9月初，京东商城推出“沙漠风暴”，当当网以“斩首行动”回应。11月初，苏宁易购、当当网、京东商城又掀起了图书“价格战”，而淘宝商城也相继推出“双11”和“双12”促销活动，销售额一次更比一次高。

　　在所有电商市场低价促销的喧嚣中，有一家电商公司却逆势而为，举办了一场名为“全城抢GO”的情感营销活动，引起了社会极大反响。这家公司就是好乐买网上鞋城。好乐买“全城抢GO”旨在与消费者进行情感交流，然而透过“全城抢GO”的表象，好乐买举办此活动的真正目的是通过服务打造品牌亲和力，扩大知名度。中国电商产业，或许会以好乐买为开端，迎来从价格到服务的新拐点。

　　好乐买缘何不搞低价而讲服务？好乐买CEO李树斌解释道，“电商短期拼价格，长期拼服务，消费者最后对价格敏感度并不会那么高。”然而由于电子商务企业大多没有实体店，除了以技术为驱动改善用户体验外，拼服务的另一关键就是快递环节。快递是电商的终端，电商服务的品质很大程度上由快递决定。

　　目前国内第三方物流都无法满足电商的快递需求。像京东商城、苏宁易购等电商为了提高用户体验，都已经建立了自己的物流体系。好乐买今年也加大了仓储物流建设的速度，在北京、上海、广州、成都、沈阳设立了5大仓库。今年10月，好乐买还成立了自己的物流公司，培训了一批专业的好乐买配送员，确保他们能按照好乐买的标准配送。目前，好乐买已在北上广成都四大城市部分实现了自行配送。

　　“电商企业本质上就是一家依靠数据和技术驱动的零售公司，可以通过合理赚取差价获得收益。过于追求快速完成目标，不仔细考虑基本经营问题，都是脱离了这个本质。”好乐买CEO李树斌如是说。不仅李树斌认为一味的价格战脱离了电商本质，行业中的很多知名企业主也纷纷表示亏损经营圈地圈人气的模式不符合商业规则，亲民商城总裁刘佰龙认为，“任何不符合商业规则的商业模式都只是昙花一现的闪光，有钱的闪的时间长些，没钱的闪的时间短些而已。”

　　岁末的电商寒冬已让部分电商认识到从“价格”转向“服务”的必要性，开始注重提高服务品质。经过几年的发展，好乐买已基本实现了“大而全”的鞋类品牌布局，今年已到了品牌建设的重要关头。好乐买“全城抢GO”是其品牌推广的重要举措，通过让消费者体验快递服务，提升了好乐买的品牌亲和力。可以预测，中国电商市场的未来必将掌握在注重服务的电商手中，以好乐买为代表的这类电商必定拥有更卓越的成果。