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通卡手机应用:SOLOMO模式的最新尝试

    目前,LBS(基于位置的服务)热的发烫,被认为是移动互联领域的杀手级业务,普遍被各行各业看好,这是一块很大的市场,而门槛又很低,因此凡是有一定规模的公司都会试水这个领域。腾讯、网易、新浪、百度等互联网巨头纷纷涉足LBS领域,咔朴、高德、切客等独立LBS企业布局定位谋求在移动互联大潮中立足,一些创业公司更是想分一杯羹,但是要喝到这口热汤,还必须找准切入口,专心做市场细分的服务。

    通过签到获取商家优惠及折扣是位置信息服务的主流商业模式。各大电子市场中,以商家优惠及折扣为主要商业模式的位置信息服务应用包括Google Places、大众点评等都很受欢迎,然而,在餐饮这个细分领域,做专门深入研究的企业却并不多,比较有实力的是一款叫做“通卡”的应用,“通卡”除具备一些掌上优惠的基本优惠和折扣功能外,更核心的竞争力是将很多独家优惠和会员权益搭载在商家自身的会员体系基础上的,这和通卡多年来服务国内餐饮市场,提供专业CRM营销服务的基础业务是密不可分的。

    为了证实它的口碑并且切身感受一下它到底能给消费者带来哪些好处,笔者下载了此应用.让笔者欣喜的是,的确不用到店面就可以领取会员身份,而且是免费领取。消费者可以绑定已有的通卡服务商家的会员卡,也可以免费申请成为通卡服务商家的会员,享受会员待遇,在线申请的会员卡和实体卡具有相同的会员权益和待遇,以后到这些商家消费,拿着手机就可以,逐步解放卡包。另外还有一个亮点就是查找优惠时,消费者可以随时随地查找各大知名连锁商家提供的优惠券,像麦当劳、比格、酷圣石、西贝莜面村、麻辣诱惑、豪客来、满记甜品、金汉斯等等,都可以出示手机享受优惠。从这两点来看,相比于某卡之类的应用,“通卡”应用给消费者带来的方便和实惠价值是最大的。通过手机申请的会员卡是商家会员体系中的一部分,成为了这些商家的会员,打折优惠、积分是必然的,更多的惊喜是后续商家对于消费者的关怀和回馈。下载了“通卡”应用不过三四天时间,笔者已经收到三味缘餐厅发来的回馈会员活动,关于免费领取2012年台历的短信提示。笔者看到商家的会员待遇信息都可以通过这个应用来了解,你可以任意比较选择会员待遇,而且不用跑到商家店面去了解办理了,更何况不用花办卡工本费。

    笔者又暗访了几家全国知名的连锁餐饮企业,亲自到店消费,实际体验了一下它的方便和优惠,包括金汉斯、麻辣诱惑、酷圣石、西贝莜面村、云海肴等。

    笔者在麻辣诱惑大钟寺店消费时,可以通过手机自动定位到商家,选择所在门店,打开“通卡”应用,点击“结账”即可提交结账申请,享受会员折扣和积分。为了保证会员卡的账户安全,“通卡”手机应用还设置了“交易暗号”,交费时顾客只要把“交易暗号”提供给服务人员即可放心使用会员卡。确实解决了消费者经常忘记带卡或者卡遗失而无法享受会员待遇的问题,给用户结账带来了方便,而且很安全。通过交易管理笔者确认了账单详情,并且对商家的菜品口味、服务、环境做了点评,告诉商家自己这次消费的感受,很快就得到了商家的回复。这种消费者和商家之间的交互是建立在实际消费点评基础上的,对于商家而言,这是个真实消费者信息的通道,而不像其他点评类,很多都是虚化消费点评,给商家带来的价值并不高。消费者也能够通过这个途径,将真实的感受传递给商家,提升被尊崇的消费体验。通过消费后的抽奖,笔者又惊喜地获得了一张优惠券,于是将这次消费的感受分享给了微博好友。

    另外,“通卡”手机应用还给消费者查询账户余额和交易管理带来了方便。笔者用“通卡”查看了一下自己申请过会员卡的几个商家的积分及消费详情都很明确,还有新增加的优惠券、折扣券、礼品券的详情。这样就不会因为忘记或查询不到优惠券而错过优惠期限了。

    对于消费者来说,位置服务的应用其业务以用户签到服务为核心,会有庞大的优惠聚合对比,消费者可以自由选择最合适的超低优惠。此外,还会提供许多附加类服务。这类增值服务通过整合商家实际服务和周边优惠信息,让消费者真正感受到消费体验的提升,是对SOLOMO模式的最新尝试和探索。

 


 

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