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团购应注意保留维权凭据

  虽然网络团购被业内一致认为进入了冬天,但是消费者对团购的喜爱和需求让团购网站的数量不断持续发展。据国内权威团购导航“领团”(www.lingtuan.com)统计,截至11月13日全国新增运营团购网站25家,全国已经诞生了运营团购网5778家,目前平均每日新增2家团购网。

  团购网正在大浪淘沙,据领团统计自2010年3月以来,已经有1483家团购网在激烈的竞争中关闭退出团购市场,占诞生运营网总数的25.8%。作为对比,北美团购网的这一淘汰率数据为33.3%。

  在这运营中的4270家团购网站中,大多数都是守法经营的团购网,但是也有部分经营者并没有将消费者的利益放在首位,成为了破坏团购消费者口碑的败类。前段时间的几家著名团购网的“造假门”、“天梭门”事件给了消费者一个教训:任何时候都不能掉以轻心,应该时刻注意保留凭据,以防自己的权益受损。

  作为中国诚信网络团购联盟的执委,领团网提醒您团购一定要上可靠的团购网站。领团网为消费者审核收录了1500家团购网,几乎涵盖了所有优质的团购网。另外,领团网也为您提供几条有用的建议,进一步为您的团购保驾护航。

  首先,团购网站的页面应保留。对于团购网站在团购项目中承诺的一些服务,我们在团购之后最好截图保存,否则出现问题后,团购网站一旦删除相应内容后, 我们就只能吃哑巴亏了。

  其次,交易记录应保留。对于交易记录,付款凭证等,也要截图保存起来,付款后团购网站仍然显示未付款的情况也有人遇见过。保存这些证据是为了万一出现问题后,如果要投诉的话,就有证据,否则消费者就没有任何维权凭证了。

  第三,客服交流应保留。与团购网站的谈话记录也要及时保存。之前见过很多投诉,从他们的截图可以看到,有些客服态度极其恶劣。这类证据的保存不仅有利于自己的投诉,也可以给其他购范团购意见,算是利人利己的了。

  最后,团购产品应拍照。对团购来的产品,一定要拍照留念,以备不测,实物型团购,应该从拆箱开始就一步步拍照,服务型团购应盖在消费时进行拍照,这些都是万一权益受损的必备凭证。

  其实,领团网有晒团频道和晒订单系统,如果消费者有时间的话可以分享您的团购给大家,这样一方面分享了快乐,交到了朋友,同时也为自己今后可能的维权铺好了路。

  领团团购分析师表示,领团是国内创办最早、最权威的团购导航网站,领团除了提供丰富的团购商品外,还会尽心尽力地帮助各位网友维权,消费者的权益如果被侵犯,应立刻到领团团购投诉区进行投诉解决。安心团购,尽在领团。

 

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