提并论。

　　用友将企业文化概括为“梦道力”。“梦”即梦想、理想，人要有梦想，对企业而言，就是要有使命和愿景。用友之“梦”就是：用信息技术推动商业与社会进步，成就一个世界级管理软件与云服务提供商。“道”即道义、行为准则，对企业而言，就是经营理念和核心价值观。

　　用友之“道”就是：客户信赖，伙伴共赢，员工发展，股东增值，社会责任。“力”即能力、力量， 对企业而言，是指企业的策略、制度、组织、能力和执行。用友之“力”体现在：向心力、决策力、执行力上，而贯穿其中的便是沟通力。

　　在反哺社会方面：用友公司直接解决了1万多、间接解决了3万多知识工作者的就业问题；上缴税收27亿元人民币；推进了中国企业与机构信息化进程，致力于ERP及财务软件在中国的普及，使得中国企业管理软件国产化率达到80%以上，财务软件国产化率超过95%。至2011年，用友累计客户超过120万，为中国企业信息化建设节约数百亿元投资；用友公司带动商业伙伴3000多家，形成了管理软件产业链，未来，用友的云服务战略将会带来更大的产业链效应。