今天是感恩节。在国外，家人朋友会选择在这一天团聚，一起分享感恩美食。而在中国，感恩节则更多被赋予了感恩父母、师长及朋友的意味。为感谢消费者对好乐买网上鞋城的长期关注与支持，好乐买特意在这天举办了“全城抢GO”感恩节特别活动，公司精挑细选出来的部门总监担任“特派快递员”，携带着任务订单，将感谢之意传递给每一个用户。

　　“‘客户至上’是好乐买的理念。自2007年以来，本着这一理念，好乐买迈出的每一步，出发点都是贴近客户的需求，目的是让客户享受更优质的服务。我们今天送的每一个订单都是消费者支持的结果，也是每个部门共同努力的结晶。” 好乐买CEO李树斌告诉记者，好乐买成立至今，一路上，伴随着众多客户的支持与信任。今年感恩节正与好乐买最大回馈活动重合，好乐买决定于今天举办这场特殊意义的活动，即挑选出多名部门总监，担当当天“全城抢GO”的“特派快递员”主力。他们将在这个特殊的日子走出去，通过倾听客户的需求和想法，进一步增进与客户的沟通与感情，不断完善各项服务功能和服务渠道，提升服务质量。

　　上午10点，记者在好乐买总部看到，身着黑夹克、脚踏新百伦红色跑鞋、手捧红色鞋盒的好乐买部门总监，从好乐买前台出发，他们怀揣着幸运订单，以及今天特意给客户订做的印有好乐买“LOGO”的爱心水杯，前往不同的目的地。“送客户杯子，一方面是想在寒冷的冬日给他们送去温暖，另一方面，杯子也有‘一辈子’的意思，好乐买希望一直为客户服务下去。” 好乐买物流总监李元海解释道。

　　“我自认为是一名对电商服务非常挑剔的客户，但是这几年来，好乐买的确为我带来了他们所承诺的服务享受，让我非常满意。”作为一家五星级酒店的部门经理，朱女士在平时的工作和生活中，对服务行业的服务品质有着超高的要求。当她由收到好乐买总监亲自派送到自己身边的感恩节订单时，她一脸惊讶。“好乐买的服务不仅达到了他们承诺的标准，有时甚至超越了服务的概念，让我在感恩节这一天获得如朋友、亲人般的关怀。”而据记者了解，今天，在部门总监回收来的调查问卷中，购鞋者均表示对好乐买这一贴近客户，真诚交流的活动方式表示赞赏。

　　业内人士指出，服务是影响用户体验的最重要的因素，并且服务正在取代价格成为电商比拼的新突破口。好乐买自从上线以来就十分注重客户服务，在国内鞋类B2C领域首推全场免运费、30天无条件退换货、全场正品保障等服务内容，如今这些已经成为鞋类B2C的行业标准。今年10月好乐买在北上广成都启动了自建物流，减少了对第三方物流的依赖，有效地提高了好乐买的送货服务水平。

　　“这次仅仅是好乐买服务客户长远路途的一部分，今后还将有更多好乐买重量级人物走出公司，与客户形成互动。”李树斌表示，本次好乐买“全城抢GO”特意设计了招募网友担任好乐买“特派快递员”，公司就是希望借此与消费者进行情感交流，同时也借“用户体验”的方式将好乐买的送货服务传递给更多的消费者。此次好乐买部门总监集体担任“特派快递员”，这样一次面对面的交流，更加深入、全面地为好乐买展示了客户需求和服务期望，为保持与客户的密切联系和沟通积累了经验，为持续提升好乐买服务质量和服务水平奠定了基础。