当下,新闻客户端算是门户在移动端布局中的必争之地。在第一阶段拼抢用户的战争中,无论是砸重金预装,还是深耕内容,各家都充分利用优势资源抢得了首批“粉丝”,其中势头猛劲的网易和搜狐,用户数都已过亿。
争抢用户只是个开端,被看做是移动互联网门票的新闻客户端,在“玩法”上还有无限潜力,如何让每个用户都活跃起来,并从中挖掘出商业价值?这是各家新闻客户端在接下来的竞争中胜出的关键。最早进入新闻客户端领域的网易正在开辟另外一条路径——引入积分体系。
小积分撬动大数据
信用卡“刷卡积分”、商场、超市等“购物积分”等对消费者来说并不陌生,积分制度在传统市场上已经运营得很成熟;进入互联网时代之后,一些论坛、游戏、IM及电商产品,也都纷纷利用积分提高用户粘性且成效显著,其中由Q币发掘出的巨大消费市场是典型案例。那么,积分是否能和新闻客户端这类移动产品“水乳交融”?
据网易透露,从积分体系在新闻客户端初期的运营结果来看,用户对积分的接受度较高,积分在提升用户活跃度上贡献很大。
从今年5月网易新闻客户端积分体系上线开始,用户打开新闻客户端、分享新闻、发表跟帖投票这些行为都能获得一定数量的积分奖励。7月份第一批奖品放出即带来用户活跃度的爆发:上线一周约200万用户参与兑换。随后积分商城在运营上不断变换“花样”——每周进行一次积分抽奖,把积分和客户端其他互动活动打通,以及相继引入旅游、电商等新奖品等等。截止目前,网易新闻客户端统计数据显示,用户的分享、跟帖、投票行为热度比5月前增长约150%。其中,新闻的分享量增加了近200%;跟帖方面,以网易新闻客户端的《每日轻松一刻》为例,经过积分的运营刺激,日均跟帖量相较于5月份增长了80%,日均PV翻倍。
用户肯为积分体系“买单”,原因在于免费的新闻阅读行为就能换取拥有实际价值的奖品,这相比于传统市场上先“消费”才能获取积分的游戏规则似乎更具诱惑力。但其中奖品的丰富性和价值也是决定用户是否持续参与的考量因素,这也就意味着,想要吸引用户的持续参与,网易在加强奖品的投入的同时,也必须考虑如何将用户价值转化收入。
金币吸金助力商业变现
积分商城的初期运营,对网易新闻客户端用户活跃度的提升超出预期,活跃的用户行为和积分商城的属性即意味着流量变现的可能,网易此前也公开表示,积分体系的引入,目的不仅是将用户进一步"盘活",更重要的是期待网易新闻客户端的商业化,变现方式之一就是积分商城与商家的合作。
今年7月,寰宇旅游成为网易新闻客户端积分商城首个商业合作伙伴:用户使用积分换取等值旅游代金券,抽取免费出境游大奖,实现了线上“成交”、线下“使用”的O2O模式。数据显示,有超过近30万人次参与兑换和抽奖,创造了积分商城互动参与人数新高峰。“合作的效果超过预期,”寰宇反馈称,“我们接到了不少网易网友对寰宇旅游产品的咨询电话,足见积分商城活动效果。”
寰宇旅游的成功试水立即吸引了品牌客户对这种营销推广方式的关注,业界预测,一直在商业化上领先同类产品的网易新闻客户端,将很快展开以积分商城为主阵地的商业合作。
有消息称,网易已向品牌客户开放积分商城;但也有网易内部高管透露,对于包括积分商城在内的新闻客户端新营销策略,网易还是希望稳步推进,不会太急于求成,眼下的运营重心将继续放在奖品和积分发放上,一方面让奖品更具吸引力以吸引更多用户参与兑换;而另一方面,将增加更多让用户赚取积分的渠道,同时在如何消耗积分上,设置有趣、互动性强又易参与的环节,增加用户粘性。
据统计,目前积分商城中的奖品仍以网易自有产品和采购商品为主,包括电影票、彩票、游戏礼包、苹果系列产品等,但仅用于奖品的投入已达5000万。而高成本投入背后的主要动因就是:力求最大限度激活积分这个生态链的活跃度,为规模化的商业变现提供更肥沃的土壤。
“圈地运动”之后的新闻客户端类产品都在寻找商业变现的非常好的模式,在这一阶段的追逐战中,积分体系显然已经给网易新闻客户端争得一定先机,率先在品牌展示广告之外,实现了以活跃用户挖掘互动营销价值的突破。以此为契机的商业化能否带来遍地开花的效果,则需要静观网易新闻客户端与其商业伙伴如何玩转互动规则和营销活动。
小小积分活跃用户进而吸金的能力已经显现,在网易新闻客户端的运营布局中,积分并不是唯一的押宝。据网易内部人士透露,积分手段之外,已经在酝酿新的提高用户体验和品牌客户服务的功能设计。网易新闻客户端能否率先在同类产品中实现大规模商业化,值得期待。
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