近日，某知名品牌手机的员工一条微博遭到万达集团太子王思聪的炮轰而被推上头条，王思聪不仅是万达集团董事，更被誉为“国民老公”，是“全微博唯一一个不会被人质疑收了钱的评论家”，在网上有着极为强大的号召力。

　　随着此事的曝光，受炮轰的品牌手机无疑成为最大受害者，因为不仅王思聪成为了一个“坚定的黑粉丝”，更有可能带来数百万的“黑粉丝”。而行业对此事的相关评论说，从遭炮轰这件事反应出，粉丝经济最大的命门就是口碑，“粉”能载舟亦能覆舟。外行看热闹，内行看门道。对于中小企业来说，针对此次口水战更应该从中有所体会，企业不仅要学习以粉丝营销而获持续购买力的粉丝经济，更要学会如何来避免出现粉丝“覆舟”的情况。

　　“互联网思维”一词最早是由李彦宏提出的，而将其发扬光大的则是雷军，深度解读雷军的互联网思维核心则是用户参与——与粉丝建立连接，通过互动让粉丝参与进来，给客户带来最好的体验。

　　用户是企业发展的基石，中小企业要想通过极致完美的产品来吸引粉丝是不现实的，那么粉丝和口碑从何而来呢?其实就是服务，维护良好的客户关系。

　　腾讯旗下企业级产品EC营客通，是利用互联网思维让企业与客户紧密相连，实现营销落地粉丝经济。通过EC让企业与客户建立良好的关系来进行销售和提供服务。下面来看一看EC营客通是如何帮助企业建立互联网思维，实现粉丝营销。

　　一、连接客户，建立多种互动关系。连接客户是建立互动推进客户关系转化的前提。EC营客通整合了QQ、微信、电话、邮件等多种沟通工具，企业可以根据不同客户的习惯采用不同的联系方式，也可以使用多种联系方式与同一客户建立联系，多种方式并进的互动方式让客户感觉更好，不仅为客户带来帮助，还能时刻保持关怀问候，企业始终围绕在客户身旁，让企业成为客户的好朋友。

　　二、智能跟进，快速推进成交。当销售团队拥有大量客户的时候，跟进客户的工作很难系统地进行，EC营客通的销售计划功能不仅能帮助企业解决工作效率问题，同时自动记录了所有的联系记录。通过销售计划，企业可以根据每一位客户的需求、消费记录、习惯、爱好等特征来制定精准营销策略，智能化、持续不断地跟进客户，定制化地跟进不会让客户反感，快速地让新客户实现成交，让老客户实现二次成交。

　　三、强大的销售数据支持，让销售管理更加轻松。EC营客通不仅是好用的销售工具，在销售管理方面也有非常强大全面的功能。除了自动呈现每天客户数量的增长数、客户联系频率等数据，企业管理者可根据需要随时查看销售团队的工作状况，了解开发客户的情况、销售工作的进展、团队的整体效率等，并可随时根据业务需求来优化销售策略。

　　回望微博炮轰营销事件，企业能够真正拥有“粉丝”，其根本还是需要提供完善的服务与优质的产品。