【IT168 资讯】服务没有最好、只有更好。随着通信技术不断更新换代，上海联通营业厅的服务也不断创新。上海联通以客户满意为宗旨，优质服务为目标，满怀信心，发扬团队协作的优良传统，弘扬团结拼搏的创业精神，团结一致，群策群力，将联通公司营业厅打造成窗口服务的一道亮丽的风景线。一分耕耘，一分收获，优质的服务得到了用户的普遍认可。
便捷的个性服务
一日，一位某国上海领事馆的国外用户，到江苏路营业厅反映有代理商上门催欠收费。这一情况可能会给用户造成泄露机密的麻烦，要求我们将帐单寄送方式改为直接由联通公司寄送。但这一问题又恰巧涉及到公司其他部门甚至是代理商界面的问题。于是厅经理不厌其烦的为他联系各部门，包括用户的代理商。最后多方达成一致，由公司手工出帐直接寄送帐单。一个月后，用户携带由联通公司寄送的帐单特地来营业厅对我们的工作表示感谢。
体贴的关爱服务
天山路营业厅曾接待过一位聋哑朋友，我们手语专员通过简单的手语和文字交流，聋哑朋友还是用无助的眼光望着我们，最后发现是他的iPhone不能使用Wifi，他来咨询苹果维修点，值班经理考虑到手语专员王某当时的身体状况（孕妇），决定让营业厅的另一男员工陪同去购买，但手语专员却坚持说：“自己会简单的手语，这样比较方便”，聋哑朋友在理解了之后报以灿烂的微笑，并用手语不停地说谢谢！谢谢！当小王回来时已经是下午一点多了，午饭也没吃，身上满身大汗，问她累不累时，她却笑着说：“我很自豪，因为自己真诚地为大家服务，为联通出了一份力，这点辛苦不算什么，我的孩子也会为我骄傲的！”当时在场的员工都情不自禁地鼓起掌来！
诚信的特殊服务
一日，志丹路营业厅来了一位外国用户购买了一个3G号码，可是没想到第二天就来营业厅吵闹。当时由于语言不通，不知道用户在说什么。随后营业人员立即致电客服热线，通过英语平台了解到，原来该用户在中国长期居住，所要使用的3G业务需要能够发送国际短信息且能够国际漫游的号码。由于用户购买的号码已经开通，而且号码中的话费和有效期已经非正常初始套餐，正常情况下无法帮用户办理，若通过后台界面处理则需要有段时间。最后在区域经理的协调下，考虑到用户比较急用，且话费和有效期也仅使用了一天而已，所以最后为用户办理了退货业务，并且还为用户重新办理了一张可以满足用户使用要求的号码。当用户拿到可以使用国际信息业务的号码时，向我们由心的致歉，说他之前的态度不是很好，希望我们能够谅解，并对我们能够尽力的为他服务感到衷心的感谢。
