近日,微信推出了全新的 5.0 版本,被业内称为微信史上极具革命性的动作。发展最为迅速的微信,已成功的用 2 年的时间基本垄断了国内 IM (移动即时通讯)市场。这个覆盖 6 亿用户的新兴渠道也对企业的微信营销造成了一定的冲击。微信 5.0 上市以后,服务号的主动发送限制、订阅号的 2 级页面限制,让尚处于摸索阶段的企业微信不得不迅速加入“改革”的浪潮,寻找和调整自己的微信营销策略。
企业微信是新版广告招商平台还是移动版客户体验区,或是应该承载其他更多功能?各个以微信为平台进行推广的商家给出了各自不同的态度和理解。腾讯微信产品总监曾鸣曾提醒说,“公众账号运营者不要把微信当成营销渠道,而是要提供有价值的服务”。然而,服务的方式却不尽相同,技术服务、内容服务、情感服务、互动服务、支付服务等都可以作为企业利用微信服务消费者的方式。在微信 5.0 的冲击下,企业如何找到自己的定位和目标,打造最适合自己与消费者互动的服务方式,成为企业微信能在消费者面前迅速脱颖而出的至关重要的关键点。
目前,大多数企业还在不停的摸索适合自己的定位和目标,通过以下不同的个性案例分析,也许能让不同行业、不同需求的企业找到合适自己的微信营销方式。
1 、“服务”号:招商银行
微信号: cmb4008205555
招商银行信用卡中心 ( 以下简称卡中心 ) 是国内第一家得到微信公众平台开放接口的企业,也是微信公众平台目前所最推崇的 “ 成功案例 ” ,几乎成为微信企业级应用中的明星。招行信用卡中心的微信平台虽然以服务客户为主,平台不过是个工具,更多的将持卡人个性化服务的内容逐步整合到这个平台上来,这个平台应该是围绕持卡人、围绕招行的各种业务、各种服务以及各种合作伙伴展开的 “ 微生活圈 ” 的概念。
招商银行案例的特点是,很强调技术、 CRM 属性,能将招行、南航这样的企业原来在各自领域的优势带到微信中来,而不是通过营销的方式榨取微信的资源。
2 、“阅读”号:都市丽人
微信号: cosmolady-club
在信息大爆炸的时代中,精品内容弥足珍贵。对于自媒体时代来说,每个人都是信息的接受者和传播者,内容的重要性已然超过渠道。经过微信营销被夸大和盛赞的阶段,都市丽人打造了一个针对 1700 万的庞大会员体系的只“服务”、不“营销”的微信账号。在都市丽人的系列微小说中,主人公人物“大丽妞”是开朗泼辣、仗义敢言的小闺蜜,性格中充分体现着贴身内衣企业所致力于营造的一种产品文化风格。
都市丽人微信公众号采取针对性的内容策略,描述、点评社会热点事件、生活琐事,紧抓都市大众化女性的心理特点,以诙谐、个性、大胆的语言风格加以表述。这些简单风趣的原创微小说、漫画配图占领了受众生活中的碎片时间以极其贴近化的笔触让读者享受畅快淋漓的情感表达,甚至是情感宣泄。开通至今,在没有做任何推广、活动的前提下,都市丽人的粉丝持续增长,平均阅读人数占送达人数的 40% ,图文转化率 50% 左右,分享次数逐步提升,保持 15% 以上。与微信平台运营公众账号相比,数据十分可观。
3 、“私密”号杜蕾斯
微信号: youlovedurex
杜蕾斯微信向来以拟人化为亮点,大家持续将关注聚焦在其活动、互动等方式上,但长期吸引读者的其实是其私密、大胆的话题,不管是“杜杜小讲堂”还是“一周问题集锦”,都是大家感兴趣但是不方便在生活中讨论的话题,基于杜蕾斯的产品品类,让内容和产品变得高度契合,也让消费者对其产生了深深的依赖。
4 、科技号: appsolution
微信号: appsolution
从美剧《生活大爆炸》的火爆、到移动 IM 市场的火爆,“科技宅”已经渐渐变成“科技潮”。在手机上接收信息,最实用的莫过于发现几款靠谱的好应用, appsolution 就是定位于此的微信账号。它会每隔几天向听众推荐一款最好玩的新鲜应用。即使这些应用不适合你,也可借此了解最前沿的移动应用趋势。当厌烦了那些主流产品的资讯,这里的一切显得耳目一新。
5 、支付号: 1 号店
微信号 :yhd111
以“你画我猜”游戏风行的 1 号店并没有因此渐渐沉沦,随着微信公众账号全新升级,微信支付等功能的开发, 1 号店顺势推出全新“搜一搜”功能,用户输入自己想要查询的商品名称,如“牛奶”, 1 号店微信公众账号便会自动搜索推送相关商品,方便用户轻松查询,购买支付更迅捷。微信本身庞大的用户基础加之良好的用户体验为 1 号店微信账号聚集了人气,据悉,用微信扫描二维码,查询 1 号店商品信息日均扫描次数接近 25000 次,每天平均有 20000 人通过微信 “ 扫一扫 ” 功能登录 1 号店。据悉,接下来 1 号店将与微信洽谈战略合作,实现 O2O 微信商场,其是否能再一次成为经典案例,让我们拭目以待。