【IT168 资讯】包含调侃意味的“光棍节”现在已成为电商行业的集体狂欢节，根据阿里巴巴公布的消息称，“双十一”购物狂欢节正式开启第一分钟就有1000万人同时拥入天猫和淘宝，仅仅用了8小时就超越了去年双十一天猫和淘宝的支付宝总销售额，截止到13点38分就突破了100亿元。

　　面对惊人的销售业绩，狂欢节也对商家的系统运营能力提出了严峻的拷问，主要表现为突如其来的大量订单使原先的系统无法承受压力，系统瘫痪，超卖、爆仓、漏单、错发、重发、发货延迟，评分拉低，赔付卖家，直接影响商家后续活动。为此，国内领先的电子商务软件及服务提供商——（E店宝）北京圣特尔科技发展有限公司大客户事业部总经理智光在做客阿里巴巴集团举办的NCC网商分享论坛时对淘宝卖家提出了有针对性的建议。

　　智光分析， “之前有客户参加‘双十一’活动，活动结束后第三天很多客户的货还没有发出，于是几千客户要求退款，如果再这样下去马上就封店了，即使货物发出，店铺的整体信誉也降低了，你的服务评分低了，搜索的展现排名自然要靠后，这对店铺来说亏损的远远不止经济损失。还有的大客户参加双十一，发包量平均每天达5000单，致使一次元气打伤，半年才缓过来，这一块对他们的品牌的损失是可想而知。”

　　智光认为：“‘双十一’大促一分钟可能是几千单，甚至是几万、几十万单，这个进程相当于每年一次的高考，一考定终身，这次考不好，可能会影响半年甚至一年，“双十一”就是一把双刃剑，准备好的企业会赚的钵满瓢满，没有准备好的企业或将面临能否继续生存的威胁，因此建议企业参加“双十一”活动一定要量力而行，依托专业的服务商打好这一狂欢仗。

　　针对“双十一”狂欢节，智光还介绍，这两年每到八、九月份公司会成立相关项目组，总结去年双十一包括平时淘宝促销活动当中出现的问题，安排专人去做相关的课件和客户一起分享，目前已经成功举办了19场，总共有5000多人参加，对网络的远程培训有3场，将近1000多人参加，对客户参加各类大促提供了可靠的指导方案。智光认为，我们为客户想到的就是从细节入手，你在平时生活中不会去关心的问题，在双十一的海量定单下来的时候，所有的问题都可能会无限的扩大，导致不可估量的影响。

　　据悉，(E店宝)北京圣特尔科技发展有限公司是目前国内电子商务领域中最专业的ERP软件服务企业，该公司始终致力于为大型网商或企业提供电子商务管理信息化解决方案，努力打造电子商务领域ERP软件服务知名品牌。凭借对电子商务的深刻理解和丰富的实战经验，目前已和西溪漫步、芳草集、搜酷、紫紫美妆、AS安都、御泥坊、Mr.ing、君伟服饰、宝洁等近千余家电子商务知名企业达成战略合作。