【IT168 评测】对于手机应用而言，没有哪一款应用能比浏览器的市场竞争更加暗潮涌动、明争暗斗!根据CNNIC调查，截止2012年底，中国互联网人数达到了5.64亿，其中移动互联网用户已达4.20亿。移动互联网大潮冲击下，各家公司纷纷笼络用户抢占移动端入口，与PC端类似，移动浏览器仍然被视为争夺入口的重要产品之一。手机浏览器会成为应用间互联互通及长尾性内容服务的关键入口。

　　那么，您使用手机浏览器主要做什么？您对正在使用的手机浏览器满意吗？您心目中的手机浏览器应用应该具有哪些功能？什么样的手机浏览器才是最好的浏览器？为此，我们特别策划了《手机浏览器用户体验网络调查》，希望透过这些数据来了解大家都在用什么、做什么等，对手机浏览器的现状和发展，以及对更多的用户，能有一些借鉴作用。

　　本次《手机浏览器用户体验网络调查》采用开放式问卷调查，仅征集用户对手机浏览器的功能认知和使用习惯等，共收到4194个用户提交，能够较好反映当前用户对手机浏览器的使用状况。

　　第一章 手机系统渗透率分析

▲您正在使用的手机是什么系统的？

　　人们对手机系统的认知，是从智能手机开始。曾经有一个调查问“如果你只能随身带三件东西，你会带什么？”，回答是钥匙、钱包和手机！可见手机在人们生活和工作中的重要地位。如今，手机已经不仅仅是一个单纯的打电话、发短信的通讯设备，在智能系统和硬件的潮流之下，手机已经成了一个多媒体的智能移动终端：上网、聊QQ、刷微博、微信、看新闻、玩游戏、影音娱乐、导航等，甚至我们可以通过智能手机来移动办公。

　　手机系统目前市场主流的有Google 的Android、苹果的iOS、微软的Windows Phone、诺基亚的Symbian以及其他比如黑莓Blackberry系统等。统计手机系统市场占有率，是因为目前手机浏览器大多支持多平台，但由于不同平台以及不同手机型号间的差异，手机浏览器作为一款应用，在其平台上的操作体验和功能也有着相应的差异，比如UI设计、某些特定功能等，那么用户在选择手机浏览器时，就会选择更加适应该平台操作的产品。

　　目前，Android系统已经成为全世界最受欢迎的移动操作系统，有消息称，世界各地约有7.5亿部设备使用该系统，并且平均每天以150万部的速度递增。在国内的状况亦是如此，在本次调查的四千多份提交中，使用Android手机的用户占45%领先，使用苹果iOS 系统的手机用户占31%第二，可见智能手机在目前手机用户中占有的比例。另外由于诺基亚Symbian手机以超高的性价比，相比新上市的微软Windows Phone，目前依旧具有一定的优势，并且Windows Phone 的机型也相对较少，目前还不能完全覆盖。

　　另外，除了智能手机的普及，平板电脑或者其他移动智能设备也都在迅猛增长，比如苹果的iPad、iPod Touch，支持Android系统的各种平板电脑，都与普通的PC应用是有着区别的，移动浏览器除了更好的支持手机，对这些移动设备的支持是否良好，也是浏览器公司研发需要考虑的，就操作系统而言，也都是Android、iOS或WP，但用户体验上却不尽相同了。

　　第二章 手机应用与上网用户行为分析

　　苹果App Store在今年5月份迎来了500亿次的应用下载量，并公布了上线至今四年多以来的App下载量排行榜，以娱乐、游戏、社交、音乐类应用为主的占据了主要下载。而在Android应用下载方面，Google Play和第三方应用程序商店都在2012年呈爆炸式增长，有数据统计，截止2012年9月，Android应用下载量就超过250亿次。由于Android应用主要来自苹果App Store的移植，在应用下载排行方面，游戏、社交、影音娱乐等也是最受欢迎。

