业务快速成长 用户亟待提升IT运维管理
永亨银行(Wing Hang Bank) 于1937年创行，于1993年上市，在香港、澳门及中国共设有超过五十间分行及代表处。集团在香港及澳门之主要业务为提供零售银行服务、企业银行服务与外汇及金融服务。
随着永亨银行业务发展的不断壮大，IT基础设施规模也越来越庞大，对业务系统安全运行的要求也更高。同时银监会在行业信息化规范运维方面，要求各企业积极进行合规建设，做到安全运行、可审计分析。永亨银行信息中心相关负责人要求对基础设施做到全面的、自动的、可视的性能管理，实现IT运维快速故障分析与根源定位，从而全面提升IT运维管理效率与水平。
改善IT运维现状 拟建立自动化综合监控系统
永亨银行目前的网络结构为三级树状结构，总行数据中心及灾备中心有主干网络，承载所有业务系统，包含：银行卡系统、支付系统、外部系统、负面信息系统、内部办公系统等，分行有二级网络，分担部分数据区域存储与转发，支行网络支撑本地终端与分行、总行业务数据传输，分行、支行到总行网络连接采用专线，并做到冗余线路配置。永亨银行根据自身的管理要求与特点，自动化综合监控项目规划目标为：
1、实现IT综合监控管理，完成对网络、主机、数据库、中间件、应用、机房环境等资源的集中可视化监控，通过集中拓朴管理实现对全行IT基础设施的全面的可用性与故障监视，为日常值班运维工作提供全面支撑流程;
2、保障IT安全运行管理，永亨银行自身的安全管理非常规范，项目要求对所有IT基础设施的数据采集都需要经过安全授权，譬如：对网络设备采集要求采用认证与加密，对主机、数据库采集采用远程取数，涉及账号取数权限统一为查询权限，授权做到按具体资源的KPI进行控制，同时对不涉及管理要求的指标的默认数据采集全部关闭;
3、实现IT智能告警管理，针对全行的基础设施可用性与故障，做到告警有效过滤，并进行智能关联判断，保证告警不会误报、定位准确、传送及时等要求;
4、实现IT全面日志监控，通过自动化综合监控项目完成对IT基础设施的所有运行日志进行分析、过滤，抽取影响安全、业务的关键信息，并在第一时间通知到相关运维人员，以帮助督促提醒与故障分析;
5、建立IT容量科学评估，通过自动化综合监控项目实现对IT基础设施的性能数据进行长期采集存储，保证形成IT基础设施的扩容、更新评估报告数据严密性与科学性。
提升运维效果 永亨银行实施北塔BTIM 综合解决方案
永亨银行经过长时间供应商产品测试、评估，最终选择北塔BTIM IT综合管理软件(简称：北塔BTIM )，包含机房环境管理、网络监控、主机监控、日志监控、数据库管理、中间件管理、数据流分析、告警管理等网络监管一步到位。
1、通过BTIM平台完成对永亨银行IT基础设施的全面监控管理，实现采集数据的有效关联，全网拓朴集中可视化管理，根据全行IT基础设施分布情况，进行区域拓朴分层管理，为快速设备、终端定位提供依据;
2、通过SNMP V3应对网络设备数据采集认证与加密要求，完成全行网络设备安全监控，通过RKSH完成对IBM小型机数据采集指令的安全授权与控制，关闭其它一切不在管理范围内的数据采集活动，提高了效率与安全性;
3、通过BTIM日志管理，完成网络设备、主机系统、数据库、业务应用系统等日志接收、过滤、分析，提取关键错误信息或安全信息，及时通报相关运维人员;
4、通过BTIM告警管理，建立了运维服务级别(OLA)管理模型，形成5级通报体系，分为：紧急、高、中、低、提示，增强了IT基础设施管理的规范性，建立IT基础设施组件可用性与故障告警关联分析，保障疑难故障的解决能有效定位、快速解决;
5、通过BTIM数据分析，建立了关键业务流量分布图，异常流量明细分析表，异常会话数告警提醒机制，增强了全行IT运维安全分析管理;
6、通过BTIM报表管理，建立了IT基础设施运行的可用性与性能数据评估体系，定期的负载对比分析，及时帮助永亨银行评估全行的当前基础设施运行的繁忙状态。
效果评估
此次永亨银行通过搭建北塔BTIM，保障了网络运行畅通无阻，大幅度提高工作效率，北塔BTIM网管系统将智能、系统的管理思路融入到日常管理工作，为其业务系统安全运行提供有力安全保障。
