2014年,互联网行业O2O大趋势已经浮现,由“线下”反攻“线上”,让众多传统行业、企业纷纷试水,谋求电商突破。对于未来O2O的趋势,如风达总经理兼创始人李红义有着自己的独特看法,整个电商行业一定会呈现出“区域网格化”的发展趋势。独立运营以来的如风达,希望借助自身 “互联网思维”的基因,以差异化的服务,成为中国电商企业O2O非常好的合作伙伴。
传统商业以实体店经营为主,受到地域的限制,覆盖范围往往仅在3-5公里以内。但借助O2O的方式,在网络中共享信息,便可以把影响范围扩大至10-20公里,或全国或区域销售的更多可能性。理论如此,但是对于产品的交付,便提出了更高的要求。如何快速、高效送达成为关键,因为物流是连接客户体验的最关键一环。而这正是李红义眼中,未来O2O带给如风达的机遇。
其实说起客户体验,如风达的诞生便是因为客户体验,当年的“凡客体”让整个互联网为之震动,但却很难找到一家以服务见长的物流合作伙伴,于是李红义便操刀组建如风达。2008年,如风达便陆续创新统一标准着装、标准服务用语、上门试穿、差额退换货、随身POS机刷卡等服务,推出了快递增值服务的理念。而在今天,这些都已经成为了快递行业的标准。“互联网思维”始终与如风达密不可分,这也是其能领先行业创新的基础,而在今天,李红义再度领先行业,抛出了全新的O2O服务概念。
在李红义看来,如今的电商领域,存在很多跨地区的购买,都从一线城市,如北京、上海等地,购买后发往二、三线城市。但其实二、三线城市本土区域内的很多产品的价格差别并不大,甚至更便宜,却因企业运营方式较传统或者信息封闭错失良机。如风达现在正在各地挖掘本土网格化的电商机会,进行区域配送支撑全新的电商机会,并以这个模式来完成新商机的开拓。信息共享盘活,当地发货支付,将区域化资源整合起来,不仅在配送速度上大大提升,更节约了货物在流转上的成本。如风达本土化的递送,商家的产品不用流转于厂家、B2C电商仓库、配送中心,再到终端用户,大大节约了物流成本,赢得更多的利润空间。
除了从线下店配货送达外,电商企业还可以将产品提前分配到如风达的每个站点,当客户下单的时候,如风达便可以通过“全境”覆盖站点,实现限时送达的特色服务。这项服务对于新形态的电商需求无疑是非常好的方案。之前快书包提出的“一小时畅销书送达的理念”,如风达就通过库存前置,以及覆盖全北京的服务网络,在五环内成功实现了一个小时内送达。这是如风达在电商“最后一公里”物流领域通过互联网思维,优质的差异化服务,为O2O形成的有力保障。
目前如风达的优势,不仅能够为当地提供最快速、优质的送达服务,还创新很多增值服务,并且将电商“最后一公里”的服务进行区域网格化分割,加上高管团队多年来电商从业经验,以及充满了互联网思维的品牌力量,为电商创造更多O2O的可能性。