2012年2月29日,赶集网副总裁、电商平台总经理王连涛做客酷6科技《电商访谈》。
在节目中,就蚂蚁短租平台目前的现状和今后的发展等热议问题回答了现场主持人的提问。
赶集网发展短租平台有先天优势
蚂蚁短租是中国最大的生活信息服务网站赶集网斥资2000万美金打造的全新短租O2O平台,该平台于2011年11月正式上线。
赶集网副总裁王连涛认为赶集网原有的生活信息服务为发展蚂蚁短租平台提供了得天独厚的先天条件。巨大用户群体以及对赶集网足够的信任是蚂蚁短租的巨大财富;其次赶集网拥有全国巨大的行销平台,为蚂蚁短租的发展提供了平台保障;最后赶集网对"短租"行业丰富的数据支撑,为蚂蚁短租发展提供了重要的参考依据。
同时,王连涛还表示赶集网是在2011年第二季度开始关注短租行业,原有的"短租"频道在"五一"假期中用户的巨大需求给了赶集网很大启示。于是2011年第三季度,蚂蚁短租进入筹划阶段。目前赶集网已将蚂蚁短租业务的重要级别提升至战略地位,并将蚂蚁短租定义为赶集网的第二次创业,承担赶集网业务发展新方向。
巨大市场与平台的挑战
王连涛随后提到:精品客栈、酒店式公寓、特色民居等构成了蚂蚁短租的主要房源,而建设良好的生态化平台是蚂蚁短租目前的首要目标。
蚂蚁短租提供的平台让房源发布者只需要进行简单操作,就可以进行管理,全部交易在网上完成。
当谈到面对的挑战时,王连涛主要提出了三个方面的问题:
1.房屋信息的真实性。这直接关系到用户的真实体验。在这一点上,蚂蚁短租在线下做了大量努力,拥有一支庞大的团队进行房屋验真与拍摄工作。同时蚂蚁短租特别推出了"100%房客保障"计划用以保证房客利益,并向房客做出"全额退还房客在线支付订金"、"一小时内为房客解决入住"、"补偿房客差价"、"48小时内完成退/付款工作"四项服务承诺。
2.交易过程安全性。蚂蚁短租作为服务平台将提供担保交易,也就是在交易完成前,由用户所支付的一定比例的钱将会由蚂蚁短租平台保管,待入住完成才会将钱款打给房东,在交易过程中,短租平台起到担保的作用,并会对消费者实行赔偿机制。
3.大众出行习惯的改变。过去人们在出行时,酒店基本是唯一的选择,现在希望蚂蚁短租的出现,可以让大众有更多的选择,希望在不久的将来,短租能成为人们出行选择的备选项之一。
蚂蚁短租的运营模式和增长表现
当谈到蚂蚁短租是否会像其他电子商务网站"烧钱"问题时,王连涛特别指出:蚂蚁短租继承了赶集网的基因,将会踏实做好产品、技术和平台化运营。"烧钱"在赶集网没有出现,在蚂蚁短租更不可能出现。O2O模式需要长时间的"深耕",要有耐心,耐得住寂寞。
对于房客通过蚂蚁短租平台租住房间,不需要支付任何手续费用。目前蚂蚁短租的收入主要来源集中于房东:只有房东在用户成功预订房间后,才需支付给蚂蚁短租一定比例的平台使用费。
蚂蚁短租现阶段最主要的任务是平台的搭建与完善。至于盈利目前并不是公司主要考虑的问题。相信当平台步入正轨后,收入增长点会在多个方面爆发,同时良好的平台口碑会为公司带来多方面的收入。所以当下平台最主要的事情就是:踏实认真做好每一件事情。
在提到蚂蚁短租目前表现时,王连涛表示:生活有多大,短租市场就有多大,蚂蚁短租四个月时间预订增长了400%-500% ,目前业务已经覆盖中国120个城市。
关于蚂蚁短租的年内目标和今后发展
当谈及年内目标,王连涛强调,接下来的一年,是决定蚂蚁短租平台成败的关键。蚂蚁短租将努力完善产品,为平台使用者提供最好的用户体验,并做好平台的保障服务工作;同时,让更多的大众知道蚂蚁短租,并且能够感受到短租房带给人们生活的巨大改变。
最后王连涛说出了对蚂蚁短租未来的展望:平台可以在短期内搭建,但良好的平台生态环境需要沉心营造。希望用三年到五年的时间,将蚂蚁短租打造成中国最大的短租O2O平台。每一步的前行决不是一蹴而就。我们将精耕细作,相信随着整个行业的进一步发展,短租市场前景可期。