企业对IT依赖程度在高速发展的互联网时代逐年升高，网络的管理难、控制难、维护难等问题随着各行各业网络规模的不断扩大、应用的逐渐复杂而涌现。许多单位不得不付出极大的人力、物力对网络进行管理。而人性化的网络人远程监控、远程监控软件深受广大用户好评，很多单位将其作为局域网监控管理的必备工具，帮助管理人员搭建全方位立体式的局域网监管、维护系统，从而有效提升网络使用价值。

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　　用户购买远程控制软件后，为什么没有使用起来?

　　厂商只卖产品不注重用户使用。第一点就是厂商只卖产品不注重用户的使用，也就是说，远程控制厂商将产品卖给用户后，再做个简单的培训就完了。具体到用户该如何使用，很少远程控制厂商再继续关心了，最终导致的结果就是用户不知道该如何使用这套产品。导致去使用的次数越来越少，最终不去使用它了。

　　厂商不了解用户日常管理，用户不熟悉厂商产品细节功能。第二点就是厂商设计产品时，只注重产品功能，不注重用户使用。而用户也不清楚厂商设计一个功能的出发点，不了解什么方法可以多快好省地做好系统配置和使用，对很多优秀的功能特色不懂的如何使用。

　　厂商只注重技术和开发，不注重用户价值。第三点就是很多厂商只注重技术和开发，而不注重用户的价值。用户对一个产品的使用，都是希望越简单越好，有些厂商的产品，是有很多功能，设计出来的想法是好的，但是用户使用起来不好用。

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　　厂商开发的系统没有和用户日常管理结合起来。第四点就是很多厂商做出来的系统没有和用户的日常管理结合起来，用户买了产品后，肯定都是想用起来，然后将使用的结果反馈给相关领导查看，这也是用户在使用过程中，需要关注的地方，而如果厂商不去关注这些的话，用户使用产品后，也达不到理想的结果。

　　厂商推出的系统间缺乏统一接口和标准。最后一点就是很多厂商推出的系统间缺乏统一的接口和标准，一般用户不可能只买一个厂家的产品，肯定是买了好几个厂家的不同产品，比如买了一个厂家的网络管理系统，另一个厂家的终端管理系统，这两个厂家使用的接口和标准肯定也是不一样的，这样用户使用起来就很不方便，需要登录两个不同的系统分别做管理，达不到使用简单的目的。

　　网络人远程控制软件如何真正做到让用户满意，发挥使用价值?

　　网络人的产品销售只是一半，另一半是客户化设计的部署。网络人将产品卖给用户后，会根据用户的实际情况，做相关的设计部署，比如拓扑图，会根据用户的需求，做相应的部署，并根据用户的实际情况，给出一套完全满足用户需求的使用说明，得到用户的认可后，最终再去部署，再去培训用户该如何去使用该产品，来得到满意的结果。

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　　网络人会派人去深入的了解客户的实际情况。网络人会让公司的远程控制专家去用户现场了解熟悉用户实际情况，调研设计相应的方案，得到用户的认可，再去现场部署实施，然后指导用户使用，只有这样，网络人的专家了解用户的实际情况，并且他本身也是完全了解网络人产品的具体功能，才能解决用户和厂商之间彼此不熟悉的矛盾，才能设计出一套完全满足用户需求的方案。

　　网络人会去从用户价值角度去设计产品。网络人是从用户的角度去设计产品的，在充分的了解到各个用户的实际使用情况，再根据他们的反馈结果，不停的改进产品，最终的目的就是为了方便用户，给用户带来更大的价值，比如我们的运维系统，就会从方便协同工作的角度考虑，以工单模板的方式来减少用户填报表单。

　　网络人的软件可以跟用户的日常管理相结合。网络人的软件可以跟用户的日常管理相结合的，可以根据用户的每天工作内容，来为用户设计一套符合平时使用的远程控制流程，也可以“来料加工”，按照用户的实际需求对软件进行开发，最终达到用户的满意。