四川•成都——2013年9月12日，有着十余年技术积累的致远软件，在锦江宾馆发布了致远V5平台及新品，来自四川省主管信息化建设的政府领导、西南地区企业界、新闻界以及业内合作伙伴等共计500人共同见证了致远V5平台及新品的发布盛况，并进行了新品体验。
作为协同管理领域在西南地区举办的规模最大、级别最高的巡展活动，致远软件的此次巡展无疑给西南地区的企业管理者带来了一场耳目一新的协同管理的饕餮盛宴。而在会后，带着管理软件业界的变革路如何、致远V5的优势性亮点在哪里等问题，笔者也有幸采访到了致远软件研发副总裁兼首席架构师文杰先生和总裁助理、产品总监李继红女士。
致远软件研发副总裁兼首席架构师文杰发表主题演讲“大协同时代的工作革命”
IT168：文总你好，我们都知道对于软件企业而言，R&D应该占据了很重要的位置，可否先给我们介绍一下致远软件的研发团队呢?
文杰：好的。我们致远的研发团队有二百余人，其中一半在成都、一半在北京。研发团队主要分为三部分，一部分是设计团队，包括了产品经理和设计交互人员;一部分是开发团队，包括了技术架构师以及开发人员;还有一部分就是测试团队。他们的比例分配是1:4:2，就是一个产品经理或者设计师对四个开发人员对两个测试人员，这样的一个比例，而其中移动又占据了我们研发当中四分之一到三分之一的样子。
IT168：可以看出来，致远在R&D方面的配备挺全面的，这个是不是也是咱们致远目前在协同软件业界处于领头羊位置的一个很大原因呢?
文杰：嗯，可以这么说，致远之所以有今天不错的业界地位，也归功于我们在R&D方面的一些投入，目前而言，我们在R&D方面有几大特点：①研发投入相对较大。从11年开始，我们的研发成本已经投入了上亿元，因为我们的产品是继承了以前的优点，所以投入是阶梯式滚动累积。
②人才。致远现在的研发团队人才目前相对而言是比较完整的，从设计者到开发者到测试者，我们的团队人员有来自于SAP、Microsoft、用友等，而且都是在不同的领域有着超过十年的积累的，都是在相应行业有着资深经验的，并且在全球范围内做协同软件的都少之又少，谁先进入这个领域谁就更早占领先机，那么我们的同事现在在致远聚在一起做这个协同，就对协同有着更深刻的体会和经验，它的人才梯队是更合理的。
③协同理论更完备。就比如说今天会上提到的协同九宫格，这是在国内第一次提出来;比如说协同绩效指数，你们在同一个公司里边，你们邮件的多少，是可以看到你们协同的强度、密度等，而这些绩效指数都可以反应出组织行为中一些非常有价值的信息，这个绩效指数我们也正在做，会在不久后和北大光华管理学院共同发布。这些都可以看出我们在协同理论上是站在业界前沿的。
④技术。致远在协同技术方面是比较领先的，比如说我们今天看到的各种专利(协同立方、协同360等)，我相信我们在专利方面在业内是最多的。
⑤聚焦。我觉得这也是最大的一个特点，我们不做ERP、不做其他的，只做协同，只有聚焦才会产生更大的价值。如果什么都想做，那想要真正做好就很难。其实在我们业界，还有很多做协同的，但是他们还要做一些小型ERP这样的应用。致远只做协同以及和协同相关的业务生成平台。
致远软件研发副总裁兼首席架构师文杰
IT168：嗯，文总，今天咱们发布会的主角是V5，能否请您给我们总结一下V5突出的亮点具体有哪些?
文杰：刚刚在发布会上我们已经看到了它是个九宫格，第一个亮点就是多终端，有移动、有PC，各种终端都不一样。第二个亮点就是在流程方面我们提出了进一步和移动完全融合。就是在流程方面还有很多创新，流程方面进一步完善基本上可以满足所有企业的流程行为。比如“二元化工作流”，我们现在在V5里解决了回退机制的问题，这是一个很大的创新，在实际的工作流程中相当实用。还有一个就是以人为中心，以人为驱动，强调的是人，因为所有的流程都是来源于人。
第三个亮点就是UC中心。UC中心里边就包括了视频、语音等模块。依托于UC中心，我们随时随地都可以轻松解决一些工作。其中有一个“交流”的模块，就是大众意义上的微信，但有别于腾讯微信的是，致远的工作微信有三个特点：1、安全性，这也包括了权限设定机制;2、组织架构;3、致远和别的软件功能的打通兼容。比如说两个人在一个协作过程中，我在做A部分的活，你在做B部分的活，让流程转起来，在工作过程中，发现有需要即时交流沟通的，一点“视频”就可以马上开个视频会议，而且一点就可以加入，而不需要像之前传统的那种生成会议，或者点击人选中等比较繁琐的步骤。
第四个亮点就是目标管理。每周一开始上班，我就可以发出我的目标计划，然后我下面不同的部门或者不同的人员就可以从我的目标计划里挑出布置给他们的任务，这个目标计划任务就得到了一个层层的分解。以前的目标计划、目标管理一般都是项目计划，而我们这里的目标管理不做项目计划也不做项目预算管理，我们就是把组织的目标层层分解到人，人的目标再层层分解到人，其实组织目标是什么，就是那个组织的头头的目标，所以以人为中心是另外一种思路，是对目标管理另外一个全新的诠释。
