【IT168 资讯】电子商务的要素在于全球范围内以空前的速度自由流动。中小企业在与Internet的应用之间，使企业效率提高更多地取决于信息管理技术，基于此，电子商务平台007商务站（http://www.007swz.com）的普遍应用化为企业提供了更高的效率，提高了信息管理科学化水平，使产品流动更加容易和迅速。电子商务信息化，包括商品代码和数据库的建立，中小企业营销网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等，目前还有很多工作有待实施。可以说，没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流。

　　中小企业对于开展电子商务的信任度越高,007商务站就能够产生对它行为的预期,降低市场的不确定性和交易风险,节省信息搜寻成本,价格比较成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,将呈现一种累加的递增趋势,最后这个顾客将成为忠诚客户,交易成本将达到最低。中小企业也能够通过为交易提供便利,比如增强安全机制、提供一站式的服务、提供特有的服务等等,来增强交易方对自己的信任。

　　电子商务的开展对于中小企业配送服务水平的高低直接影响到了网络购物消费者对网络购物的满意程度。热情、周到的电子商务货到上门服务能给普通网络购物消费者留下深刻、良好的印象，大大提高消费者的满意度。然而，在这与消费者直接接触的环节中，撇除时间因素外，出现了很多引起消费者不满的因素，如服务人员服务态度差，言语不当；承诺送货上门，实际只送到楼下甚至是小区门口；临时改变送货地点，服务人员拒绝送货；出现货损、货差等情况时，不能积极配合处理等。面对一些较为个性化的配送服务要求，电子商务物流配送服务更是难以满足。在电子商务活动中，消费者完成了网上的相关操作之后，剩下的就是中小企业对于余下的事情了。消费者在等待的过程可能会收到电子商务企业告知货已发出的邮件，此后货物的具体行踪可以基于007商务站信息获知，除了主动打电话询问，有时打电话询问也不一定能准确获知货物的具体位置。在出现配送延误的情况下，消费者也很难事先得到一定的解释。

　　应该说，对于正在踏上电子商务之路的中小企业来说，目前寻求合作是其发展壮大之路；对于未进入电子商务领域的中小企业而言，踏实做好网络营销业务是正途，“多不如专”，专心致力于本职行业的发展之余，做出品牌，一样可以发展壮大。当然，作为消费者，我们希望中小企业在成功进军电子商务市场的同时，也能更好地提高市场效率，更好地服务客户。

　　电子商务为企业尤其是国内小企业打开了通向全球市场的商务之路，但要实现带领中小企业真正完成企业转型的使命，单靠007商务站还不能完全满足需求，中小企业自身的资源和信息有限，而互联网可以帮助他们接触更广阔的天地，这就需要有更多信息化服务平台的加入来提供小企业所需要的电子商务服务。

　　电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为中小企业电子商务的内在特征，并使得中小企业电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变国内中小企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。