【IT168 资讯】随着电商环境的逐渐成熟,众多品牌及企业的加盟,行业更加规范,规则也更加明朗。对于阿里巴巴旗下的支付宝来说,如何适应新时代的玩法,更好地服务消费者和企业呢?
近十年来,阿里巴巴先遣部队,打造的不仅仅是一个商业帝国,而是一个生态链,在这个链里产生了数以万计的小王国。
今天,我们就以其中一个小王国“丁丁优惠”这款APP为例,谈谈它的奇妙之处。支付宝安卓版本,登陆页回到了传统的九宫格设计,且多为支付宝的功能推介,但唯独出现了丁丁优惠,即使丁丁优惠红色logo在整个支付宝偏蓝色的界面中显得尤为突兀。
不禁要问:为什么这款应用会出现在支付宝首页推介呢?到底有什么优势获得支付宝的青睐呢?
解密之一:平台定位
从互联网到移动互联网,从B2C到O2O,从电商到本地生活。模式的选择,似乎预示着企业发展的彼岸究竟是百花齐放还是满地荒凉,又或者中途折戟。
以淘宝、天猫为代表的阿里平台B2C平台,十年磨一剑,目前在国内称得上一家独大,且被资本市场以千亿美金的估值准备IPO;京东、易迅等后起之秀,以差价销售形态存在的电商,尽管包括刘强东在内的京东各大高管都在接受媒体采访时表示,2013年京东销售额将超过1100亿,但巨大的人员成本、物流仓储成本、市场推广成本,与竞争对手之间的价格战,以及由于账期问题而导致与供应商之间日渐交恶的关系,让这个电商巨头在面对一个供货商老板的微博提问而哑口无言,这个号称将有年千亿流水、融资以“亿”为单位的大企业,在几百万的货款面前摆出一副囊肿羞涩的态度,让业界唏嘘不已。
显然,阿里是不认可京东模式的。
进入2013,此前在移动互联网鲜有动作的阿里,出手频繁,或投资或收购。且不说高德与新浪微博,美团,丁丁优惠,快递打车等本地生活服务相关的app,或许将肩负起阿里未来移动互联网本地生活消费入口战役的排头兵作用,流量在互联网时代已被证明是“变现”的核武器,但面对手机支付尚未三分天下的局面,用户通过手机完成本地生活消费,最终用的那个APP到底是姓“支”(支付宝)还是姓“财”(腾讯财付通),抑或其余百家姓(据悉,京东已获得第三方支付牌照)。阿里急,腾讯更急。
从阿里所投资的几家本地生活服务企业来看,显然美团、聚划算所代表的团购业,仍然以广告收入和差价收入为主;丁丁优惠按照效果收费,与淘宝、天猫按照成功交易收取佣金的模式相似;打车软件,目前盈利模式尚不明朗……从阿里巴巴平台模式的历史经验看,丁丁优惠通过按效果收费的模式较为符合阿里为来在移动互联网布局的战略思考。
今年3月,丁丁优惠CEO徐龙江在接受新浪科技采访时就抛出过这样的概念,丁丁优惠将用淘宝的逻辑做优惠券:“PC端是重模式,主要是高消费低频次的购买行为,移动互联网端是轻模式,是频繁的小额交易。”可想而知,这个交易规模越大,佣金也越高。
解密二——线下补足
“BAT”三个互联网巨头在线上的强势毋庸置疑,但涉及到本地生活,相信没有一家敢说自己很牛。
餐饮、KTV、理发、美甲、桌球等等本地生活服务商户,这并不如商品标价那样简单,且有特定的标准。以理发店为例,“今天经常给我理发的师傅休息”,“理发店的环境今天看上去不怎么样”,“放的音乐不是我喜欢的”,这些都有打击消费者的消费欲望。
怎么与这些商户保持关系的维护,怎么与他们展开谈判,怎么摸捉消费者的心思从而教育商户如何设计营销产品等等,都需要企业在商户的开拓和维护能力上有长期的积累。这也是为什么大众点评做了9年,丁丁做了7年的原因。
2012年11月与2013年4月,阿里巴巴分别对丁丁进行两次投资,这在阿里的布局上也较为少见。而在投资后的第一时间,阿里也对外宣布看中丁丁优惠的线下商户优势,除了资本合作外,还有牵涉到产品上的深入合作。随后,2013年7月,丁丁优惠便宣布与支付宝账号进行打通,并且大家所看到的支付宝新版本首页预置了丁丁优惠Logo。
真的是丁丁优惠的产品很牛逼吗?通过丁丁优惠支付的行为很庞大吗?笔者认为,阿里看中得更多是丁丁的线下商户资源,那么为何不选大众点评呢?因为阿里有了美团,有了聚划算,那为何不选美团呢?因为美团的线下商户数量不及丁丁。但美团很聪明,在大众点评挽起袖管试图在一二线城市搞得头破血流的时候,美团默默地拓展起三线城市团购市场。所以不排除未来阿里将丁丁优惠与美团的线下资源进行全面的整合,如此对于本地生活每年超过万亿的市场的觊觎,或者可以用展望来形容了。
解密之三——手机支付与闭环
话说回来,笔者认为阿里选择丁丁优惠的原因还在于后者对于O2O闭环的理解以及落地。今年3月,丁丁优惠宣布完成验证机的落地,并向线下商户铺设,成为O2O行业首家完成闭环的企业,这点也早被认可。尽管存在验证机的开发、通路、人力等高额成本,使得按效果付费所需要安装终端验证,目前看来影响了实际经营,不靠谱。但不妨看看现在每家商户收银台的Pos机,影响埋单了吗?普及了 吗?所以,阿里看重的是未来,也许哪家第三方愿意做这个Pos的角色,相信不止丁丁优惠,包括大众点评、美团在内的涉及本地生活服务消费的企业,都愿意去尝试。但就目前看来,丁丁走在了前面。
而验证机的好处,不言而喻。一是闭环,使得按效果收费的模式得以实现;二是大数据的获得,是精准营销及消费者个性化体验的硬件保证;三是开启商家新的结算渠道以及用户数据。当然,目前的验证机一定还是初级阶段,商户与用户的行为习惯尚在襁褓,未来究竟身材魁梧还是中途夭折,想必每人心中都会有不同的答案。
汉理资本董事长钱学锋就在微博上表示,O2O本地生活服务有三大业务形态,从出现的前后顺序以及市场接受度排序,分别是团购、优惠券和订餐。团购:美团第一, 点评第二; 优惠券: 点评第一, 丁丁第二;订餐刚推出,难分伯仲。移动020未来要么是BAT (通过收购)、要么是前三家(或之一、之二)的天下。
一切谜题尚未解开之前,各位看官还是好好关注事态的发展吧。