第五个亮点就是业务生成平台。V5这一版的业务生成器进一步完善，包括了它表单部分的计算，比如说你在带条件的情况下输入，输入A是一个单价，B是一个总价，输入A的时候单价如果大于2%，低于20，这个折扣就有问题，就应该某个责任人来处理，它的逻辑运算也在里边，很多客户企业中很多很大数目的预算，都是在我们的业务生成器这一块完成的。业务生成器也为我们未来新的商业模式奠定的一个基础。
第六个亮点就是绩效。现在很多看到的绩效都是KPI，都是结果性绩效，而我们V5这里的绩效是过程性绩效，我们对整个过程，比如说工作当中的两个伙伴发了几次Email，开了几次会，发起了多少流程，以及他们工作关系的远近，都是可以通过整个进行挖掘，包括上线几次，什么时候上线，在系统里驻留了多长时间，这些也都是可以进行统计分析，所以后台会有一些大数据处理开始。比如说一个公司里的营销老总和研发老总按道理就应该是合作很紧密的，而这些工作关系远近、工作关系交互都是可以通过协同绩效来体现的，这也是一个全新的理论，也就是前面提到的协同绩效指数。
第七个亮点就是平台。这次我们的V5把之前的平台打通了，未来我们所有的产品都会在这个平台的基础上进行架构， 这种标准化的模式便于致远未来的发展以及为我们伙伴、客户的升级、扩充、增添新的应用也提供了巨大的便利，我们的客户和伙伴也可以更简便的在此V5平台之上搭建他自己的业务行为。
致远软件总裁助理、产品总监李继红
IT168：李总，既然说到平台，那么请问从用户的角度而言，用户从原来的平台迁移到现在新的平台请问能实现吗?实现过程有难度吗?如何解决?
李继红：其实我们V5在9月13日就会发布一个SP1版，正好解决了你提到的这个老客户升级到新客户的问题，而且是平滑升级，原来的数据可以完整的迁到新平台上。我认为一个优秀的软件应该继承历史，V5虽然用了很多新的互联网技术，比如社区技术、大数据的抓取技术，但是底层的结构跟以前是兼容的，因此我们可以把以前的产品升级到V5上。并且在我们设计的过程中，当我们的界面设计出来以后请了很多客户提出他们的意见和建议，在前期我们就跟客户进行了充分沟通，这些双向及时的沟通都保证了目前老平台顺利迁移到新平台上的平滑过程。
IT168：文总，今天您也不止一次的提到“二元化工作流”这个概念，感觉这也是比较有趣的一个新概念，您能详细聊聊吗?
文杰：呵呵，这确实是一个比较有意思的概念，我还在SAP的时候就想过要做这样的东西，但是我来致远的时候，发现致远已经做出来了，我只是在这上边进一步完善，强化了“以人为中心”来进一步布置、优化系统的接口，然后做了节点回退这些功能。“二元化工作流”，现在我们对他的业务价值以及他本身的价值还低估了，我觉得未来会非常非常高，首先从宏观大局来说，我刚刚也有提到，以前的制造企业是靠生产线、是靠设备，未来是靠软件，而我们的“二元化工作流”这个流程就是软件的基础，很多业务都可以被搬到协同上面来。
所以未来一个企业能否长久生存，他的业务行为的好坏，是看他的流程好不好，一个企业如果只是单个部门好肯定不行，一定还有其他短板的，而这个企业好肯定要各个部门都好，他的效益是乘的关系，不是加的关系，A部门是1，B部门是0.2，那这个企业就是1X0.2，也就是0.2。比如说我的企业生产能力很强，设计能力很弱，那生产出来的都是废品，那肯定是负值的，所以流程很关键，特别是致远的流程是跨部门的流程。所以我把致远的“二元化工作流”定义为流程级管理的精英工具，一个精品，他是以企业的业务流程以人为中心来进行业务的重树。
第二个就是他的应用特点是刚柔相济，“二元化工作流”可以是柔性的，到了这个节点，我只管你，我把工作发给你，你可以发送给他，进一步流转，就像Email一样，但是这个流程又是可以串起来的，可以看得到整个的流程，这是柔性的动态的工作流。还有一种就是刚性的，比如说我们企业在实际工作中经过数次优化不断改进的流程，这种优化的流程就可以固化下来，谁都不许动，这个流程就必须这个责任人做，那个流程就必须那个责任人去做，企业的非常好的实践就有了，他认为他之所以成功就是因为他的这个优化的固化流程可以快速复制。这种刚柔并济的流程相当实用，因为一个企业在发展中会不断有新的需求，新的部门进来，这种时候就需要柔性的流程;而发展到一定阶段，模式比较成熟了，就可以固化下来了，那么这时候又需要刚性的流程，不同时期我们的应用场景不一样，所以这种刚柔并济的流程模式就比较实用。
采访现场合影，左二为文杰先生，左三位李继红女士
IT168：文总，今天也聊得比较愉快，还有最后一个问题，刚刚您也提到下一代产品已经在计划实施了，那简单的给我们聊聊，大概透露一下致远下一步大概是哪个方向的?
文杰：我们今天发布的V5这一版已经是一个比较完备的平台，确定了协同的方向，我希望未来是作为一个工作桌面，比如有一天所有的内部人员都不需要使用Email了，大家都通过这个工作桌面就能够解决协同工作和沟通问题。所以，如何成为人们的工作桌面，这是下一步的关键。
