白领小张最近正在找租房，免不了和房产总过有很多电话往来。与以往不同的是，每次房产中介或陌生来电打过来，是正规的中介还是黑中介，搜狗号码通APP的“来电提示”总能让他一目了然。

　　这只是一个普通的场景，移动互联网的便利性正在泽及万千普通用户。比如用户深恶痛绝的陌生来电骚扰问题，自搜狗号码通创新“标记系统”之后，借助海量用户的互助标记和云端电话数据库带来的智能识别功能，轻松化解这一难题。而这一新创功能也正在服务行业引发新一轮“电话认证”的风潮。

　　“标记系统”化解通信难题

　　“当一个骚扰电话被标记之后，手机用户在接到陌生来电同时能看到搜狗号码通的提示‘推销或中介等’，这意味着该号码再想利用‘陌生’的身份行推销之实，已经难以进行。”小张认为，这个可以说是升级版或者智能版的“来电显示”，非常方便。

　　此前，管理部分及运营商曾希望通过“实名制”来减少电话骚扰及垃圾短信等问题，但实际上收效甚微。而借助移动互联网云端模式，这一问题已经有效破解。被用户标注的骚扰电话，其再难以借助“陌生”的面纱行骚扰推销之实，身份“透明化”让一些恶意电话寸步难行，同时反过来促使一些商家不断规范提升自己的电话营销行为。

　　“深层次看，这是一长通信‘主动权’的争夺战。”一名通信行业人士评论说，过去面对骚扰电话，用户地位十分被动，主动权在对方手里。如今有了“标记系统”，这个主动权逐渐向普通用户转移。辨识了对方身份，接不接听最终掌握在用户的手里。

　　服务业纷纷借力“电话认证”

　　而对于众多正规运营的商家来说，一方面企业通过电话交流的行为规范提升电话服务水平，另一方面也可有效区分“山寨”“李鬼”，避免其假冒公司身份骚扰甚至欺诈用户，较好保护公司品牌和用户的利益。

　　也因此，由搜狗号码通“标记系统”发展起来的“电话认证”服务，如此前的官网认证、官方微博认证等认证系统一样，受到了众多品牌企业、服务行业商家，以及用户的高度关注。

　　“一方面，企业拨出去的号码不再是冰冷的数字，而是带有品牌的LOGO、名称，友好、规范、可信，可以有效降低拒听率和沟通成本;另一方面业务员每次与用户的沟通，都成为品牌宣传和塑造的契机。”某品牌企业市场部负责人认为，这也是移动互联网带给企业的电话服务一个全新的契机。

　　目前，一些嗅觉敏锐的服务行业的品牌企业，很快意识到其中价值和商机。比如顺丰速运、邦德物流、1号店、凡客、招商银行、世纪佳缘等行业领先企业，成为了第一批尝鲜者，通过“电话认证”升级服务，以给用户更新鲜的差异化体验。

　　而大众点评网、赶集网等平台，甚至电信114查询台，也很快与号码通展开深度合作，让平台上海量的商家和用户，直接间接的享受到其便利。

　　不仅如此，“电话认证”开始在“中介”及更多领域产生吸引。比如搜狐焦点网将其引入房产中介领域后，职业顾问在与租房买房客户沟通时，来电提示即可显示其头像、姓名、公司和门店信息，更加规范透明的服务也大大降低了拒听率。

　　“借助这种模式，也可为传统餐饮及服务业探索O2O模式，创造了便利条件。”搜狗号码通相关负责人表示，O2O已经是大势所趋，服务行业积极拥抱移动互联网足见需求强烈，但他们面临的困难也很多，而搜狗号码通专注于“连接人和服务”可为这些企业提供了新的发展模式。

　　据透露，目前搜狗号码通还在与合作企业试水，在身份识别的基础上加入用户评级及网络接入等功能，电话服务不好可“差评”，查号还可通过该入口获取企业更多信息，以充分发掘电话号码的“移动”入口价值，超过6000万的号码通用户也将为品牌企业带去更多的价值。