【IT168 资讯 】将各种通信能力开放出来，无缝地融入到企业的OA、CRM、ERP等办公和生产系统中，为企业的主营业务提供直接支持，帮助企业加速业务流程、促进业务变革、大幅提升经营效益——这才是企业即时通讯系统融合IT和CT的真正价值所在。
企业即时通讯软件作为统一通讯的主要演进方向，正在被越来越多的企业所接受和采用。然而，不少企业在部署企业即时通讯软件时往往碰到诸多困难：如何整合多厂商的设备以构建完整的解决方案，如何与现有通信系统无缝融合以保护已有投资，如何将系统融入企业生产流程以切实提高生产效率，是摆在大部分企业面前的几大难题。
对于大部分企业，尤其是大中型企业来说，部署企业即时通讯软件前通常都会思考3个问题：一是供应商的选择，供应商是否具备多系统整合能力，以向客户提供完整的解决方案;二是投资保护，如何兼容现网的设备，以最大程度地保护已有的投资;三是价值体现，如何将企业即时通讯软件融入企业办公和生产流程，以真正发挥其对企业运作的最大价值。
兼容系统
大部分企业现网都会存在大量的设备，包括基于TDM或IP的PBX、语音网关、模拟或IP电话终端、音频会议终端、视频会议系统等。由于企业之前做了大量的投入，在部署企业即时通讯系统时，企业往往会要求新系统能够对接已有的设备，一方面可以利旧现有资产，同时也有助于平滑过渡。
支持主营业务
企业部署即时通讯系统时，考虑更多的还是新系统将给企业带来多大的价值。如果仅仅是降低了通信成本，丰富了沟通的手段，那对于企业来说价值非常有限。但是，如果能够将各种通信能力开放出来，无缝地融入到企业的OA、CRM、ERP等办公和生产系统中，为企业的主营业务提供直接的支持，则能够大大加速企业的业务流程，促进企业的业务变革，大幅提升企业经营效益。而这，才是企业即时通讯系统融合IT和CT的真正价值所在。
开放平台
企业即时通讯软件不是某种创新的技术或者产品，而是一个融合了多种技术和产品的解决方案。
从技术角度看，它融合了传统TDM通信、VoIP通信、视频通信、即时消息、互联网、移动通信、多媒体会议、网络安全技术、IT技术等一系列CT和IT 技术;从产品角度看，它涉及了语音网关、统一消息、IM/Presence服务器、通讯录服务器、多媒体会议服务器、录音服务器、IP电话、PC客户端、手机和平板客户端等一系列的服务端和客户端产品，可以说是一个非常全面的ICT融合的解决方案。
对于如此庞大而复杂的解决方案，任何一个供应商都难以提供所有的产品部件。这就要求企业即时通讯系统供应商的平台必须具备高度的开放性，能通过整合多家厂商的产品，来向企业客户提供完整的解决方案，满足客户对企业即时通讯系统的多样化的需求。
汇讯WiseUC的开放集成之道
汇讯WiseUC企业即时通讯系统解决方案深刻理解和洞悉客户的上述关注点，重点瞄准产品的开放性，花大力气构建了从客户端→服务端→解决方案级的全方位多层次的开放架构，并通过多个项目实践进行不断完善，打消了客户对于部署企业即时通讯系统的疑虑，获得了企业客户和合作伙伴的一致认可。
客户端开放性
随着移动互联网的不断发展，企业越来越多地利用互联网、社交平台来开展需求搜集、市场营销、客户服务等多种活动，企业员工也越来越多地利用智能手机、平板电脑来开展工作。汇讯WiseUC企业即时通讯系统解决方案顺应这一发展趋势，在推出标准的软硬终端的基础上，提供了一系列的终端开放性接口，供ISV 进行二次开发和集成，满足客户的个性化需求。
针对Desktop PC客户端，汇讯WiseUC提供多种形式的SDK，包括COM组件、API接口、多种插件，让ISV能够非常方便地将语音、视频、IM、 Presence、通讯录、多媒体会议等功能集成到各种IT系统中，企业员工在即时通讯系统中就能直接使用各种业务，非常快捷高效。
针对手机客户端和HD平板客户端，汇讯WiseUC提供基于iOS和Android平台的SDK，包括界面控件和API接口，可以方便地将UC能力集成到企业自己的App中，在第三方移动应用中即可使用丰富的UC业务。
第三方系统互联互通
除了提供客户端和服务器端开放性外，汇讯WiseUC企业即时通讯系统解决方案还从整体解决方案层面考虑，加强与业界厂商的紧密合作，广泛开展互联互通工作，一方面可以向客户提供更加完善的UC解决方案，满足客户多样化的需求，同时也能全面对接客户已有的设备，充分保护现有投资。
目前，汇讯WiseUC已经完成了和UC领域主流厂商产品的互联互通对接测试，包括微软、泛微、金蝶、IBM、好视通、YLINK、TRS、科大讯飞、 Coremeil邮箱、高科通信等，产品涵盖了ERP、OA、财务系统、录音系统、视频会议系统、服务器系统、邮件系统等各种终端系统。
优秀实践
汇讯WiseUC企业即时通讯系统解决方案目前已经在国内各行业得到广泛应用，得到了全国企业客户的广泛采用，目前已经完成和正在进行的项目包括百丽国际、中航国际、山西监狱局、中国水电五局、重庆药交所、科荣电器、中国万网、东莞教育局、江西财政厅等项目，充分满足了客户个性化的定制和集成需求，获得了客户的高度赞赏。
开放集成，合作共赢，汇讯WiseUC将继续把开放性作为首要任务，努力将汇讯WiseUC企业即时通讯系统解决方案打造成业界最为开放的通信平台，通过建立互利共赢的生态系统，不断满足企业客户多样化和个性化的需求。
