大多数对陌生电话都心存戒备经常选择拒听，但近日李先生意外发现，在接到一个陌生来电时，手机里安装的号码通软件竟然自动标注了“顺丰速运”的品牌身份，“服务还很专业!”李先生毫不犹豫按下接听键，并对搜狗号码通和顺丰的专业服务好感大增。

　　据了解，由于如今推销、诈骗电话泛滥给用户造成困扰，用户无法准确识别“陌生来电”，经常拒听了快递人员的电话，耽误了收取物品也影响了快递人员的工作效率。这种现象让不少服务型企业颇为头疼。能否与用户之间构建一个对称、有效、相互信任的信息沟通机制呢?各大企业都在思考这个问题。

　　前不久，搜狗号码通通过引入“品牌身份认证”的服务，开创性的为企业解决了相关难题。企业和搜狗号码通合作之后，该企业相关的电话外拨时，在用户的智能手机上就会显示企业品牌身份，甚至加上宣传口号，一举解决困扰用户和企业多年的“信任”问题，降低沟通成本，同时彰显了专业、规范的品牌和服务形象。

　　据了解，搜狗号码通对电话号码“加V”认证在业内属于创新，目前只是对企业用户开放。顺丰速运是最早一批尝鲜的企业，对旗下快递员电话进行身份识别，给广大用户带去更专业贴心的服务，也降低了拒听率。顺丰是国内最大的民营物流企业，已建有近5000个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1800多个县级市或县区。

　　除了传统物流龙头顺丰之外，1号店、凡客如风达等互联网电商和物流企业也纷纷在搜狗号码通进行了“加V认证”，在这些网站购物的用户，只要装有搜狗号码通都可以对陌生来电“身份识别”。去年快递业务量为57亿件，来自网购的快递占了重要的组成。

　　调查发现，用户也更倾向于接受有品牌身份的“陌生来电”。“这样显得更加透明、专业和诚信，欺诈电话就不会这样。”李先生说，目前微博加V认证已经深入人心，用户对信息来源很信任。如果电话也有了认证，一定会受到用户的广泛欢迎。

　　“快递员每一次与客户来电，也是对快递公司品牌形象的一次宣传和展示。”专业人士认为，对企业电话“加V认证”具有标志性的意义，一些窗口行业比如服务业、售后、客服、电话咨询等，未来都会有广泛的使用。

　　据记者了解，除了加V认证，搜狗号码通还有强大防骚扰和识别陌生来电功能。其创新的“标记TA”功能，用户接到骚扰电话之后将其标记比如“广告推销”，并通过云端数据共享，其他用户接到电话前就能看到此标记选择接听或者拒听，让骚扰电话无所遁形。目前搜狗号码用户超过了3000万，云端号码数据库达5000万条。