很多做美容院的行家问我，同样搞体验促销活动，为什么我们店一周能有上千人进店，他们却门可罗雀。除了产品、服务、环境的问题，那一定是营销出了问题。
大部分美容院的经营者最爱研究的就是从顾客进店的那一刻怎样牢牢把他们黏住，然后就是猛忽悠让顾客多多的买产品、买服务，却很少去想怎么让更多的人主动进店，进店的新顾客又怎样才能变成经常光顾的忠实老顾客。闲话不多说，下面我跟大家分享我的心得。
不能光为别人做嫁衣裳，要有自己的APP
虽然我做的是美容业，属于传统行业，也要跟上时代的步伐。现在网络营销这么发达，如果还是采用原来的老思路，在门店外面贴个海报、摆个展架，等着顾客上门的话，我敢说产品和服务再好的美容院也有可能倒闭。
几年前，我经营的美容院就开始和团购网站合作，我们选择性价比高的产品和服务，以特别低的价格做成团单来吸引顾客上门，效果一直不错，当然这也是现在很多美容院都在使用的办法。
但是，通过团购上门的顾客很多都是被优惠吸引，本身没有养护的习惯，给他们讲身体保养的重要性他们往往会误解为在做推销，让他们感到反感。如果不告诉他们这些理念，他们仍然没有养护的意识，无论对于顾客的身体健康，还是对于我们店的经营，都是损失和遗憾。
我希望能与顾客建立一种舒服自然的联系。除此之外，我们需要把顾客的需求进行详细的分析和记录，让对我们有兴趣的顾客时时看到推送的新品和活动。这可是一个复杂的工程，会占用美容顾问很多服务顾客的时间，稍有懈怠就会因整理不及时流失顾客。
和我合作几年的窝窝团近期推出了网店通，可以帮助商家建立移动店铺。我想，如果我们有了自己的APP,下载后就等于我们店在顾客那里安营扎寨了，不是恰恰解决了一直困扰我的难题了吗?
在对网店通进行了彻底的了解之后，我欣然的接受了它。没想到，我的手机营销之旅虽然刚刚开始，惊喜却一波接着一波。知道我是怎么运营网店通的吗?干货来了!
出大招!装饰手机店铺
1. 首先进入网店通的管理后台，把我的店铺进行系统的分类，分类要清晰，要让顾客一目了然。如我给卡罗兰设定的分类是“首页”、“商品”、“分类信息”、“更多”。“商品”又分“最新”、“最热”、“好评”。
2. 策划优惠活动，引导顾客下载APP(包括路人、网友和微信店的粉丝),形成线上用户线下消费，线下用户向线上导流。这就是传说中完整的O2O，新学的名字，现学现卖，嘿嘿。
例如：我们的1元抢价值376元精华液的活动，就是结合微信的活动，在微信上分享活动内容，吸引抢购的顾客下载APP并购买，手机验证获得用户手机号联系方式，一键分享让微信、微博、QQ、电话通讯录里的朋友看到活动增加活动曝光率，仅3天就有3000多名用户购买。
另外，我们做了一个100元8次体验活动，包括面部和身体的不同部位的保养，加10元还可以获赠价值268元的洁面凝乳。这个活动推出当天就有500多人参加，用户体验后非常满意，仅1周内进店体验的用户中就有12位产生了5000元以上的额外消费。
3. 把最有吸引力的活动做成图片放在APP的上面，下面的文字信息首先要放最炙手可热的优惠活动，要在明显位置推送镇店之宝的明星产品和服务。
有梦想也要有情怀 水到自然渠成
20年前，怀揣让自己和更多人青春永驻的梦想，我由一名妇产科大夫转修中医养生，之后创立了自己的养护品牌卡罗兰，中间做过很多年的美容院管理，接触过很多爱美的女性，感觉她们为了美丽愿意付出任何高昂的代价，包括牺牲金钱和健康。这让我非常着急和不忍，很想告诉她们美丽的前提是健康，也很想帮助他们获得健康的美丽。
于是，今年在德州经济开发区天玉铭城沿街，我开了这家卡罗兰国际美容养生会所旗舰店。这个店一方面为追求健康和美丽的人提供1对1的身体养护方案，另一方面希望找到志同道合的盟友，拓展卡罗兰的门店。卡罗兰的宗旨是先对顾客进行身体的诊测，再根据顾客的身体情况和需求，量身打造适合顾客的美容保健服务。我们很少喋喋不休的给顾客洗脑让顾客买这买那，而是先让顾客体验产品和手法，顾客感受到自己的改变，顺其自然的就会考虑购买。
心怀理想就去做，而不考虑得失，反而结果通常会不错——这是我从业20余年的心得和体验。在这个过程中，我和很多顾客成了无话不谈的好朋友，我帮助他们找到并养成适合自己的、健康的生活习惯，也帮助他们对抗亚健康、对抗皱纹和斑点，让他们生活的更加轻松、愉快和健康。
经验总结：
1. 很多同行有一个误解，认为只要有了自己的APP店铺，顾客就会争着装APP，PIA~PIA地上门。事实是每个人手机空间有限，能让人装上你家的APP，需要给人家一个充分的理由。我的经验是，不断推出各种活动。
2. 网店通吸引我的地方是：它不光是APP，而是一套系统，它和窝窝团里的专卖店以及微信、微博第三方都是打通的，这就有利于我结合专卖店、微信等一起做营销。
3. 在装饰自己的APP时，要做好分类，把吸引顾客的产品和活动放在最显著的位置。
4. 做促销、优惠活动时，宁可多付出些成本选择明星产品，也不要选择烂东西。顾客的信任和耐心，通常只有一次。砸牌子的事切记不要做，否则后果……你懂的。
5. 与顾客相处时，将心比心，不要急于促销，帮助顾客解决问题，生意自然风生水起、稳定长久。
