2014年7月24日，由iResearch艾瑞咨询集团主办的第九届艾瑞年度高峰会议在深圳举办，艾瑞咨询集团总裁杨伟庆在主题为“互联网的颠覆和应对”的演讲中强调，在如今的互联网时代，传统企业要找到互联网化的感觉，就必须经历四个阶段——从经营产品到经营客户、从经营客户到经营用户、从经营用户到经营粉丝、从经营粉丝到经营情怀。

　　传统企业往往会比较注重产品本身，但是这样的观念在互联网时代是不行的。如今，互联网不仅仅是传递信息的工具和线上交易平台，它更是一种连接人与服务的平台，通过互联网，企业不仅连接更多的客户，更需要把客户转化为用户、转化为粉丝，这样企业才能持续积累客户资源、扩大企业文化的影响力，才能走得更远。

　　那么，企业该如何做才能让客户转化为用户、粉丝，到情怀的境界呢?这当然需要企业的经营。这一点和销售软件EC营客通的产品理念有着异曲同工之妙，EC的“连接客户，精准营销”理念正是帮助企业与客户建立连接，然后再将客户经营成忠诚客户、粉丝的过程，为企业带来持续不断的业绩。

　　在连接方面，EC可通过QQ、微信、电话、邮件等多种沟通工具来连接客户，然后再根据每位客户的需求、属性来进行精准营销，制定一个专属客户的跟进计划智能地跟进每一位客户，确保企业与每一位接触过的客户都建立良好的客户关系，然后逐步转化为企业的忠诚客户、粉丝，让客户离不开企业，让企业持续影响客户。

　　当企业拥有了属于自己的粉丝，建立了自己的品牌，企业再去经营产品就变得更加容易，就像黄太吉创始人在演讲中所说的，煎饼果子为黄太吉打响了第一枪，积累了大量的粉丝，扩大了影响力，树立了品牌，如今的黄太吉再涉足火锅、炖菜等餐饮就变得得心应手了。