▲您使用手机主要玩什么？

　　本次调查中的“您使用手机上网主要做什么？”，统计的是安装在手机上的应用，哪些应用的使用最受欢迎呢？排在前三位的是玩游戏占20%，聊天社交占17%，看在线小说和阅读占15%。人们在使用手机的时候，大多利用的都是碎片化时间，比如在上下班途中、睡觉前、工休时间等，这些碎片化的时间里，在有网络的环境下阅读新闻、看在线小说、聊天和微博，而在无网络环境下，可以玩游戏、听音乐，所以，智能手机和手机应用已经打破了所有物理条件的限制，让随时随地成为可能。

　　另外，在本次问卷中，我们还设置了一个“搜索”的选项，这是因为在PC端，用户的上网习惯是，打开浏览器、搜索相关网页，可以说粘性和使用率都非常大。那么在手机上，大家是否会沿用这一特点呢？

　　移动端的搜索，显然不能完全照搬PC端的搜索，这也是由于手机客户端界面体验和智能化的特性所决定的。手机浏览器与搜索如何能完美的融合，欧朋浏览器CEO宋麟曾表示，“浏览器能够多元交互搜索形式，在未来，语音的搜索、基于地理位置的搜索或许都能够整合到一个搜索框里，浏览器甚至能够基于用户习惯对搜索内容进行筛选。”就基本描述了手机浏览器与搜索的未来。

　　所以，如何解决搜索在浏览器里使用方式，比如输入方式，就不可能像在PC上使用键盘一样，更智能、更快捷的交互方式才能给移动搜索带来美好的未来。

　　第三章 手机浏览器市场渗透率

　　回归到一个最基础的问题，您正在使用的手机浏览器是什么？

　　PC端的浏览器品牌几乎都移植到了移动端，比如Chrome、Firefox、QQ浏览器、傲游浏览器、360浏览器，手机浏览器有多少？随便就能找到几十个!种种迹象表明，随着PC、手机、平板电脑的相互融合，浏览器的使用场景已经不再局限于某一个端上，随时随地都有跨平台、跨终端的需求，这也是未来浏览器产品竞争的主要筹码之一。

　　较知名的浏览器品牌，比如QQ浏览器、UC浏览器、欧朋浏览器等，都是跨平台产品，支持的手机系统和类型都非常多，所以，这些产品在此次调查中的占有率大也就不足为奇了。另外，由于手机系统的差别，现在很多人都拥有2台或更多台的手机，并且一台手机上安装2个浏览器及以上的用户也大有人在。

▲您正在使用的手机浏览器是什么？

　　通过数据可以看出，QQ浏览器、UC浏览器和欧朋浏览器三家就已经超过60%的占有率，就品牌知名度、技术研发实力和创新特性等方面，这几家浏览器公司都具有一定实力，并且在本土化特色上，既有自己的特点，又有差异化的特性。

　　有人把手机浏览器分为三个梯队，第一梯队求商业化，第二梯队求规模化，第三梯队求差异化。

　　据分析，UC浏览器、QQ浏览器是第一梯队，尤其是UC，其挑战是如何在维系和提升用户体验的前提下，加速商业化进程;欧朋浏览器、百度浏览器、360浏览器为第二梯队，挑战在于如何迅速做大用户规模，进而为下一步的商业化提供用户壁垒资源;海豚浏览器、天天浏览器等则组成第三梯队，它们面临的共同问题是，如何在功能上做好细分，形成有差异化竞争特色的市场存在。

　　但现在的情况却是，在一二梯队努力前行的同时，第三梯队已经开始“掉队了”。这种现象背后的逻辑是：浏览器仍然是一个用户规模的游戏，如果用户规模上不去，靠流量变现的路径就无法实现，而通过功能差异化来获取用户的“第三梯队”，也只能在辅助性的功能上做文章，这些差异化的功能本就不是用户的刚性需求，因此也很难拉动用户数量。

　　所以，在手机浏览器领域，未来各品牌之间的距离肯定还会进一步拉大，最终几家浏览器厂商将掌握绝对的市场占有量，而把一些较小型的手机浏览器品牌甩的远远的。

　　第四章 手机浏览器的获取方式

▲您的手机浏览器是如何获取的？

　　很多用户可能已经发现，手机买回来后里面就已经安装了N多个应用，其中一定有一款是浏览器。因为苹果手机只有苹果一家，安装的浏览器就是自己的Safari，这个属于自带的。而在Android手机上，至少会有一款Google自己的浏览器，如果手机来自水货经销商或者定制版，则可能还不止一款浏览器了。

