进入2014年以来，关于O2O的大面积布局与实践应用令人目不暇接，O2O的风潮席卷了包括家装设计行业在内的诸多传统行业，但目前还没有出现一家独大的格局，未来还有多种可能。对于家装设计行业的O2O探索，格家美居董事长施养抽认为，时下最重要的是做好服务创新和用户体验。

　　家装设计服务创新首要思维转变

　　记者在走访中发现，当前的家装设计行业，有几大服务问题正面临着不小的挑战：

　　一是服务主导的问题。随着互联网的应用和社交媒体的兴起，家装设计机构与用户的距离越来越近，设计师与用户之间的沟通越来频繁，以往由设计师主导的家装设计服务，正逐步转向由用户主导。

　　二是设计输出的问题。家装领域在线设计和渲染正在兴起，设计过程和最后出图也将逐步通过互联网的方式完成，以往只能由专业设计师出效果图，出图还要收费、等待时间长等诸多问题，目前正在改变。

　　三是服务参与的问题。“我的家我做主”的观念目前在年轻人当中已占有较大比率，他们对家装设计的参与感日益强烈，非专业人士想玩转设计制作精美效果图的愿望，这类互动与体验成为家装界亟待解决的问题。

　　施养抽认为，以往家装设计服务主要靠设计师“推”，推荐设计，推销产品，用户是被动者;而家装服务创新，更多体现在自主设计、输出和互动等这些“活”的东西，让用户成为主动者、参与者，这是一种服务思维的转变，是以技术驱动来服务生活。

　　3D展示渐成家装设计服务新宠

　　随着家装需求的多元化、个性化和定制化的趋势越来越明显，设计服务的创新与转变，带动了整体家居模式、大店情景展示模式的兴起，产品展示与用户体验因此成为家居企业关注的焦点。

　　据了解，近年来家居行业关于在线设计、在线渲染、3D展示等技术应用已经开始发力，操作简便、实用的3D数字化展示系统正逐渐成为家装设计服务的新宠。3D展示系统可以生动呈现家居空间效果，让用户通过3D空间体验家居整体风格,实现实居样板间无限制浏览，同时，3D展示系统通过在线的方式展示更多的产品和风格，扩大了营业空间，实现有限空间，无限展示，满足用户各种不同需求。

　　施养抽介绍，未来随着4G网络、可穿戴式设备和虚拟现实的发展应用，3D技术和VR技术将会成为家装设计行业用户体验的主流方式，格家美居作为国内领先的家居互联网云商服务综合平台，已在两年前就开始布局自主研发3D设计和虚拟展示系统，希望在这个领域作出积极的探索。

　　3D云终端开启家装设计触屏时代

　　施养抽向记者展示了新近上市的3D设计云终端机，这是格家美居继广州建博会推出云终端机后的再次升级产品，属于第三代人机交互终端系统。

　　触屏是继鼠标、键盘之后人机交互的主要方式，已成为我们生活不可或缺的要素。据介绍，格家美居3D设计云终端机就是采用新型的触屏技术，以触屏方式就可以进行2D户型的绘制，到3D模式下摆放建材、家具、家居饰品，完成整个空间的装饰设计，用户可以通过漫游的方式，身临其境地体验整个家居空间，同时支持多种在线渲染模式和一键下单，轻松实现设计效果出图和产品购买。这种3D虚拟现实的展示技术，操作简单，极近人的本性，将传统复杂的家装设计变成一种游戏般的享受。

　　有关业内人士认为，格家美居3D设计云终端机，将触屏+3D技术应用在家装设计终端，极大地提高了用户交互的体验，创造了是一种超前的设计+选购的服务模式，或将开启家装设计触屏时代。