【IT168 资讯】英孚凯尔公司研发的“易维帮助台”被誉为非常好的IT服务台。应用易维帮助台，赋予在线客服中心远程协助诊断和解决问题的能力。端到端在线技术支持，自动化系统维护，多人远程协作，，串联人、物和事，记录过程并衡量服务结果。笔者发现，易维帮助台最近升级到4.0版本，无论界面还是功能方面，都体现出非常好的强大。

　　重要的是，新版本发布后，免费版也支持Web外链了!服务商可以将“在线交谈”和“远程协助”按钮以外链的形式嵌入到自己的Web页面上。外链名称、图片样式可以自由选择，也可以自制图片替换，求助按钮会显示服务台在线状态，如果没有工程师在线，系统会自动转入留言页面。

　　下面，我们一起来看看如何定制web外链代码：

　　一、在英孚凯尔官网(www.infocare.cn )注册账号，登录服务管理中心，即可看到Web求助按钮外链定制的页面。

　　二、易维帮助台提供“远程协助”与“在线交谈”两种类型的web按钮，在线交谈的优势在于终端用户不需要安装任何文件，包括浏览器插件。求助者可以瞬间与工程师建立连接进行文字交谈，在需要远程协助的时候再推送插件，在线交谈与远程协助实现无缝切换。

　　当然，Web外链仅仅是易维帮助台三大服务模式之一，除此之外还可以通过临时访问代码、常驻客户端程序建立服务连接，易维帮助台给予在线客服、售前售后技术支持强有力的支撑。英孚凯尔为照顾中小型服务商，特别推出免费版web外链功能，完全没有门槛，还在等什么，您也快去试试吧!

　　易维帮助台下载地址：http://www.infocare.cn/features.html