在互联网之上，每个人都是别人的粉丝，每个人都会有自己的粉丝，一旦拥有了大量的粉丝，粉丝就意味着影响力，因而互联网时代的本质是粉丝经济。

　　每天早上，当小米的9名微信运营人员登陆账号时就有上万条粉丝留言在等着他们回复，留言的内容各种各样，有咨询最新手机何时发布的，也有询问如何刷机的等等。小米从不砸硬广，所有的投入全是基于社群关系，以粉丝为核心，成功培养千万计的忠诚粉丝。目前，小米的微信账号的粉丝已经超过一百万，除了品牌号召力的影响之外，更离不开运营人员与粉丝互动的结果。

　　除了用微信互动，小米还通过建立论坛、微博等多种手段与粉丝互动，让每一位粉丝都能参与到小米的营销中来，让粉丝感觉被尊重，觉得自己就是主人，正因为对粉丝有了足够的重视，所以才能赢得了这么多粉丝的认可。

　　互联网时代强调用户体验，也就是要重视客户，企业需要放下身段、放平心态，与粉丝互动。一般的企业虽然没有小米那么多的粉丝，所以不管是在积累还是运营的过程中都离不开互动这个环节。如今互动的平台有很多，除了微信，企业也可以选择腾讯旗下的企业级产品EC营销即时通，效果或许更明显。

　　在移动互联网的今天，科技技术的日益进步，人与人之间的联系方式日益丰富，手机、电话、微信、邮箱、QQ等等，这为企业联系客户提供了越来越多的方式。EC营销即时通整合了这些最常用的通讯工具，让企业通过统一平台就可实现用多种方式联系客户，同时所有联系过的客户都自动积累起来，任何一个客户都不会流失，企业的客户会越来越多。

　　积累客户是第一步，如何将客户都转化为粉丝呢?这就需要企业发挥互动的作用了。EC营销即时通的智能跟进功能是与客户保持互动的最好方法。微信、QQ、短信、电话、邮件……企业不仅可以实时回复每一位客户的提问和留言，更可以主动与客户建立互动，为客户提供帮助，赢得客户的好感，慢慢做到让客户离不开你，最终客户就会变成企业的追随者，成为企业的粉丝，提高了客户粘度，确保了客户的忠诚度。所以说，互动，既是企业运营粉丝的秘籍，也是维护客户关系的法宝。

　　虽然现在很多企业都在高呼学习互联网思维，都在羡慕苹果、小米的粉丝经济，但是却依然我行我素地进行传统的销售方式，所以本质上讲还是传统企业，在这个时候，使用EC营销即时通，重视与客户的互动，企业转型未必那么难。

　　EC官方网站：ec.qq.com