嘉友国际物流是经中国商务部批准成立的“一级国际货运代理”企业，是国际货运代理协会(FIATA)和中国国际货运代理协会(CIFA)会员，通过ISO 9001 质量体系认证，并拥有一系列物流业务运营资质。

　　嘉友国际物流业务网络遍及亚洲、欧洲、北美等六十多个国家和地区，蒙古和中亚地区是公司长期开展的重点业务领域，具有领先的物流资源和网络。

　　分布区域这么广的一家公司在业务的协同方面不能靠传统的电话、邮件等方式完成，嘉友国际物流需要一套协同办公系统来解决沟通及业务协同问题。

　　物流行业对OA的需求主要表现在仓储、运输、门户等方面。嘉友国际更有一些自身的行业化需求。比如说，对运输体系的统筹安排。一般而言，OA里没有这么专业化的、细分的功能。因此，需要进行功能定制。再如，由于嘉友国际对OA的考勤有特殊要求，需要将所有的人员的考虑记录清楚地体现在OA中，比如考勤表中可以显示正常、迟到、加班、出差、病假、事假等多种状态，以便人力资源部分快速统计考勤情况。通常，OA中只会显示正常、迟到、缺勤等，无法显示出差、请假等。这是由于考勤需要和OA系统中的请假申请流程、加班流程等对接起来。再如，嘉友国际需要员工写日清，最终要实现计划工作与完成工作情况的逐项匹配，这样可以让上级领导对下属的工作一目了然。

　　类似这样的个性化需求，在嘉友国际中还有很多。在标书上，项目需求多达三、四十页。

　　经过招标，嘉友国际物流最终选择了万户作为OA项目提供商，它主要看中万户的个性化定制功能完备及良好的服务以及产品的高性价比。

　　近日，嘉友国际物流完成了OA项目的部署。通过OA，嘉友国际物流实现了协同办公，提高了工作效率、降低了沟通成本。同时，规范了审批流程，便于知识的积累和查询。对于管理层面言，OA系统简化了他们的工作，因此,OA深受管理层的欢迎。嘉友国际物流的一位领导几乎每天都登录OA，进行流程审批等各项工作。对于员工而言，可能会增加一些工作量，比如要录入工作计划等，但这种变革恰恰是规范流程前的短痛，这对于员工职业素养的提升具有重要帮助。