以客户为本用友NC6打造全渠道营销方案
面对瞬息万变的市场,对于集团企业来说,更需要快速响应,敏捷捕捉消费需求;对于大部分企业来说,尽快建立起高效及时的市场信息反馈与秩序维护管理机制,是非常重要的一环。而在营销活动中,集团型企业发展的必经之路是从单一营销模式向多营销模式转变。对于集团企业而言,实行营销服务一体化是不二之选。
领先企业的经验表明,企业首先必须做的是营销方式的转变,要实现全渠道营销,包括全媒体推广、全渠道零售、全用户经营、全企业协同、全数据驱动;其次,要在营销过程中将增值服务糅合进去,为用户提供服务通道。例如,通过O2O的方式满足用户主动参与设计的意愿,为产品、服务、研发等提供方向。通过售前预先体验、售后线上线下多渠道服务等方式,维护用户关系,发展口碑效应,并进一步培养忠诚消费群体(粉丝等),促进产品服务的生产销售。最后,要实现用户状态信息在全生命周期的传递透明化,各个部门能够随时了解全过程信息,让用户在宣传推广、交易支付、售后服务都能得到有个性化的、一致化的体验。
用友NC6以客户需求为本,为用户量身打造了涵盖销售管理、营销政策、分销渠道、营销费用、市场营销、销售自动化、企业会员、客户服务、零售、电子商务管理体系的营销服务平台。让企业的管理能够随心所欲的涉及到企业营销的方方面面,有效掌控渠道通路情况,敏捷捕捉消费者需求,快速响应市场变化,规避经营风险。
某集团公司是一家专注于生产妇幼卫生用品和生活用纸的集团企业,在全国设立了40余家分公司和300多个分支机构,拥有员工两万余人。该公司作为消费品企业,采用多元渠道深度分销的营销模式,产生了大量的渠道费用支出。对营销费用,不但要确保费用支出可控、有据可查,还要确保费用支出撬动更大的产出。同时,营销模式的探索和商业模式的创新,如何在电子商务领域做出探索和创新,也是该公司在考虑的问题。
经过多重考量,该公司最终选择了用友集团的NC6来实现营销一体化运营,实现系统的全面升级。NC6统一营销平台的B2B电子销售产品,和订单中心产品,为此提供了较好的支持。通过实施系统,使得营销业务的管理深入日常业务,营销工作的各方面都能得到完整管控和记录,确保营销活动开展切实有效,营销费用投放落到实处;加强渠道关系,掌握渠道情况,确保渠道有效运作;同时,支持公司的电子商务、会员制营销等营销模式的创新。