【IT168 资讯】专业让客户信赖，真诚让客户感动。上海联通宝山分公司长江西路营业厅成立于2003年，至今已有10年历史，位于长江西路1555号，毗邻通河新村，泗塘新村，呼玛新村等八十年代初建立的老式公用房，是个典型的居民社区型营业厅。多年来，长江西路营业厅持续开展助老 “四心”服务，从服务细节入手，接受了来自周围广大用户的监督、检验和赞誉。

　　用心，使用户舒心。营业厅柜台的显眼位置摆放了老花镜，方便老年用户阅读各类协议书；铁制的长椅上铺设了藤席座垫，用户坐着排队等候时不会因太凉而感觉到不适；随时随地保证饮水设施正常使用，饮水纸杯充足及卫生，饮水机摆放进门处，天气炎热，为路过的行人特别是老年人送去一份清凉。

　　耐心，使用户称心。一遍没听明白，再讲第二遍，还不清楚，解释第三遍，直到用户清晰明了为止。耐心地讲解，使用户明明白白消费，换来的是用户的称心如意。

　　细心，使用户放心。 “您好，您的手机号码里的钱不够了，建议您存一点，这样下个月就不会停机了，您的家人就不会因为打不通您电话而着急了”。可能就是这样多一个步骤，多查询一下，多讲一句话，多解释一下，会让用户更放心地使用联通的产品，

　　尽心，使用户贴心。做好每一件普普通通的小事，处理好每一个可能引发后续用户投诉的小问题，多为用户着想，从用户的角度出发，尽心尽力，为用户排忧解难答疑解惑，用户也会发自内心地感谢我们。

　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”上海联通长江西路营业厅将继续秉承这一中华民族的传统美德，从点点滴滴做起，做好“四心”服务，关爱用户，提升用户满意度，传递社会正能量。