【IT168 厂商动态】网络人远程控制软件是国内远程控制速度最快的远程协助软件，它的出现宣告了只靠电话与即时通讯即支撑一片天的远程协助运维服务时代已然远去。只要有网络的地方，网络人的远程协助功能即可展现得淋漓尽致，随时随地控制任何电脑。

▲　　网络人远程控制软件登陆界面

　　传统的程技术无非就是实现远程办公、远程管理设备而开发的一种技术。然而随着计算机技术与网络技术的发展，各种各样的数码产品与网络应用日新月异，随之而来繁多复杂的产品咨询与服务让传统的客服中心捉襟见肘，力不从心，远程服务到桌面的需求日渐凸显。远程技术先驱网络人技术研究所与时俱进，始终站在技术的最前沿，在原有远程控制产品的基础上加以研发与改进，之后相继推出两款适用于企业客服中心应用的旗舰版和企业版远程控制软件。这两款产品都可以穿透内网(无需做端口映射)，实现秒速的远程控制软件式服务，方便客服工程师远程桌面连接到客户的电脑，实时远程操作指导与解决客户的问题,不同的是，网络人远程桌面连接与操控服务的基础上增添了诸如客服呼叫页面、客服排队与自动分配等更多适合构建在线客服中心的功能。

　　在这近两年，网络人远程服务产品更是取得惊人的进步，其应用从原来的电脑对电脑远程桌面服务延展到电脑对智能手机与平板电脑远程桌面维护服务的领域，并成功地将远程开机卡、网络人摄像机、远程控制软件u盾版、和OEM版、SDK开发包统一纳入自身的远程控制、远程监控发展体系。软硬件结合，打造出的远程控制系统平台功能强悍，实效惊人，备受大企业，特别是远程运维企业的推崇。极大方便了客服对用户对远端电脑问题的快速远程诊断与解决，在很大程度上提高呼叫中心服务的水平与效率，便捷的服务也让客户满意度直线上升。

▲　　网络人远程控制软件管理界面

　　如今电子商务发展迅猛，保险行业实现电子商务已是大势所趋，所以我们也开启了网站客服中心，在线咨询和在线销售的方式自开启以来深受客户的喜爱，但是也有不少客户为无法理解客服的专业描述而烦恼……引进网络人这款具有远程桌面共享、远程操作指导功能的在线客服软件，我们不但可以实现在线解答客户的问题，还可以即时实现远程协助。

　　网络人这股新鲜血液的注入，在很大程度上缓解了远程IT运维服务资源不足无法应对庞大的客户服务需求这一现象。不但扩大了在线技术支持渠道，其可以一对多、多对多(多人同时监控一台电脑)的特性更有助于充分利用现有的技术客服资源，为更多的客户提供服务，同时，一定程度上有效改善技术客服流程，大大方便了客户、客服对时间的把握和支配。

▲　　网络人开机卡，只需拨打一个电话即可实现远程开机、远程关机或重启。

　　“网络人这款客服软件最吸引我的地方莫过于它具有即时语音视频交流、屏幕墙、视频墙、远程协助、远程桌面连接的功能了，或许别的公司对这样的功能需求不大，但作为我们这样的远程IT服务为主企业来说，有了这样的远程功能无疑是为我们的呼叫中心增添了一个加速器。”一位IT运维企业总监如是说。

　　不拘泥于形式，只要能联网，任何时间地点，网络人远程控制软件始终方便技术客服在线支持客户解决问题，在降低服务成本的同时实现效率与质量共赢，这就是远程技术与呼叫中心紧密结合的完美效应，这就是新型客服工具网络人诠释的新客服时代!

　　网络人官方网站：http://netman123.cn/

　　网络人远程协助软件免费下载：http://netman123.cn/download.asp