双十一网购狂欢节，让网民很忙、商家很忙、骗子也很忙。360浏览器数据显示，双十一当天，拦截钓鱼攻击2.6亿次，是平时的2倍之多。钓鱼诈骗更是五花八门，“假客服”、“假网银”、“远程协助”等手段令网民防不胜防。

　　假客服都很忙

　　双十一期间，天猫客服忙疯了，而骗子也扮起客服忙起来。双十一当天，某高校女大学生彭某在网购物时接到天猫客服电话，对方自称售后服务人员，称彭某在淘宝的订单付款时出现异常，无法发货。随后通过QQ发来了退款链接。彭某也没多想，根据提示进行了退款操作，最后网银里3700元被划走。

　　双十一当天，天猫客服都忙得不亦乐乎，而那些不厌其烦的向用户发送退款、卡单链接的客服，十有八九就是骗子了。据悉，这类骗子往往从无良网商手里获取到用户信息，再假扮客服找机会向用户发送钓鱼网站链接，用户情急之下听之信之很容易中了骗子的圈套。

　　安全专家建议，在打开陌生网站时，可以使用360安全浏览器，其自带“网址云安全”“网站照妖镜”功能，确保免遭钓鱼网站攻击。

　　假网银真钓鱼

　　双十一期间，同样有一些骗子谎称用户银行密码器失效，进而诱导用户登录钓鱼网站进行升级的诈骗案件。光棍节当天，小涛就收到了显示号码为工行客服号码95588的信息，称其工行电子密码将于次日失效，建议登录到wap.ibccp.com进行维护，不料小涛登录该网站修改后，却发现网银里少了2800元。

　　抢购如大战，网银好比子弹，骗子就是抓住用户急于抢购的心理，捏造虚假的密码器失效通知，通过仿冒的银行官网实施钓鱼。

　　据工行方面消息称，目前密码器不存在升级问题，如有需要会通知客户到银行柜台当面办理，任何诱导用户网上自行升级修改的行为都属钓鱼诈骗。

　　远程协助

　　今年双十一，一些新手卖家也上了骗子的当。日前一新手卖家吕先生收到顾客反映，购买商品时不能付款，显示“网点审核不完整无法交易”。正在吕先生不知所措时，一位ID为“云在线协助部门178”旺旺用户发来信息，称接到用户反映情况，建议通过“远程协助”来帮助吕先生解决问题。吕先生没细想就答应了对方请求，结果1000元的开店保证金被人转走。

　　进行网银操作时，向陌生人开启远程协助无异于将银行卡账号、密码直接透漏给骗子，安全风险极高。

　　安全专家建议，尽量使用具备钓鱼拦截功能的安全浏览器，一旦遭到经济损失，还可向360申请赔付，满足条件的还可享受全年72000元的网购先赔服务。

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