　　首先我们必须认识到，手机预装软件对于用户来说，未必都是一件坏事，作为手机服务的一部分，预装软件是为了提升手机整体使用体验，比如现在大部分品牌手机都有QQ、微信、音乐播放器、视频播放器、浏览器等，或者集成的资讯服务、天气预报插件、电子市场、主题壁纸等，既有自己的，也有第三方的应用，这种情况下手机厂商预装软件无非就是从卖手机的角度出发，提高自身产品在市场上的附加价值和竞争力。

　　但是另一方面我们也看到，买来的手机里预装的软件可有可无，自己完全用不到，或者是根本不是自己需求的，实际上在国内市场，手机预装软件已经形成了一个庞大的利益链条，软件推广公司利用手机捆绑推广自己的产品，手机经销商(或刷机商)以此来提高自己的收入，但是却损害还了消费者的利益。

　　所以，就会出现另外一种状况，消费者买来手机后，越狱、ROOT，卸载手机上不必要的软件，安装自己习惯和喜欢的应用！通过数据可以看到，消费者几乎都是自己下载(购买)并安装的或者是手机自带的。那么，作为手机上网的必备工具，手机浏览器也一定是其中之一。

　　第五章 使用手机浏览器做什么？

　　浏览网页占27%，看新闻占25%，看小说占20%，其他还有刷微博、逛论坛、网购、影音娱乐等行为。但是我们看到，浏览网页、看新闻、看小说的用户占了超过70%。

▲您使用手机浏览器主要做什么？

　　第六章 影响您使用手机浏览器的因素是什么？

　　有哪些因素会影响用户使用浏览器时的体验？

　　22%的用户认为是耗费流量，20%的用户认为打开的速度慢或浏览网页不方便；15%的用户认为太占资源，15%的用户认为浏览器界面不好看或操作不方便；认为玩游戏、看视频体验不好的占14%；URL输入不方便占10%；5%的用户认为功能太少。

▲影响您使用浏览器的因素有哪些？

　　浏览网页肯定要消耗上网流量，在目前国内网速不快，费用偏高的环境下，想要像PC端一样通过浏览器访问页面，尤其是打开多个页面完成不同的任务，那显然不太现实。但是相比于专用的APP客户端，浏览器真的很耗流量吗？恐怕未必吧？大家知道，不管是社交类客户端、还是新闻资讯类客户端，以及影音视频类、游戏类客户端，几乎都会消耗流量，并且还是流量的消耗大户，消息通知、不停的刷新，以及即使你关闭了这些客户端，他们依旧在后台默默的执行并消耗流量。所以，耗费流量不见得是浏览器的罪过。

　　速度慢、占用资源，除了硬件不给力，还与浏览器集成越来越多的资源有着一定的关系。另外浏览器公司的技术研发实力也占有一定因素。

　　那么，抛开流量和资源占用，影响用户使用浏览器因素的重要原因就是在用户体验上!首先就是手机屏幕带来的限制，手机浏览器不可能将PC端的浏览器功能照搬过来，只能根据手机来量身定做;另一个操作体验上的不便就是URL输入不便。尽管智能手机的用户数量是增长的，但是初级用户的数量毕竟很多，这个市场仍然需要培育，这些用户更加习惯具有中国特色的中文网址导航，所以，像UC、QQ、百度、360、欧朋等，都将网址导航放在了最显眼的位置。

　　第七章 选择手机浏览器的因素

　　可以说，启动速度、响应速度、浏览速度也是手机浏览器的三大硬指标，用户除了需要功能强大，还需要浏览器具有个性化。比如需要浏览器具有的隐私功能、夜晚模式，支持手势和插件、支持换肤功能等。

▲选择浏览器时考虑的因素

▲用户最期待的浏览器功能

　　我们把选择浏览器需要考虑的因素和对浏览器的功能期待合在一起，用户想要选择的，就是期待的。而且目前主流的手机浏览器几乎都具有了问题所列出的功能特性。

　　用户会更加希望手机浏览器启动、运行的速度快、更加省流量;其次就是浏览器的界面美观。应该说，浏览器的同质化还是比较大，主流的浏览器在功能上基本都能紧跟时代，比如支持最新的HTML5技术，在个性化上支持插件和手势操作、支持隐私模式和夜晚模式等。

