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代驾行业井喷式发展 手机代驾成为新宠

    国内代驾行业发展十余年,一直处于不温不火的状态。而在2011年“酒驾入刑”之后,整个行业立即迎来井喷式发展。

    由于进入门槛低,造成短期内市场恶性竞争。例如一些传统代驾公司采取与商家返利方式拉拢客户资源,但羊毛出在羊身上,顾客最终为各种中间环节买单,一次酒后代驾费用少则100多元,多则300-400多元。

    近年来随着手机代驾服务的兴起,使得代驾行业从高端消费向百姓消费转变。对客户来说,(1)直接通过手机APP软件叫代驾司机,免去中介环节,让代驾费用降至几十元。(2)手机代驾APP软件通过精准的GPS定位,显示最近的代驾司机,司机则可以快速到达,减少客户等待时间。对手机代驾公司来说,(1)可以更有效的整合闲散的兼职代驾司机资源和合理的分配代驾司机。(2)减少传统的专职代驾司机和客服数量,降低代驾公司运营成本,从而更多让利客户,降低代驾费用。

    以深圳本土代表性的手机代驾公司第一代驾为例,通过海量司机在线等待的模式,做到让顾客无论何时何地打开手机代驾软件,都能够找到附近的代驾司机。由于手机代驾软件利用手机GPS定位,精确计算代驾里程和代驾费用,计费规则透明,顾客和司机无需讨价还价。

    为保障顾客安全,第一代驾与安联保险合作,为每次代驾都购买有代驾险。对招聘的代驾司机身份信息都必须经过公安系统验证和核实司机驾驶证的真伪,同时都必须经过严格的车辆路面驾驶考试,通过路考后方能入职。考虑到司机来自各行各业,且文化背景层次的不同,司机上岗前还必须接受专业的代驾知识、常见车型操作、服务礼仪等培训。司机代驾时必需统一穿着工服,佩戴工卡。

    为保障顾客和司机的权益,司机驾车前必须与顾客签署一份代驾协议;除此之外,代驾行业也不断呼吁政府部门出台相关政策,通过对代驾行业进行规范化引导,取得民众进一步信任。

    随着国内私家车保有量的增长,以及社交场合民众饮酒行为增多,酒后代驾也将成为人们日常生活中不可或缺的服务行业,手机代驾更会改变我们现在与未来的思维模式与生活习惯。

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