远程控制这一概念自诞生以来，得到大家的高度关注。然而如何更好地运用远程控制软件为工作、为生活提供便利呢?以下我就以Rsupport远程控制产品为例为介绍远程控制软件的三大应用。

　　一、 远程控制PC和服务器以及各种终端

　　远程控制个人计算机以达到远程办公、远程协助的目的这个用途，是目前众多远程控制软件产品争相媲美的功能。我相信大家早有耳闻，亦深知用其进行远程办公带来的方便与效率。但远程控制十台、百台甚至上千台电脑和服务器的这样先进的应用你可听说过?RemoteView 这个产品的推出解决了集中远程控制和管理众多PC、服务器、各种终端的问题。

　　不管是Windows系统的机器还是Mac、Linux系统的机器，不管是分布在偏远的山区还是部署在拥挤的城市，我们都可以通过RemoteView，借助互联网实现远程控制和管理众多PC和服务器。除此之外，RemoteView使得远程管理POS销售终端、自助服务终端、DVR终端，甚至远程管理数控工业设备都成为可能，为企业信息化建设提供了有力的支持。

　　1. 远程访问、远程控制POS终端

　　2. 远程访问、远程控制无人值守的自助服务终端

　　3. 远程访问、远程控制DVR系统终端

　　4. 通过远程控制对无人值守及特殊的设备进行远程管理

　　值得一提的是这个产品突破了一贯以来远程控制的技术瓶颈，支持智能手机、iPhone、iPad、PDA等移动设备远程控制，并且实现远程开关机的功能。

　　可以说RemoteView这款产品的推出，在远程控制技术和应用方面掀开了新篇章。

　　二、 远程技术支持(远程维护电脑、智能手机)

　　相信不少电脑用户都经历过电脑用得好好的，突然间就报错或者异常。比如，软件无法正常输出结果、电脑突然间没声、异常关机等毛病。遇到这样的情况，以往我们都会想到找专业人士上门维修。现今，一种新兴的远程技术支持(远程维护)方式悄然面世，技术人员通过远程控制软件，通过互联网远程诊断计算机的问题所在，要是纯属非硬件问题，立刻就可以通过互联网在线解决问题。现在我就以Rsupport公司的 RemoteCall这个产品来讲解是怎么样进行远程技术支持的。

　　首先技术员运行RemoteCall程序，选择“远程操作”新建连接，在弹出的窗口中可以看见一个URL和连接码。客户在其需要维护的电脑上打开此URL、输入连接码，根据提示很快就可以与技术员远程连接上了。

　　此时技术员就可以远程看见客户的PC桌面，轻轻松松为客户解决计算机的问题了。期间，技术员还可以通过RemoteCall语音/文本聊天的方式随时与客户沟通。

　　重点关注：RemoteCall亦可实现远程连接与维护智能手机!

　　三、 构建远程在线客服中心

　　如果你只知道在家远程控制办公室电脑这样的远程应用，那你真的有点跟不上时代了。2010年风行的远程客服中心向众人展现了远程控制领域的新面貌。是的，现在的远程控制软件也能像商务通QQ、在线客服软件一样嵌入到网站上了。新风尚的远程在线客服中心超越了以往不可见、不直观的客服软件，以可见、实用、高效之姿得到众多企业的青睐。就拿RemoteHelp这个远程控制软件来说，它可与企业网站紧密联接以构建网站客服中心，远程控制过程中的信息与服务网站实现数据统一。

　　客户可登录公司主页发出点击在线客服的头像发出服务支持请求，系统将自动为其分配客服人员，客服人员通过网络聊天、远程操作等方式进行实时支持服务。如此一来，客户想要得到服务，只需通过网页点击即可得到服务，完全省去了电话咨询这一步骤，具备文本、视频/语音聊天的RemoteHelp使得客户服务变得快速和人性化，其远程控制功能使得远程服务变得直观可见，更高效，大大节省通讯费用，使得企业服务更具特色和优势。

　　寥寥几笔，难道尽远程控制软件的美妙和神奇之处，更多的用途和功能还望大家一起探索和挖掘，我相信不久的将来会更多更完善更实用的远程控制软件呈现在大家面前的。