　　界面设计上，欧朋算是独树一帜，与国内众多手机浏览器的面孔还是有很大区别，在最新一代浏览器上，欧朋采用了全新的内核以及更为省流量的“越野模式”;快速拨号、安全无忧的隐身浏览、多标签切换多个特色服务，都给新版的欧朋注入活力。

▲欧朋7.7版

▲欧朋最新版

　　在手机浏览器的核心上，比如欧朋日前放弃曾经在低网速时代风靡全球的Presto内核而转向全新的Webkit内核，WebKit的优势在于高效稳定，兼容性好，比如Google 的手机Android、 Apple 的 iPhone， 诺基亚 Series 60等所使用的 Browser 内核引擎，都是基于 WebKit。

　　QQ浏览器是在去年推出了搭载X5内核的安卓浏览器，其最大的优势就是对网络的优化和进一步提升打开网页的速度;UC浏览器拥有独创的U3内核和云端架构，能够完美地支持HTML5应用，具有智能、极速、安全、易扩展、省电、省流量等特性。

▲QQ浏览器

▲UC浏览器

　　几乎所有的手机浏览器都集成了中文网址导航，这也是不少用户最需要的，毕竟手机浏览器受限于屏幕尺寸和URL输入的限制，有了网址导航，在各个网站之间的切换变得更加容易;另外就是书签同步，在支持多平台系统后，也是必须要面对的一个功能。用户使用一个账号就能实现不同平台间的书签同步，目前UC浏览器、QQ浏览器、傲游浏览器等都加入了多平台的书签同步功能，QQ浏览器在日前举办的2013GMIC全球移动互联网大会上海介绍了即将推出的支持iPhone\Android\iPad\PC之间相互“发送网页”功能，这也是继QQ浏览器推出云书签、微收藏之后，又创新的一个全新云同步跨平台功能。傲游云浏览器的云功能主要体现在云推送、云分享、云下载、云同步这四个方面，多维度的帮助用户在不同平台之间实现无缝连接。

　　手机浏览器调研分析总结

　　基于智能手机和移动网络的发展，抢占手机上网入口，浏览器行业的竞争将越发激烈，要想守住阵地，除了在市场渠道的推广上需要投入更大，手机浏览器在功能特性应用和用户体验、创新等方面更要领先拓展，可见未来的压力还是不小。

　　1、 多平台支持将有助于增加用户的忠实度。从操作系统上，有Google 的Android、苹果的iOS、微软的Windows Phone、诺基亚的Symbian，目前仍然占据市场主流，尤其是Android 系统的突起。但由于开源、定制等原因，造成市场上的Android手机品牌、型号众多。如何进一步提升在Android 平台上的用户体验，尤其是与新手机的新增功能紧紧结合等方面，都需要做的更好。

　　2、 云同步功能是基础功能。多屏时代，互动为王。用户在PC端基本都有品牌情结，在移动端，一般也会首选自己熟悉的品牌，在PC端的书签、文件管理等，到了另外一个平台，仍然希望平移过渡;对网页上感兴趣的内容有分享和收藏的愿望，未来手机浏览器产品的竞争可能不是内核的竞争，也不是功能数量的竞争，而是“云”创新带来的改变。

　　3、 隐私与安全仍然备受关注。手机浏览器需要承载的功能会更多，比如支付、下载、浏览记录等，因为手机是最贴身的私人智能电子产品，浏览和支付等行为将是常态，能消除、不收集、不上传、不泄密，浏览器厂商除了做好这些功能之外，责任更加重要。

　　4、 个性化与场景的应用将带来全新体验。移动设备的重要特性之一就是随时随地，并且移动网络具有的LBS特性，浏览器需要将这一特性充分考虑进去，带给用户更多实用、酷炫的场景的内容;另外，一些较小的贴心功能也将会受到用户青睐，比如换肤、夜晚模式、阅读翻页和收藏、手势和实用小插件等，有时候，一个贴心的小功能，能够带来意想不到的收获。