在刚刚过去的“双11”网购狂欢节中，天猫首次推出O2O促销的概念。可以说，以线上线下融合为理念的O2O模式已经渗透进入互联网化的商业发展之中，并深刻的变革着消费生活。然而，处于探索阶段的O2O模式究竟能在多大程度上方便消费者?O2O电商到底是不是伪命题?O2O模式如何实现线上线下联结?围绕O2O议题，易观国际及南京电子商务协会联合举办第29期《易观相对论》主题线下沙龙活动。在会上，南京电子商务协会副秘书长洪辉、360电商总经理韩啸、易观国际高级分析师宋阳、微信海副总裁吴彪、凯立德市场部总经理廖卿，站在不同角度共同解读电商O2O线上线下融合的发展与机会。

　　O2O成于融合败于互联网思维

　　“020模式其实需要三种‘融合’，仓库融合、门店融合、服务方式融合”，韩啸表示，做020千万不要有纯互联网思维，一定要想如何能符合线下普通老百姓的思维，企业应多研究用户是怎么想的，线下有什么需求仍未被满足。

　　韩啸透露，360正在开发一款比价系统，只要用360浏览器的人都可以有自动比价功能。目前，360正在积极布局电商行业，在PC端，306搭建了购物频道、团购频道、促销频道，并尝试了购物搜索、商家导航等;在手机端，360推出了爱逛和团购APP。

　　韩啸表示，希望把360电商打造成一个特别安全，而且又便捷的购物生活推荐平台，期望电商能够形成健康的生态圈，而不是充斥着垄断和恶性竞争。

　　微信或是O2O最大入口

　　互动营销的工具，帮助企业实现O2O线上线下的联结。吴彪表示，“微信会是移动互联网未来最大的入口，也可能成为020的最大入口，微信是未来移动互联网领域最大的020消费决策入口”，“微信去做营销的空间一直很净化，没有像微博那样的虚火”。

　　在互联网、移动互联网崛起的今天，企业的营销方式也在发生变革。对此，吴彪认为，未来的营销不需要太多的渠道，只要将你的产品进入消费者的手机，这就是最好的营销。企业营销的思维过程应从引起消费者的注意开始，然后是形成冲动，再者是体验使用，最后是活跃使用，就是购买，最终引导分享传播。

　　汽车延展O2O半径

　　在会上，廖卿从凯立德企业的角度对O2O做出了全新诠释，“凯立德做的不是第一个O，也不是第二个O，而是做2”。廖卿认为，“汽车是扩大了020的范围”。通过导航对行驶者位置和目的地的了解，可以向行驶者定向推送相关信息。比如，用户想去某酒店，导航可以确定用户行驶的目的地，进入这个酒店三公里以内的时候，导航将主动向你推送一些信息，周围有同等档次的酒店在优惠和折扣，这样便赋予了消费者更多选择的权利。

　　“预计到2014年，带通讯功能的安卓系统的车载设备会超过15万台”，廖卿表示，目前车载导航呈现智能化、在线化的趋势。以前，用户是通过听广播或者是其他的方式来接收路况、车载、旅游，甚至是吃喝等信息，但是未来，基于在线的车载终端，可以通过APP的形式实现。并且通过有声控控制操作去控制，而非手机端的触控。

　　LBS+020让本地生活服务崛起

　　宋阳表示，“LBS加020为核心的本地生活服务类的移动电商模式正在成熟，不管是对个人的，还是对企业的”。

　　本地生活服务等细分市场在020实践的过程中会遇到一些较大的阻力。其一，获得用户的成本越来越高。现在的流量主要集中在百度、360等巨头手里，企业想获得流量的成本，想获得用户的成本是越来越高。其二，用户是分散的、碎片化的。这也就意味着教育市场的成本非常高。第三，基于生活服务类的企业，所提供的产品属于非标准化的产品，这也就意味着销售工作难度极大。

　　O2O概念的产生，打破了020线上和线下生态圈完全割裂的二元结构，给新商业形式创造可能。宋阳最后表示，O2O将是移动互联网的下一站金矿。