小编怀揣着梦想，从老家来到杭州，加入了一家发展前景不错的淘宝店做起了客服(因为隐私问题，就不说是哪家了)。

　　一开始小编总是回复最慢的，一天也接待不了几个买家，为此经常被组长骂，也因此扣了不少小编的血汗钱，每个月到手的钱除了交房租，就只够每天吃窝头咸菜的了。T^T

　　小编是个知耻后勇的人，既然别人能做到，小编也一定可以!于是小编便向客服组里做的最好的同事Z请教，每天接待量是小编的三倍，肯定有秘诀!一开始他还不肯说，后来小编下了血本请他吃了顿饭，又是递烟又是倒酒的，终于他把秘诀告诉小编了，原来秘诀就是他的输入法!

　　他的输入法中有一个功能是自定义短语，可以将平时常说的话很方便的设置一下，用很短的字幕就可以打出来了。比如我们常说“尊敬的顾客您好，欢迎光临【xxxx官方旗舰店】单笔订单满400包邮，部分折扣商品在优惠区。由于6月21日仓库人员公休，6月20日16时以后的订单将于6月22日统一发货，给您带来的不便，深感歉意。工号1597很高兴为您服务，请问有什么可以帮您?”，经过一番设置，可以通过打一个x，然后选择1就可以打出来了!

　　客服组长曾经给过小编一个回复模板，平时这么长的话一般都从模板里找到，然后复制—黏贴，因为同时接待的买家可能很多，切换程序和各个买家聊天窗口让小编一会儿就晕头转向了，非常影响效率。怪不得同事Z效率这么高，原来是用了这种方法!

　　酒过三巡，菜过五味，吃过饭后，小编回到宿舍就打开了电脑，好好钻研了一下输入法。以搜狗输入法为例，输入一个x，然后鼠标移到x上，就可以看到添加短语的选项：

　　选择之后，出现下面的框：

　　小编在下面的大框中输入预设的内容，

　　点击“确认添加”，然后当小编再输入x时，便看到第一个候选就是小编预设的内容了，这样以后输入一个x，然后按空格，就可以很方便的去输入这些回复内容了。

　　之后，小编把常用的一些回复，根据第一个字的拼音，比如“亲”开头的，就都放到q拼音下面，这样把所有模板回复做好了之后，小编再也不用到处去找模板回复了，跟买家聊天，瞬间就可以输入这么长的内容，效率自然高了不少。

　　经过了一个月的适应，小编在客服组已经逐渐名列前茅，周围不少同事也都很惊讶小编进步的速度，纷纷过来请教，小编也可以吃“霸王餐”喽~

　　其实小编想了一下，这个功能不光可以客服用，很多跟电脑工作相关的人都会用到的，快想一想你在工作时可以怎么使用这个功能，来帮助你节省时间呢?如果好用的话，别忘了把这个功能告诉身边的人哦!

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